Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen auf und sorge für ein großartiges Mitgliedererlebnis.
- Unternehmen: Mindspace, ein innovatives Unternehmen mit flexiblen Arbeitsbereichen.
- Vorteile: Großzügiger Urlaub, Essensgutscheine und flexible Bürooptionen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Teamevents und Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das tägliche Erlebnis und mache einen echten Unterschied für die Community.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
At Mindspace, work doesn't feel like work.
Since 2014, we've been creating flexible, design-led workspaces across Europe, Israel, and the US where people - startups, enterprises, entrepreneurs, and digital nomads - can thrive.
With over 15,000 members in 45 locations, we blend hospitality, style, and innovation so every space feels alive.
Why you’ll love it here
Because great member experiences are built by people who genuinely care.
At Mindspace, Community Managers are at the center of it all - building relationships, solving problems, creating connections, and shaping the day-to-day experience of the space.
You'll work in a fast-moving, people-driven environment where no two days look exactly the same.
This role combines customer success, hospitality, account management, and community building, giving you the opportunity to make a real impact on member satisfaction, retention, and the overall experience of the space.
What you bring to the table
You're naturally people-oriented and thrive on building meaningful relationships.
You know how to make people feel welcomed, supported, and valued while ensuring everything runs smoothly behind the scenes.
You're proactive, organized, and comfortable balancing multiple priorities at once.
You stay calm under pressure, adapt quickly when things change, and approach challenges with a practical, solutions-first mindset.
Most importantly, you take ownership, communicate thoughtfully, and genuinely enjoy creating exceptional experiences for others.
What you'll do
- Acting as the primary point of contact for members, ensuring a seamless and high-quality experience at all times
- Managing member accounts and ongoing relationships, with a strong focus on satisfaction, retention, and long-term loyalty
- Driving customer success initiatives through proactive engagement, personalized service, and efficient issue resolution
- Actively managing and improving key performance indicators, including member retention, Net Promoter Score (NPS), and ancillary revenue
- Identifying risks to member satisfaction or retention early and addressing them with thoughtful, solution-oriented approaches
- Ensuring close collaboration with the Sales Team to never miss an upsell or contract extension opportunity.
- Ensuring close collaboration with operations and maintenance teams to maintain smooth daily operations and service excellence
- Creating a welcoming, professional, and hospitality-driven environment tailored to the needs of corporate and enterprise members
- Engaging and nurturing the community through meaningful touchpoints and carefully selected activities
- Continuously refining service processes and standards based on member feedback and KPI insight
- You will also drive our event business, hosting external clients in our meeting and event spaces, from corporate workshops to networking formats - and grow it into a meaningful revenue stream for the location
- What makes you a great fit
- Bachelor's degree in a related field
- Previous experience in face-to-face customer service and sales
- Strong verbal and written communication skills
- High level of German, both written and spoken
- A proactive, practical mindset with the ability to think on your feet and take initiative
- Strong multitasking and prioritization skills in a fast-paced environment
- The ability to anticipate customer needs and translate feedback into action
- Experience working in a startup or fast-moving environment, ideally within hospitality or another service-oriented industry
What we offer
- Generous annual leave allowance, including birthdays off
- Meal benefits via a lunch card
- Gift vouchers for birthdays and Christmas
- Subsidized public transport subscriptions
- Flexible office swap opportunities
- Moving office support fund
- AI-powered language learning access
- Engaging team events and year-end celebrations
If you enjoy creating great experiences, building strong relationships, and being part of a collaborative team that keeps things moving - Mindspace is your kind of place.
Please submit your application in English.
Mindspace is an equal-opportunity employer.
Community Manager Arbeitgeber: Mindspace
Mindspace ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem inspirierenden und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, einer vielfältigen Gemeinschaft und einem einzigartigen Boutique-Design fördert Mindspace eine positive Arbeitskultur. Als Teil eines globalen Unternehmens mit tiefem Respekt für lokale Kulturen haben Mitarbeiter Zugang zu langfristigen Karrierechancen und können ihre Fähigkeiten in einem dynamischen, serviceorientierten Umfeld weiterentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Community Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Mindspace suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Community Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Mindspace im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mindspace vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Mindspace und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
