Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden per Telefon, Chat und E-Mail und teile dein Wissen über ChurchDesk.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit einem internationalen, dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und unvergessliche Team-Events.
- Weitere Informationen: Besuche unsere Büros in Kopenhagen, Oslo oder Groningen – wir übernehmen die Reisekosten!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis und wachse in einem sinnstiftenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
ChurchDesk ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das Kirchen dabei unterstützt, das Beste aus modernen digitalen Tools herauszuholen. Wir sind ein ambitioniertes, internationales Team und suchen Menschen, die wirklich etwas bewegen wollen – in einem Umfeld, das Zusammenarbeit, persönliche Weiterentwicklung und ein gemeinsames Sinnverständnis schätzt.
Wir suchen eine/n motivierte/n Support Specialist für unser Customer Support Team in Berlin. In dieser Rolle unterstützt du in erster Linie unsere Kunden, wann immer sie unsere Hilfe brauchen, und arbeitest eng mit unseren Product- und Sales-Teams zusammen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Dabei sammelst du praktische Erfahrung, entwickelst neue Fähigkeiten und wächst in einem dynamischen, sinnstiftenden Team.
Deine Rolle
- Kundensupport: Du bist erste Anlaufstelle für Support-Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail – zuverlässig, freundlich und gut organisiert.
- Menschen begleiten: Du zeigst Kirchenmitarbeitenden und Ehrenamtlichen, wie sie ChurchDesk im Alltag nutzen können – bei der Verwaltung, der Kommunikation mit der Gemeinde und der Planung von Veranstaltungen und Gottesdiensten.
- Wissen teilen: Du erstellst und pflegst Helpdesk-Artikel, damit unsere Nutzer sich auch selbst helfen können.
- Ganzheitlicher Support: Als 1st- und 2nd-Level-Support wirst du schnell zum Produktprofi – du löst nicht nur Probleme, sondern nimmst Kunden die Berührungsängste und coachst sie dabei, ChurchDesk sicher und mit echtem Mehrwert zu nutzen.
- Gemeinsam wachsen: Du bist Teil eines wachsenden, länderübergreifenden Support-Teams und arbeitest eng mit unseren Product-, Onboarding-, Sales- und Tech-Teams zusammen – dabei bringst du deine Erfahrungen und lokale Perspektive aktiv ein.
Das bringst Du mit
- Erfahrung im Kundensupport oder einer anderen Rolle, in der du täglich für Menschen da bist – idealerweise mit echter Freude daran, anderen zu helfen.
- Muttersprachliches Deutsch und gute Englischkenntnisse, dazu ein gutes Gespür für klare, verständliche Kommunikation.
- Technisches Verständnis und die Gabe, auch komplexe Zusammenhänge einfach und nachvollziehbar zu erklären.
- Erfahrung in der kirchlichen Arbeit oder Verwaltung – ob beruflich oder ehrenamtlich – ist bei uns ein echtes Plus. Kenntnisse in ChurchDesk sind willkommen, aber kein Muss.
- Geduld und ein Blick für Genauigkeit bei wiederkehrenden Aufgaben – immer mit dem Menschen im Fokus, nicht nur dem Ticket.
- Ein offenes Ohr und echtes Interesse daran, zu verstehen, was andere brauchen – du hörst zu, denkst mit und findest gute Lösungen.
Was wir Dir bieten
- Eine Rolle in einem wachsenden Tech-Unternehmen, in der du echte Verantwortung übernimmst, deine Arbeit aktiv mitgestaltest und dabei viel dazulernst.
- Ein wunderschönes, modernes Altbau-Office im Herzen Neukölln – zentral, lebendig und perfekt angebunden.
- Lust auf einen Tapetenwechsel? Besuche uns in Kopenhagen, Oslo oder Groningen! Wir übernehmen deine Reise- und Spesenkosten.
- 37 Stunden Arbeitswoche – mehr Balance, mehr Zeit für dich.
- Eine offene und ehrliche Feedbackkultur – gemeinsam wachsen, voneinander lernen, transparent kommunizieren.
- 30 Tage Urlaub – weil Erholung wichtig ist.
- Unvergessliche Team-Erlebnisse – von Company Events bis zu gemeinsamen Reisen nach Kroatien & Prag.
Bei ChurchDesk gibt es seit mehr als 15 Jahren – von einem Startup zu einem internationalen Unternehmen, das Kunden in ganz Europa bedient. Und wir fangen gerade erst an!
Wir leben unsere Werte aktiv in unserer täglichen Arbeit:
- #challenge: Wir fordern uns selbst – und unsere Kunden – kontinuierlich heraus, uns zu verbessern. Wir arbeiten wie ein professionelles Sportteam: mit Ehrgeiz, Disziplin und starkem Teamgeist.
