Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und bewerte Szenarien zur Kundenanfrage und Betrugsprüfung für KI-Systeme.
- Unternehmen: Mindrift verbindet Spezialisten mit spannenden AI-Projekten führender Tech-Unternehmen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, bis zu 60 $ pro Stunde und wertvolle Projekterfahrung.
- Weitere Informationen: Teilzeitprojekte mit flexibler Arbeitszeit und großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Nutze deine Fähigkeiten, um innovative KI-Lösungen zu verbessern und echte Auswirkungen zu erzielen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Finanzwesen und starke Englischkenntnisse (C1+).
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60 - 60 € pro Stunde.
Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf in Englisch ein und geben Sie Ihr Englischniveau an. Mindrift verbindet Spezialisten mit projektbasierten KI-Möglichkeiten für führende Technologieunternehmen, die sich auf das Testen, Bewerten und Verbessern von KI-Systemen konzentrieren. Die Teilnahme ist projektbasiert und keine dauerhafte Anstellung.
Was diese Gelegenheit beinhaltet:
- Entwerfen und Bewerten von Szenarien zur Klärung von Gebührenanfragen und -abrechnungen — Überprüfung, ob die Gebührenbeträge mit den offengelegten Zeitplänen übereinstimmen und Unterscheidung von Fragen zur Deskriptorzuordnung von echten Betrugsansprüchen;
- Erstellen von Szenarien zur automatischen Zahlung und Zahlungseinrichtung mit absichtlichen Fallen: falscher Zahlungsempfänger, Richtlinie für unzureichende Mittel, falsches Fälligkeitsdatum oder fehlende Bestätigungsschritte;
- Aufbauen von Szenarien zur Kartenersetzung und Betrugsansprüchen, die die Dringlichkeit der Kartenblockierung, die Erkennung von Betrugssignalen, die Erfassung von Informationen und die saubere Übergabe an das Streitteam testen;
- Verfassen von Szenarien zur Kontoschließung, die die Logik der Berechtigung für Rückhaltangebote, Überprüfungen ausstehender Transaktionen und die Ablehnung von Angeboten an nicht berechtigte Kunden testen;
- Bewerten von Antworten sowohl hinsichtlich der faktischen Genauigkeit als auch des Gesprächstonfalls: Empathie unter Druck, kanalangemessene Sprache (Stimme vs. Chat) und Klarheit ohne übermäßige Versprechungen.
Was wir suchen:
Diese Gelegenheit eignet sich gut für Fachleute mit einem Hintergrund im Kundenservice, Bankwesen oder Finanzdienstleistungen, die offen für Teilzeit- und nicht dauerhafte Projekte sind. Idealerweise haben die Mitwirkenden:
- Ein Abschluss in Finanzen, Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Kommunikation, Psychologie, Marketing oder einem verwandten Bereich;
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Bankwesen, Einzelhandel oder Finanzdienstleistungen;
- Aktuelle oder kürzliche Erfahrung im Kundenservice & Unterstützung oder in Bank- & Finanzrollen oder angrenzenden Rollen;
- Routing-Urteilsvermögen — klares Gespür dafür, was im Rahmen des Services liegt, und die Fähigkeit, einen Gebührenplan oder ein Richtliniendokument zu lesen, um zu erkennen, welche Regel auf eine bestimmte Situation zutrifft;
- Hintergrund als QA-Analyst, Call-Center-Trainer oder Konversationsdesigner ist ein stark positives Signal;
- Starkes schriftliches Englisch (C1+).
Wie es funktioniert: Bewerben → Qualifikation(en) bestehen → Projekt beitreten → Aufgaben abschließen → Bezahlt werden.
Projekterwartungen: Für dieses Projekt wird geschätzt, dass die Aufgaben während aktiver Phasen etwa 10–20 Stunden pro Woche erfordern, basierend auf den Projektanforderungen. Dies ist eine Schätzung, keine garantierte Arbeitslast, und gilt nur, solange das Projekt aktiv ist.
Vergütung: In diesem Projekt können Mitwirkende bis zu 60 USD pro Stunde verdienen, abhängig von ihrem Niveau und Tempo der Beiträge. Die Vergütung variiert je nach Projekt, abhängig von Umfang, Komplexität und erforderlicher Expertise. Bitte beachten Sie, dass andere Projekte auf der Plattform unterschiedliche Verdienstniveaus basierend auf ihren Anforderungen anbieten können.
