Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Lösung von IT-Problemen.
- Unternehmen: Etablierter IT-Dienstleister mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag und moderne Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und flache Hierarchien.
- Warum dieser Job: Starte Deine IT-Karriere und lerne von erfahrenen Kollegen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Grundkenntnisse in Windows und Netzwerktechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Als etablierter, inhabergeführter IT-Dienstleister in Heusenstamm bei Frankfurt betreuen wir seit über 30 Jahren anspruchsvolle Kundenumgebungen - mit fachlicher Kompetenz, echter Begeisterung für Technologie und einer pragmatischen, lösungsorientierten Arbeitsweise. Als IT-Supporter im First-Level (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du nimmst Anfragen entgegen, löst Probleme direkt und sorgst dafür, dass komplexere Fälle sauber vorbereitet beim richtigen Kollegen landen. Dabei lernst Du die IT-Umgebungen unserer Kunden von Grund auf kennen und wächst mit jeder Aufgabe.
Deine Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Aufnahme, Einordnung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
- Analyse und Lösung von Standardproblemen rund um Windows-Arbeitsplätze, Drucker, Netzwerk und Microsoft 365 - remote und gelegentlich vor Ort beim Kunden
- Benutzerverwaltung im Tagesgeschäft, z. B. Konten anlegen, Passwörter zurücksetzen, Berechtigungen pflegen (Active Directory / Microsoft 365)
- Einrichtung und Auslieferung von Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripherie und Mobilgeräten
- Strukturierte Übergabe komplexer Fälle an das 2nd-Level-Team
- Dokumentation von Lösungen und Pflege unserer Wissensdatenbank
- Unterstützung des Teams bei Projekten und Rollouts
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung
- Grundkenntnisse in Windows-Clients, Netzwerktechnik (z. B. TCP/IP, DNS, DHCP) und Microsoft 365
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten - am Telefon wie beim Kunden vor Ort
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2-Niveau)
- Führerschein Klasse B
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit
Das wäre schön:
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk, z. B. aus der Ausbildung
- Grundkenntnisse in Active Directory und Windows Server
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Berührungspunkte mit 3CX VoIP-Telefonie
- Gute Englischkenntnisse
Gerade ausgelernt? Dann bist Du hier richtig. Du musst nicht alles schon können. Wichtig sind uns eine abgeschlossene IT-Ausbildung, solides Grundlagenwissen und Lust, dazuzulernen. Den Rest bringen wir Dir im Team bei - Schritt für Schritt und mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen an Deiner Seite.
Das bieten wir Dir:
- Attraktive Vergütung mit unbefristetem Vollzeitvertrag
- Gründliche Einarbeitung im Team und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
- Kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung durch praxisnahe Projekte und interne Förderung
- Perspektive zur Weiterentwicklung in Richtung 2nd-Level und Administration
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein technisch versiertes Team mit Begeisterung für IT
- Moderne Arbeitsplätze im klimatisierten Büro mit elektrisch höhenverstellbaren Tischen
- Hochwertiges Firmen-Notebook
- Regelmäßige Teamevents (z. B. Gaming-Abende, Go-Kart-Fahren u. v. m.)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kostenlose Getränke
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Schick uns Deinen Lebenslauf und Dein mögliches Startdatum - gerne auch Anschreiben und Zeugnisse - per E-Mail: Bewerbung@mips-germany.com. Fragen vorab? Ruf einfach an: +49 6104 66800.
IT-Supporter First-Level (m/w/d) Arbeitgeber: mips Dataline GmbH
Die mips Dataline GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und unbefristete Vollzeitverträge bietet, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Zertifizierungen. In unserem freundlichen und lockeren Team in Heusenstamm schätzen wir flache Hierarchien und fördern aktiv die persönliche Entwicklung jedes Einzelnen, während regelmäßige Teamevents den Zusammenhalt stärken und für Spaß bei der Arbeit sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Supporter First-Level (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei mips Dataline GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie mips Dataline GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter First-Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf mips Dataline GmbH und die ausgeschriebene Position IT-Supporter First-Level (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mips Dataline GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von mips Dataline GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
