Betriebsleiter/in (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Der/die Betriebsleiter/in ist verantwortlich für den reibungslosen operativen Ablauf des gesamten Betriebs. Ziel ist es, einen professionellen, sicheren, wirtschaftlichen und gästeorientierten Betrieb sicherzustellen. Dabei übernimmt die Betriebsleitung die Organisation des Tagesgeschäfts, führt das Team vor Ort und sorgt dafür, dass Qualitätsstandards, Sicherheitsvorgaben und betriebliche Abläufe zuverlässig eingehalten werden.

• Operative Betriebsführung
  • Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs im gesamten Betrieb
  • Öffnung und Schließung des Betriebs nach internen Vorgaben
  • Kontrolle der Sauberkeit, Ordnung und Funktionsfähigkeit aller Bereiche
  • Koordination der täglichen Abläufe in Spiel-, Erlebnis-, Empfangs- und ggf. Gastronomiebereichen
  • Überwachung der Einhaltung interner Prozesse, Checklisten und Qualitätsstandards
  • Ansprechpartner/in für Mitarbeitende, Gäste, Dienstleister und Geschäftsführung
• Mitarbeiterführung und Einsatzplanung
  • Führung, Motivation und Koordination des Teams im Tagesgeschäft
  • Erstellung und Kontrolle von Dienstplänen
  • Einweisung, Schulung und Betreuung neuer Mitarbeitender
  • Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Auftretens des Teams
  • Kontrolle der Arbeitsleistung und Einhaltung betrieblicher Vorgaben
  • Durchführung kurzer Teambriefings und Weitergabe relevanter Informationen
• Gästebetreuung und Servicequalität
  • Sicherstellung eines hohen Service- und Erlebnisstandards
  • Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Reklamationen und Sonderfällen
  • Aktive Unterstützung des Teams bei hohem Gästeaufkommen
  • Gewährleistung eines positiven Gesamterlebnisses für Besuchergruppen, Firmenkunden und Events
  • Kontrolle der Buchungen, Abläufe und Zeitpläne im Tagesgeschäft
• Sicherheit, Hygiene und Ordnung
  • Überwachung der Einhaltung von Sicherheits-, Hygiene- und Hausregeln
  • Durchführung und Kontrolle von täglichen Reinigungs- und Kontrollaufgaben
  • Dokumentation relevanter Prüfungen, Mängel und Vorfälle
  • Meldung und Nachverfolgung technischer Defekte oder sicherheitsrelevanter Auffälligkeiten
  • Sicherstellung eines gepflegten und sicheren Erscheinungsbildes aller Betriebsbereiche
• Waren, Material und Technik
  • Kontrolle von Lagerbeständen, Verbrauchsmaterialien und Betriebsmitteln
  • Organisation von Nachbestellungen nach Vorgabe
  • Kontrolle der technischen Ausstattung und Spielbereiche
  • Koordination kleinerer Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsmaßnahmen
  • Abstimmung mit externen Dienstleistern bei Bedarf
• Verwaltung und Reporting
  • Führung und Kontrolle betrieblicher Checklisten und Dokumentationen
  • Erstellung von Tages- oder Wochenberichten für die Geschäftsführung
  • Kontrolle von Kassenabläufen und Abrechnungen nach interner Vorgabe
  • Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
  • Weitergabe wichtiger Informationen, Probleme und Verbesserungsvorschläge an die Geschäftsführung

Dein Profil

• Erfahrung in einer leitenden oder koordinierenden Funktion, idealerweise in Freizeit, Gastronomie, Hotellerie, Event, Einzelhandel oder Dienstleistung
• Organisationstalent und gutes Verständnis für operative Abläufe
• Erfahrung in Mitarbeiterführung oder Teamkoordination von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Gästen und serviceorientiertes Denken
• Grundverständnis für Hygiene, Sicherheit und betriebliche Standards
• Technisches Grundverständnis wünschenswert

Warum wir?

Der/die Betriebsleiter/in ist berechtigt, im Rahmen der betrieblichen Vorgaben Entscheidungen zur Organisation des Tagesgeschäfts zu treffen. Dazu gehören insbesondere die Einteilung von Mitarbeitenden, die Priorisierung operativer Aufgaben, die Umsetzung von Sicherheits- und Qualitätsvorgaben sowie die kurzfristige Lösung betrieblicher Probleme. Personalrechtliche Maßnahmen wie Abmahnungen, Kündigungen oder Vertragsänderungen erfolgen ausschließlich in Abstimmung mit der Geschäftsführung.

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Position in einem abwechslungsreichen Erlebnisbetrieb
• Ein motiviertes Team und ein spannendes Arbeitsumfeld
• Gestaltungsspielraum im operativen Tagesgeschäft
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Faire Vergütung nach Qualifikation und Vereinbarung
• Mitarbeiterrabatte und interne Benefits nach Absprache

Über uns

Wir sind ein modernes Freizeit- und Erlebnisunternehmen, das Gästen außergewöhnliche Erlebnisse in einer besonderen Atmosphäre bietet. Bei uns stehen Spaß, Servicequalität und ein positives Miteinander im Mittelpunkt. Unser Team arbeitet eng zusammen, übernimmt Verantwortung und sorgt täglich dafür, dass unsere Besucher ihre Freizeit mit Begeisterung bei uns verbringen. Wir schaffen Erlebnisse, an die sich unsere Gäste gerne erinnern – und genau daran arbeitest du mit. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Job mit viel Kontakt zu Menschen, ein positives Teamgefühl und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und über dich hinauszuwachsen.