Social Media Agent (m/f/d) 100% Remote Customer Support

Power your game-changing career. Are you looking for a job that suits you and your life? Then diese Stelle ist genau das Richtige für Sie. In dieser Position als Customer Service Representative (m/w/d) Social Media Support – 100% Homeoffice, sind Sie der erste Ansprechpartner für verschiedene Kundenanfragen, sei es per Telefon, E-Mail oder Chat.

Mit den folgenden allgemeinen Bedingungen: Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit | 100% Homeoffice | Montag – Sonntag von 08:00 bis 23:00 Uhr | Englisch | Inbound | bis zu 2.500€* brutto/Monat. Passt das in Ihren Alltag? Perfekt! Dann ist es an der Zeit, dass wir Sie beeindrucken, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag beeindrucken.

Wir sind stolz darauf, mit Auszeichnungen wie "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" und "Best Company Culture" Jahr für Jahr anerkannt zu werden.

Karrierewachstum und persönliche Entwicklung

Egal, ob Sie Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Fachkraft sind - dies ist eine großartige Gelegenheit, die Kraft des Nächsten zu erleben und gleichzeitig "Freunde fürs Leben" zu entwickeln. Wir geben Ihnen alle Schulungen, modernste Technologien und die fortlaufende Unterstützung, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Darüber hinaus gibt es bei Concentrix ein echtes Potenzial für Karriere- und persönliche Entwicklung. Tatsächlich wurden die meisten unserer Manager und Führungskräfte aus den eigenen Reihen befördert!

Was Sie in dieser Rolle tun werden

Als Social Media Agent (m/w/d) für Kunden- und Klientenunterstützung in unserem Team werden Sie:

• Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und entsprechend Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Mit Kunden über verschiedene Kanäle (z.B. Telefon, E-Mail oder Chat) kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Die verschiedenen Anliegen der Kunden bezüglich ihres Social-Media-Kontos, Marketingmaßnahmen und deren Werbewirksamkeit behandeln und ihnen die richtige Lösung anbieten.
• Individuelle Produktberatung bieten, die nicht nur Bestellungen generiert, sondern auch die tatsächlichen Bedürfnisse unserer Kunden erfüllt.
• Die Interaktion in der Kundendatenbank dokumentieren, sobald der Kunde zufrieden ist.

Ihre Qualifikationen

Concentrix ist eine großartige Wahl, wenn Sie:

• In Englisch in Wort und Schrift versiert oder zweisprachig sind.
• Serviceorientiert und kommunikativ sind und in der Lage sind, Kunden auf Augenhöhe freundlich und angenehm zu begegnen.
• Interesse an sozialen Medien, Online-Medien oder digitalem Marketing haben.
• Flexibel die Servicezeiten abdecken können (Montag – Sonntag von 08:00 bis 23:00 Uhr), die mit einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt sind.
• Sicher im Umgang mit einem PC sind.
• Ein deutscher Wohnsitz haben. Leider können Bewerber aus Sachsen, Hessen, Saarland und Hamburg nicht berücksichtigt werden.
• Die Anforderungen für einen Remote-Arbeitsplatz erfüllen.
• Bereit sind, Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.

Idealerweise haben Sie bereits:

• Erfahrung im Kundenservice.
• Eine anerkannte Qualifikation und Erfahrung im Kundenservice-Support.

Bewerber mit unterschiedlichen Hintergründen und solche, die wieder ins Berufsleben einsteigen, sind immer willkommen! Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht jede Anforderung erfüllen, ermutigen wir Sie dennoch zur Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, um Sie mit dem richtigen Job zu matchen, egal ob es sich um diesen oder eine andere Rolle handelt.

Was Sie von uns erwarten können

In dieser Rolle bieten wir Vorteile, die Ihren einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir bieten Ihnen 100% Remote-Arbeit ab dem ersten Arbeitstag.
• Schließen Sie sich uns in Vollzeit an. Die meisten Wochenenden sind frei und gehören ganz Ihnen!
• *Je nach Arbeitsbereich kann das Gehalt aus einem festen und einem variablen Bestandteil bestehen. Sie können mit bis zu 2.500 € brutto rechnen.
• Mit bis zu 25 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto sind sowohl kurze als auch lange Pausen möglich.
• Sie beginnen mit einer 7-wöchigen (Vollzeit) Schulung, die von zertifizierten Trainern durchgeführt wird. Sie benötigen keine vorherige Erfahrung.
• Wir stellen Ihnen einen Mentor zur Seite, der Sie von Anfang an unterstützt.
• Darüber hinaus erhalten Sie regelmäßiges Coaching, Auffrischungskurse und Weiterbildung, die auch Ihrer persönlichen Entwicklung zugutekommen.
• Ihre zusätzliche finanzielle Sicherheit durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Erhalten Sie einen attraktiven Bonus von 500 € für jeden neuen Mitarbeiter, den Sie erfolgreich rekrutieren.
• Eine Vielzahl von Mitarbeiterrabatten, die von Concentrix mit namhaften Partnern ausgehandelt wurden, helfen Ihnen, viel zu sparen.
• Wir legen großen Wert auf interne Schulungen und Karrieremöglichkeiten, sogar weltweit.
• Sie können ein offenes und motiviertes Team erwarten, das sich darauf freut, Sie bei Concentrix willkommen zu heißen.

Erleben Sie die beste Version von Ihnen! Wenn sich all dies wie der perfekte nächste Schritt in Ihrer Karriere anfühlt, möchten wir von Ihnen hören. Bewerben Sie sich noch heute über unser Online-Formular und entdecken Sie, warum über 440.000 Game-Changer weltweit Concentrix als ihren "Arbeitgeber der Wahl" bezeichnen.

Ihr zukünftiger Arbeitsplatz: Concentrix GmbH - Homeoffice, Deutschlandweit. Bitte beachten Sie, dass der Standort weiterhin seinen ehemaligen Namen trägt. Webhelp ist jetzt Teil von Concentrix und wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Concentrix ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir sind stolz darauf, als ein Team, ein Unternehmen, global vereint zu sein. Wir setzen uns für Chancengleichheit für alle Kandidaten und ein Arbeitsumfeld ohne Diskriminierung und Belästigung ein. Alle unsere Rekrutierungspraktiken basieren auf geschäftlichen Bedürfnissen, Stellenanforderungen und beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Rasse, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, ethnische Zugehörigkeit, Familien- oder Elternstatus, Herkunft, Behinderung oder eine andere durch geltendes nationales Recht geschützte Klassifizierung. Vielfalt und Chancengleichheit sind Kernwerte von Concentrix. Daher ermutigen wir aktiv Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Schwerbehinderte Menschen und Menschen mit gleichwertigem Status werden bevorzugt, wenn sie gleich qualifiziert sind. Wir bieten individuelle Unterstützung, um die ideale Position für Sie zu finden.

Erforderlichkeit zur Arbeit: Gemäß deutschem Recht werden nur Bewerber berücksichtigt, die rechtlich befugt sind, in Deutschland zu arbeiten.