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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für reibungslose Auftragsabwicklung.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in Darmstadt mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Standort: Darmstadt, Deutschland
Positionsübersicht
Ziel der Position ist die effiziente Bearbeitung von Aufträgen sowie die Pflege korrekter Daten in verschiedenen Managementsystemen. Darüber hinaus unterstützt die Rolle beim Testen und Implementieren neuer operativer Projekte und Änderungen gemäß der jährlichen Roadmap. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Verwaltung der Kundendaten, um deren Genauigkeit und Integrität sicherzustellen und reibungslose Geschäftsabläufe zu gewährleisten. Die Position umfasst außerdem die tägliche Kommunikation und Koordination mit Kunden. Dazu gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Erstellung von Dokumentationen, die Nachverfolgung von Aufträgen sowie die Sicherstellung einer termingerechten und korrekten Auftragsabwicklung. Zudem unterstützt die Rolle interne Teams durch einen effizienten Informationsfluss und die Lösung operativer Engpässe.
Aufgabenbereich
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Verkaufsaufträgen – vom Auftragseingang bis zur finalen Rechnungsstellung
- Koordination mit internen Abteilungen (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Service, Finanzen, Logistik) zur Sicherstellung der termingerechten Lieferung
- Kommunikation mit internen und externen Kunden: Statusupdates, Bearbeitung von Anfragen und Lösung von auftragsbezogenen Problemen
- Tägliche Erstellung und Aktualisierung einer präzisen Abrechnungsprognose
- Verantwortung für ein zugewiesenes Gebiet sowie Unterstützung des Vertriebsteams beim Erreichen der Umsatzziele
- Erstellung von Rechnungen gemäß Anforderungen und Prozessen
- Identifikation und Eskalation von Problemen oder Abweichungen an die zuständigen Abteilungen
- Sicherstellung der Einhaltung interner Prozesse und Richtlinien bei gleichzeitiger Erfüllung der Kundenanforderungen
- Pflege genauer Auftrags- und Statusdaten
- Verwaltung des zentralen Customer-Service-Postfachs
- Unterstützung des Teams als Vertretung bei Bedarf
- Intercompany-Beschaffung
- Zeitgerechte Archivierung aller auftragsrelevanten Dokumente
- Erkennung und Kategorisierung von Kundenfeedback, Risiken oder Sonderfällen sowie rechtzeitige Eskalation
Operative Systeme
- Pflege und Aktualisierung von Daten in verschiedenen Systemen (MSP, DMS, CPQ, SAP, CRM)
- Unterstützung bei lokalen Tests und der Implementierung neuer operativer Projekte gemäß Jahresplanung
- Verwaltung von Kundenstammdaten
Beitrag zum Team
- Einarbeitung und fachliche Unterstützung neuer Teammitglieder
- Erstellung von Leitfäden und Weitergabe von Best Practices
- Proaktive Analyse von Prozessen, Identifikation von Risiken und Optimierungspotenzialen
- Einreichung von IT-Tickets und Testen von Systemoptimierungen nach deren Freigabe
Sonstiges
- Priorisierung der Bereinigung von 4010-Beständen
- Verwaltung von Plattformen für öffentliche und private Gruppen
- Korrekte Interpretation von Vertriebsrichtlinien sowie Vermittlung von Prozessen und Regeln an das Vertriebsteam
- Durchführung von Schulungen zu Customer-Service-Themen für Kollegen oder Kunden bei Bedarf
Qualifikationen und Erfahrung
- In der Regel 1–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Fähigkeit, unterschiedliche Kundenanfragen und Beschwerden zu bearbeiten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
- Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Customer Service Advisor, DE Arbeitgeber: Mindray Medical
Kontaktperson:
Mindray Medical HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Advisor, DE
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Advisor bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens auf LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung einbringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden, und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Advisor, DE
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Unterlagen fehlerfrei sind. Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Genauigkeit legst – genau wie wir bei StudySmarter.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu berichten. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Was hast du dabei gelernt? Das interessiert uns!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mindray Medical vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und Ziele und informiere dich über aktuelle Projekte oder Neuigkeiten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst, Kundenanfragen bearbeitet oder mit internen Teams kommuniziert hast. Diese Geschichten machen deine Antworten lebendiger und einprägsamer.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen, die in der Rolle auf dich zukommen könnten, oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
✨Prüfe deine Unterlagen
Stelle sicher, dass du alle notwendigen Unterlagen dabei hast, wie deinen Lebenslauf, Zeugnisse oder Referenzen. Eine gut organisierte Präsentation deiner Unterlagen zeigt Professionalität und Vorbereitung. Außerdem kannst du so schnell auf relevante Informationen zugreifen, wenn sie im Gespräch zur Sprache kommen.