Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das offene Ohr für unsere Kund:innen und unterstütze sie bei Fragen.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen im Dentalbereich mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Stylische Büros, flexibles Arbeiten, Rabatte und ein firmeneigenes Gym.
- Weitere Informationen: Dynamische Atmosphäre und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem führenden Onlineshop.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis und bring deine Ideen zur Kundenzufriedenheit ein.
- Qualifikationen: Kommunikationstalent mit kaufmännischer Ausbildung und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Aufgaben
- Du bist das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen.
- Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail bei allen Fragen und Anliegen.
- Du sorgst mit deinem Einsatz für ein exzellentes Einkaufserlebnis.
- Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rechnungen.
- Du bearbeitest Bestellungen von Neukund:innen zuverlässig und sorgfältig.
- Du findest lösungsorientierte Antworten auf die Anliegen unserer Kund:innen.
- Du bringst deine Ideen und Expertise ein, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
- Du übernimmst Verantwortung und arbeitest eng mit deinem Team zusammen.
Qualifikationen
- Du hast Spaß am Telefonieren und kannst eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation vorweisen.
- Du bist ein Kommunikationstalent, sprichst fließend Deutsch und kannst dich auf Englisch klar und strukturiert in Wort und Schrift ausdrücken.
- Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, findest pragmatische Lösungen im Sinne der Kund:innen und lässt dich durch nichts aus der Ruhe bringen.
- Und natürlich bist du ein/e klasse Teamplayer:in und magst unser Produkt.
Benefits
- Aktive Aufbauarbeit in einem spannenden Digitalprojekt eines der führenden B2B-Handelsunternehmen im Dentalbereich.
- Dynamische und unternehmerische Atmosphäre in einem innovativen Familienunternehmen, keine überflüssige Bürokratie und Hierarchie sowie viel Mut und Vertrauen, neue Wege zu beschreiten.
- In unserem verkehrsgünstig gelegenen Stammhaus in Ratingen erwarten dich stylische Büros mit hochwertigem Equipment, ein Mitarbeiter:innen-Bistro mit eigenen Köchinnen und ein firmeneigenes Gym.
- Rabatte & Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen verschiedenster Anbieter sowie vergünstigte Sport-Mitgliedschaften bei Urban Sports Club (USC) sowie die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing.
- Ein flexibles Arbeitsmodell durch unsere Home-Office-Regelungen sowie Workation.
Über uns
minilu ist einer der umsatzstärksten Onlineshops für Praxis- und Labormaterial in Deutschland. Als 100-prozentige Tochter der van der Ven-Gruppe steht das erfolgreichste Dental-Depot in NRW mit seiner Erfahrung hinter uns. Seit mehr als 110 Jahren bietet die van der Ven-Gruppe dentalmedizinische Expertise für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Du hast Lust ganz vorne dabei zu sein und einen der innovativsten Onlineshops im Dentalbereich zu entwickeln? Dann suchen wir dich!
Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: minilu
minilu ist ein innovatives Familienunternehmen im Dentalbereich, das seinen Mitarbeitenden eine dynamische und unternehmerische Atmosphäre bietet. Mit einem modernen Arbeitsplatz in Ratingen, flexiblen Arbeitsmodellen und zahlreichen Benefits wie einem Mitarbeiter:innen-Bistro und Sportvergünstigungen fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die Teamkultur und Kundenzufriedenheit. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an einem spannenden Digitalprojekt mitzuarbeiten und deine Ideen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei minilu suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei minilu im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei minilu vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über minilu und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
