Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die digitale Transformation und verbessere die Kundenbetreuung durch innovative Technologien.
- Unternehmen: Zukunftsstarker Arbeitgeber in der krisensicheren Branche mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktive Vergütung, Homeoffice-Möglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen und intensiver Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zu nachhaltigem Energiemanagement bei und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik, KI, Kommunikationswissenschaften oder Linguistik; Erfahrung in Conversational AI.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie zum frühestmöglichen Eintrittstermin als engagierten.
Ihre Aufgaben:
- Sie agieren als interne Schnittstelle für unser Change- und Innovationsmanagement zwischen den Fachbereichen und unserer IT und entwickeln somit unsere digitale Transformation aktiv weiter.
- Sie stellen die Qualität unserer Kundenbetreuung durch kontinuierliches Monitoring sicher (u. a. Überwachung & Analyse von (KI-)Bot-KPIs), verantworten das Testing und leiten entsprechende Verbesserungsmaßnahmen ein.
- Im Zuge Ihrer Trainerrolle agieren Sie als Multiplikator für einen stetigen Wissenstransfer innerhalb der gesamten Prozesskette (z. B. Koordination bei der Einführung neuer Services im Bot, Schulung der Agenten zum Umgang mit Voicebot-Übergaben und die Sensibilisierung der Agenten für die Rolle).
- Sie entwickeln und steuern maßgeschneiderte Customer Journeys.
- Sie unterstützen bei Projekten und Rollouts.
Ihre Kompetenzen:
- Sie haben ein kaufmännisches Studium (idealerweise mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik) oder ein Studium im Bereich KI/AI, Kommunikationswissenschaften oder Linguistik erfolgreich absolviert.
- Ein professioneller Umgang mit der Standardsoftware MS-Office ist für Sie selbstverständlich.
- Sie können sich für die Themen Conversational AI, Chat-/Voicebot-Technologien oder Dialoggestaltung begeistern.
- Sie können auf erste Erfahrungen in den Bereichen Prompting und Prompt Engineering zurückblicken.
- Sie verfügen über eine ausgezeichnete Sprachkompetenz sowie ein hohes Maß an sprachlicher Sensibilität.
- Sie konnten Ihre Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten bereits erfolgreich in der Praxis beweisen.
- Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Serviceorientierung, Agilität und Struktur.
Unser Angebot:
- Jeden Tag leisten Sie einen wertvollen Beitrag für nachhaltiges Energiemanagement #EveryDayForFuture.
- Bei uns erwartet Sie ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team.
- Als zukunftsstarker Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine unbefristete Anstellung in einer krisensicheren Branche.
- Wir bieten Ihnen ein attraktives Vergütungssystem inklusive betrieblicher Altersvorsorge.
- Sie haben die Möglichkeit nach entsprechender Einarbeitung teilweise Ihre Aufgaben vom Homeoffice aus zu erledigen.
- Wir bieten eine intensive, persönliche Begleitung (Patensystem) während Ihrer Einarbeitung.
- Auf unserer Lernplattform TrainingCampus können Sie sich stets fachlich sowie persönlich weiterentwickeln.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich doch gleich online oder rufen Sie uns einfach an. Wir freuen uns auf Sie!
Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Nikolaus-Otto-Straße 25
70771 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland
Customer Experience Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Die Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und motivierten Team zu arbeiten, während Sie aktiv zur digitalen Transformation im Bereich Kundenbetreuung beitragen. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem attraktiven Vergütungssystem inklusive betrieblicher Altersvorsorge fördern wir Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch individuelle Begleitung und eine umfassende Lernplattform. Genießen Sie zudem die Flexibilität, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, und tragen Sie jeden Tag zu einem nachhaltigen Energiemanagement bei.
Kontaktdaten:
Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
