Field Technician / Servicetechniker / Mechatroniker (m/w/d) – Inbetriebnahme & Support, Münsterland

Das sind deine Aufgaben:

• 100 % Remote | Einsatz Raum Münster und Umgebung
• Als Servicetechniker / Mechatroniker (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere spezialisierten Labor- und Gerätesysteme bei Kunden im Münsterland & Umgebung jederzeit zuverlässig arbeiten.
• Du bist zentrale Ansprechperson für alle technischen Themen und stellst sicher, dass Anlagen stabil laufen und Ausfallzeiten minimiert werden.
• Du übernimmst die technische Gesamtverantwortung für Kunden im Großraum Münster und sorgst dafür, dass die Systeme zuverlässig und stabil laufen.
• Als zentrale Ansprechperson begleitest du den Kunden im Alltag und unterstützt bei allen technischen Fragestellungen.
• Installationen und Inbetriebnahmen führst du eigenständig durch und bringst neue Systeme sicher zum Laufen.
• Wartungs- und Serviceeinsätze planst du selbstständig und setzt diese effizient um.
• Bei Störungen gehst du den Ursachen strukturiert auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen – sowohl remote als auch direkt vor Ort.
• Reparaturen und Fehlerbehebungen führst du gezielt und eigenverantwortlich durch.
• Zusätzlich stellst du aktiv einen reibungslosen und kontinuierlichen Betrieb der Anlagen sicher.
• Systemzustände hast du jederzeit im Blick, erkennst frühzeitig Auffälligkeiten und verhinderst ungeplante Ausfälle.
• Präventive Serviceeinsätze leitest du aus Systemdaten ab und setzt diese gezielt um.
• In kritischen Situationen übernimmst du die Notfallbetreuung vor Ort, analysierst Probleme schnell und koordinierst die nächsten Schritte mit dem Service Headquarter.
• Mit dem Service Headquarter bleibst du im engen Austausch und berichtest strukturiert über Systemzustände, laufende Themen und mögliche Eskalationen.
• Bei komplexen Themen arbeitest du eng mit internen Fachbereichen zusammen und bringst dein Know-how aktiv ein.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Mechanik oder eine vergleichbare technische Qualifikation bildet deine Basis.
• Alternativ hast du dir dein Know-how durch praktische Erfahrung im technischen Service oder Gerätebau aufgebaut.
• Im technischen Support fühlst du dich sicher – idealerweise hast du bereits mit Remote-Tools oder Ferndiagnosesystemen gearbeitet.
• Ticketsysteme oder Fernwartung sind dir vertraut oder du arbeitest dich schnell in neue Tools ein.
• Der direkte Kontakt mit Kunden macht dir Spaß und du trittst souverän und serviceorientiert auf.
• Auch in anspruchsvollen Situationen bleibst du ruhig, reagierst flexibel und übernimmst Verantwortung – z.B. bei Notfalleinsätzen oder in der Rufbereitschaft.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse nutzt du sicher im Arbeitsalltag.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert.
• Gleichzeitig bist du ein Teamplayer, arbeitest zuverlässig und bringst dich aktiv ein.
• MS Office nutzt du routiniert in deinem Arbeitsalltag.
• Ein Führerschein der Klasse B rundet dein Profil ab.

Darum solltest du dich bei uns bewerben:

• Feste Anstellung bei einem international tätigem Marktführer für Assistierte Reproduktion mit langfristigem regionalen Einsatz bei Kunden im Großraum Münster.
• Hohe Eigenverantwortung und direkter Einfluss auf den stabilen Betrieb der Systeme beim Kunden.
• Hoher Remote-Anteil mit eigenständiger Einsatzplanung.
• Moderne technische Lösungen im professionellen Umfeld.
• Intensive Einarbeitung durch ein dreimonatiges Trainings- und Coaching-Programm in unserem Headquarter in Tiefenbach – die Unterkunft übernehmen wir selbstverständlich für dich.
• Einen Firmenwagen stellen wir dir gerne zur Verfügung.