Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue und pflege eine starke Community durch Networking und coole Events.
- Unternehmen: Mindspace ist ein führender Anbieter flexibler Arbeitsräume mit einem Fokus auf Design und Service.
- Vorteile: Genieße ein inspirierendes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und langfristige Karrierechancen weltweit.
- Weitere Informationen: Die Position ist in Hamburg und erfordert fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer dynamischen Community und gestalte unvergessliche Erlebnisse für Mitglieder.
- Qualifikationen: BA-Abschluss, Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
At Mindspace, work doesn't feel like work
Since 2014, we've been creating flexible, design-led workspaces across Europe, Israel, and the US where people - startups, enterprises, entrepreneurs, and digital nomads - can thrive. With over 15,000 members in 45 locations, we blend hospitality, style, and innovation so every space feels alive.
Why you'll love it here
Because great member experiences are built by people who genuinely care. At Mindspace, Community Managers are at the center of it all - building relationships, solving problems, creating connections, and shaping the day-to-day experience of the space.
You'll work in a fast-moving, people-driven environment where no two days look exactly the same. This role combines customer success, hospitality, account management, and community building, giving you the opportunity to make a real impact on member satisfaction, retention, and the overall experience of the space.
What You Bring To The Table
You're naturally people-oriented and thrive on building meaningful relationships. You know how to make people feel welcomed, supported, and valued while ensuring everything runs smoothly behind the scenes.
You're proactive, organized, and comfortable balancing multiple priorities at once. You stay calm under pressure, adapt quickly when things change, and approach challenges with a practical, solutions-first mindset. Most importantly, you take ownership, communicate thoughtfully, and genuinely enjoy creating exceptional experiences for others.
Requirements
What you'll do
- Acting as the primary point of contact for members, ensuring a seamless and high-quality experience at all times
- Managing member accounts and ongoing relationships, with a strong focus on satisfaction, retention, and long-term loyalty
- Driving customer success initiatives through proactive engagement, personalized service, and efficient issue resolution
- Actively managing and improving key performance indicators, including member retention, Net Promoter Score (NPS), and ancillary revenue
- Identifying risks to member satisfaction or retention early and addressing them with thoughtful, solution-oriented approaches
- Ensuring close collaboration with the Sales Team to never miss an upsell or contract extension opportunity
- Ensuring close collaboration with operations and maintenance teams to maintain smooth daily operations and service excellence
- Creating a welcoming, professional, and hospitality-driven environment tailored to the needs of corporate and enterprise members
- Engaging and nurturing the community through meaningful touchpoints and carefully selected activities
- Continuously refining service processes and standards based on member feedback and KPI insight
What Makes You a Great Fit
- Bachelor's degree in a related field
- Previous experience in face-to-face customer service and sales
- Strong verbal and written communication skills
- High level of German, both written and spoken
- A proactive, practical mindset with the ability to think on your feet and take initiative
- Strong multitasking and prioritization skills in a fast-paced environment
- The ability to anticipate customer needs and translate feedback into action
- Experience working in a startup or fast-moving environment, ideally within hospitality or another service-oriented industry
What We Offer
- Generous annual leave allowance, including birthdays off
- Meal benefits via a lunch card
- Gift vouchers for birthdays and Christmas
- Subsidized public transport subscriptions
- Flexible office swap opportunities
- Moving office support fund
- AI-powered language learning access
- Engaging team events and year-end celebrations
If you enjoy creating great experiences, building strong relationships, and being part of a collaborative team that keeps things moving - Mindspace is your kind of place.
Mindspace is an equal-opportunity employer.
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Community Manager Arbeitgeber: Mindspace
Mindspace ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem inspirierenden und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, einer vielfältigen Gemeinschaft und einem einzigartigen Boutique-Design fördert Mindspace eine positive Arbeitskultur. Als Teil eines globalen Unternehmens mit tiefem Respekt für lokale Kulturen haben Mitarbeiter Zugang zu langfristigen Karrierechancen und können ihre Fähigkeiten in einem dynamischen, serviceorientierten Umfeld weiterentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Community Manager erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Mindspace.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Mindspace ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Mindspace könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Mindspace beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Community Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Mindspace:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Mindspace einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mindspace vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Mindspace einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Mindspace relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Mindspace einfügt.