- #dogoodbusiness: Gutes Geschäft zu machen ist ein Marathon, kein Sprint. Es erfordert Ausdauer, Qualität und Integrität – jeden einzelnen Tag.
- #jointheride: Die Reise ist genauso wichtig wie das Ziel. Seien Sie ein Teil davon, feiern Sie Erfolge – und haben Sie Spaß! Wir schätzen es, zusammen zu sein, besonders im Büro.
Customer Support Specialist - Freelance AI Trainer Arbeitgeber: Mindrift
Mindrift ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Fachleuten die Möglichkeit bietet, an spannenden, projektbasierten KI-Möglichkeiten für führende Technologieunternehmen zu arbeiten. Mit einem flexiblen Arbeitsumfeld, das auf Teilzeitprojekten basiert, fördert Mindrift eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung, während es gleichzeitig wettbewerbsfähige Vergütungen von bis zu 50 $ pro Stunde bietet. Die Zusammenarbeit mit internationalen Projekten und die Anwendung modernster Technologien machen diese Rolle besonders attraktiv für Statistiker mit Python-Kenntnissen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist - Freelance AI Trainer erhalten könntest
✨Bau deine Sichtbarkeit auf!
Im Kundenservice ist es entscheidend, wie gut du online und offline sichtbar bist. Überlege dir, auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn ein Profil zu erstellen, das deine Fähigkeiten im Kundenumgang und deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice hervorhebt. Teile dort regelmäßig Inhalte oder Fälle, in denen du einen herausragenden Kundenservice geleistet hast!
✨Netzwerk mit anderen Freiberuflern!
Da du freiberuflich arbeitest, ist Networking das A und O! Schließe dich lokalen Gruppen oder Online-Communities für Freiberufler im Kundenservice an. Oft werden dort Aufträge geteilt oder Partner gesucht, die dich weiterempfehlen können.
✨Portfolio aufbauen!
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte und Erfolge im Kundenservice dokumentiert. Zeige potenziellen Kunden, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast. Visualisiere deine Erfolge in einer ansprechenden Weise!
✨Direkt bewerben, statt nur zu suchen!
Häufig verstecken sich die besten Aufträge für Freiberufler im Kundenservice direkt bei Unternehmen wie Mindrift. Nutze unsere Webseite, um dich direkt dort zu bewerben. Oftmals sind sie auf der Suche nach engagierten Freelancern und freuen sich über kreative, maßgeschneiderte Bewerbungen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist - Freelance AI Trainer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige, was du kannst!:Für eine freiberufliche Position im Kundenservice ist dein Portfolio entscheidend. Füge Beispiele für vergangene Kundeninteraktionen oder Projekte hinzu, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Das wird potenzielle Auftraggeber überzeugen!
Entwickle eine starke Selbstbeschreibung:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, was dich als Dienstleister auszeichnet. Spreche über deine Stärken im Kundenservice, wie deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsansätze. Das gibt Mindrift einen Einblick, wie du mit deren Kunden umgehen würdest.
Nenne deine Verfügbarkeit und Preise:Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit und deine Preisgestaltung klar zu kommunizieren. Überlege dir, wie viele Stunden pro Woche du arbeiten kannst und was es dir wert ist – das hilft, Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte:Jede Firma hat ihre eigenen Werte. Informiere dich über Mindrift und integriere deren Leitideen in deine Bewerbung. Wenn du zeigen kannst, dass deine Werte mit denen von Mindrift übereinstimmen, wird das deine Chancen auf eine Zusammenarbeit erhöhen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mindrift vorbereitet
✨Bereite deinen Kundenservice-Portfolio vor
Als Freiberufler ist es entscheidend, ein starkes Portfolio vorzulegen. Zeig uns, welche Erfahrungen du im Kundenservice gesammelt hast und wie du Probleme gelöst hast. Vielleicht hast du sogar Beispiele, wo du proaktiv einen Service verbessert hast – das kommt immer gut an!
✨Dynamik in der Kommunikation zeigen
Im Kundenservice dreht sich alles um Kommunikation! Bereite dich darauf vor, in deinem Interview Beispiele zu nennen, wo du exzellente Kommunikationsfähigkeiten gezeigt hast. Denk daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder positive Rückmeldungen erhalten hast.
✨Verstehe die Tools und Technologien
Bist du schon mit den gängigen Kundenservice-Tools vertraut? Ob CRM-Systeme oder Ticketing-Software, nimm dir die Zeit, die Tools zu recherchieren, die Mindrift verwendet. Wenn du zeigst, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, setzt du dich von anderen ab.
✨Biete flexible Lösungen an
Als Freelancer ist Flexibilität ein großes Plus! Sei bereit zu erklären, wie du dich an verschiedene Kunden und deren Bedürfnisse anpassen kannst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel reagieren musstest – das wird die Entscheidungsträger überzeugen.
