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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Genieße tolle Sozialleistungen, wie Hansefit und ein leckeres Betriebsrestaurant.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle dein Team weiter in einem positiven Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundenservice und eine abgeschlossene Berufsausbildung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Ein Team zu führen, mit welchem Sie der zentrale Ansprechpartner (m/w/d) aller fachlichen und prozessualen Themen im Bereich des Kundenservice sind.
- Prozessual, fachlich, technisch und methodisch die Steuerung des gesamten Prozess-, Qualitäts- und Wissensmanagement zu übernehmen und zu optimieren.
- Die Weiterbildung der Kollegen (m/w/d) ist für Sie ein Herzensthema.
- Bereichsübergreifend mit anderen Abteilungen an den neusten Themen und Prozessen zu arbeiten und diese mit Ihrem Team für den Kundenservice abrufbar zu machen.
- Mit Ihrem Team der Kontaktpunkt des Kundenservice in das Unternehmen hinein zu sein und eine gut funktionierende Schnittstellenarbeit zu gewährleisten.
- Engagiert, herzlich und kompetent, dazu brennen Sie für das Thema Kundenservice und haben Führungserfahrung im Kundenserviceumfeld (gerne auch in anderen Branchen).
- Ausgestattet mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung.
- Eine qualitätsbewusste, empathische Führungspersönlichkeit, die sich im Kundenservice zuhause fühlt.
- Kommunikations- und konzeptionsstark und verstehen es, sich mit Ihrer Führungsarbeit ein Standing zu erarbeiten - dabei schaffen Sie im Team ein positives Umfeld für eigenverantwortliches Arbeiten.
- Eine bedarfsgerechte und individuelle Einarbeitung zur fachlichen und auch persönlichen Weiterentwicklung.
- Tolle Kollegen (m/w/d) mit starkem Zusammenhalt in engagierten und erfolgreichen Teams.
- Ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Hansefit, Jobticket, JobRad, betriebliche Altersvorsorge) sowie ein vergünstigtes Angebot in unserem sehr leckeren Betriebsrestaurant.
Benachteiligungen, z. B. aus Gründen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität lehnen wir ab.
Leiter Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: MindMatch
Kontaktperson:
MindMatch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungskompetenzen in Gesprächen und Netzwerken. Sprich über deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du Teams erfolgreich geleitet hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und bringe konkrete Ideen mit, wie du diese in unserem Unternehmen umsetzen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Innovationskraft.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei StudySmarter zu erfahren. Verbindungen zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Teamdynamik und zur Förderung der Mitarbeiterentwicklung zu beantworten. Zeige, dass dir die Weiterbildung deiner Kollegen am Herzen liegt und dass du konkrete Pläne hast, wie du dies umsetzen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Leiters Customer Support erforderlich sind. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Stelle eingeht. Hebe hervor, wie du das Team führen und den Kundenservice optimieren kannst. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Betone deine Führungskompetenzen: Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine Führungserfahrungen eingehen. Beschreibe, wie du Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MindMatch vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führungskompetenz vor
Da die Position einen starken Fokus auf Führung hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in der Teamleitung und Mitarbeiterentwicklung zeigen.
✨Verstehe die Prozesse im Kundenservice
Informiere dich über gängige Prozesse und Methoden im Kundenservice. Zeige im Interview, dass du in der Lage bist, diese zu optimieren und anzupassen, um die Qualität des Services zu steigern.
✨Betone deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle auch die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur interdisziplinären Kommunikation hervorzuheben. Bereite Beispiele vor, wie du erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Lass deine Begeisterung für den Kundenservice durchscheinen. Erkläre, warum dir dieser Bereich am Herzen liegt und wie du dein Team motivierst, um eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
