Customer Service Representative

Bei MiniMed können Sie eine lebenslange Karriere der Erkundung und Innovation beginnen, während Sie einen Unterschied im Leben von Menschen mit Diabetes auf der ganzen Welt machen. Sie werden mit einem Ziel führen, Barrieren für Innovationen abzubauen und eine verbundene, mitfühlende Welt zu schaffen.

Diese Position bietet eine spannende Möglichkeit, bei MiniMed zu arbeiten. MiniMed beginnt derzeit ein neues Kapitel als eigenständiges Unternehmen mit klarem Fokus auf Wachstum und Innovation in der Diabetesversorgung. Dieser Wandel eröffnet dem Team die Chance, sein volles Potenzial auszuschöpfen und mit mehr Geschwindigkeit sowie Flexibilität zu agieren. Als unabhängige Organisation wird erwartet, dass zusätzliche Investitionen gezielt eingesetzt werden, um Innovationen voranzutreiben und die Versorgung von Patientinnen und Patienten nachhaltig zu verbessern.

Der Geschäftsbereich Diabetes konzentriert sich darauf, das Leben von Menschen mit Diabetes weltweit zu verbessern. Ziel ist es, Betroffene zu befähigen, ihr Leben selbstbestimmt zu gestalten – durch Innovationen, die einen echten Unterschied machen, sowie durch Unterstützung, die sich an ihren individuellen Bedürfnissen orientiert. Das Unternehmen legt großen Wert darauf, Menschen in jeder Phase ihrer Erkrankung abzuholen und ihnen den Alltag zu erleichtern. Die angebotenen Lösungen sollen mehr Freiheit ermöglichen, die Gesundheit verbessern und gleichzeitig helfen, den Blutzucker besser zu kontrollieren – bei geringerem Aufwand im täglichen Umgang mit der Erkrankung.

Deine Aufgaben

• Erfassung und selbstständige Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Bestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Optimierung und Mitgestaltung von Prozessen, zur Steigerung der Teameffizienz
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbetreuung und Services
• Erstellung von Auswertungen zu KPIs und anderen relevanten Kennzahlen
• Unterstützung bei Sonderaufgaben und der Integration von neuen Tools

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium
• 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Service (idealerweise im Gesundheitswesen)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicher in MS Office, SAP S/4HANA, CRM Salesforce
• Idealerweise Erfahrung mit System-Migration und Implementierung
• Erfahrung in Prozessoptimierung
• Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Physical Job Requirements

Die obigen Aussagen sind dazu gedacht, die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit zu beschreiben, die von Mitarbeitern in dieser Position ausgeführt wird, sind jedoch keine erschöpfende Liste aller erforderlichen Verantwortlichkeiten und Fähigkeiten dieser Position.

Benefits & Compensation

MiniMed bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein flexibles Leistungspaket. Bei MiniMed stellen wir die Menschen an erste Stelle. Ein Engagement für unsere Mitarbeiter steht im Mittelpunkt unserer Werte: Wir erkennen ihre Beiträge an. Sie teilen den Erfolg, den sie helfen zu schaffen. Wir bieten eine breite Palette von Vorteilen, Ressourcen und wettbewerbsfähigen Vergütungsplänen, die darauf ausgelegt sind, Sie in jeder Phase Ihrer Karriere und Ihres Lebens zu unterstützen.

Über MiniMed

Wir möchten jeden Tag zu einem besseren Tag für Menschen mit Diabetes machen. Unser Team kreativer Innovatoren auf der ganzen Welt teilt die Leidenschaft, die einfachsten Lösungen für die Probleme zu finden, mit denen Menschen mit Diabetes täglich konfrontiert sind. Seit mehr als 40 Jahren definieren wir das Mögliche neu, von intelligenten Dosiersystemen, die für das echte Leben entwickelt wurden, bis hin zu prädiktiven Erkenntnissen, die einen Schritt voraus sind, und wir sind bestrebt, unsere Kunden auf jedem Schritt ihrer Reise zu unterstützen – sie dort zu treffen, wo und wie sie es brauchen.