Customer Support Specialist - Freelance AI Trainer Arbeitgeber: Mindrift
Mindrift ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Fachleuten die Möglichkeit bietet, an spannenden, projektbasierten KI-Möglichkeiten für führende Technologieunternehmen teilzunehmen. Mit einem flexiblen Arbeitsumfeld, das auf Teilzeitprojekten basiert, fördert Mindrift eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung, während die Mitarbeiter die Chance haben, ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und innovativen Bereich zu erweitern. Die Vergütung von bis zu 60 USD pro Stunde und die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten zu arbeiten, machen Mindrift zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die nach sinnvollen und lohnenden Beschäftigungsmöglichkeiten suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist - Freelance AI Trainer erhalten könnten
✨Bau deine Sichtbarkeit auf!
Im Kundenservice ist es entscheidend, wie gut du online und offline sichtbar bist. Überlege dir, auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn ein Profil zu erstellen, das deine Fähigkeiten im Kundenumgang und deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice hervorhebt. Teile dort regelmäßig Inhalte oder Fälle, in denen du einen herausragenden Kundenservice geleistet hast!
✨Netzwerk mit anderen Freiberuflern!
Da du freiberuflich arbeitest, ist Networking das A und O! Schließe dich lokalen Gruppen oder Online-Communities für Freiberufler im Kundenservice an. Oft werden dort Aufträge geteilt oder Partner gesucht, die dich weiterempfehlen können.
✨Portfolio aufbauen!
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte und Erfolge im Kundenservice dokumentiert. Zeige potenziellen Kunden, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast. Visualisiere deine Erfolge in einer ansprechenden Weise!
✨Direkt bewerben, statt nur zu suchen!
Häufig verstecken sich die besten Aufträge für Freiberufler im Kundenservice direkt bei Unternehmen wie Mindrift. Nutze unsere Webseite, um dich direkt dort zu bewerben. Oftmals sind sie auf der Suche nach engagierten Freelancern und freuen sich über kreative, maßgeschneiderte Bewerbungen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist - Freelance AI Trainer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige, was du kannst!:Für eine freiberufliche Position im Kundenservice ist dein Portfolio entscheidend. Füge Beispiele für vergangene Kundeninteraktionen oder Projekte hinzu, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Das wird potenzielle Auftraggeber überzeugen!
Entwickle eine starke Selbstbeschreibung:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, was dich als Dienstleister auszeichnet. Spreche über deine Stärken im Kundenservice, wie deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsansätze. Das gibt Mindrift einen Einblick, wie du mit deren Kunden umgehen würdest.
Nenne deine Verfügbarkeit und Preise:Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit und deine Preisgestaltung klar zu kommunizieren. Überlege dir, wie viele Stunden pro Woche du arbeiten kannst und was es dir wert ist – das hilft, Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte:Jede Firma hat ihre eigenen Werte. Informiere dich über Mindrift und integriere deren Leitideen in deine Bewerbung. Wenn du zeigen kannst, dass deine Werte mit denen von Mindrift übereinstimmen, wird das deine Chancen auf eine Zusammenarbeit erhöhen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mindrift vorbereitet
✨Bereite deinen Kundenservice-Portfolio vor
Als Freiberufler ist es entscheidend, ein starkes Portfolio vorzulegen. Zeig uns, welche Erfahrungen du im Kundenservice gesammelt hast und wie du Probleme gelöst hast. Vielleicht hast du sogar Beispiele, wo du proaktiv einen Service verbessert hast – das kommt immer gut an!
✨Dynamik in der Kommunikation zeigen
Im Kundenservice dreht sich alles um Kommunikation! Bereite dich darauf vor, in deinem Interview Beispiele zu nennen, wo du exzellente Kommunikationsfähigkeiten gezeigt hast. Denk daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder positive Rückmeldungen erhalten hast.
✨Verstehe die Tools und Technologien
Bist du schon mit den gängigen Kundenservice-Tools vertraut? Ob CRM-Systeme oder Ticketing-Software, nimm dir die Zeit, die Tools zu recherchieren, die Mindrift verwendet. Wenn du zeigst, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, setzt du dich von anderen ab.
✨Biete flexible Lösungen an
Als Freelancer ist Flexibilität ein großes Plus! Sei bereit zu erklären, wie du dich an verschiedene Kunden und deren Bedürfnisse anpassen kannst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel reagieren musstest – das wird die Entscheidungsträger überzeugen.
