Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der technische Partner für strategische Kunden und fördere die Integration von Mirantis-Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Cloud-Technologien mit Fokus auf Kundenbindung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft erforderlich; dynamisches Umfeld mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cloud-Technologie und arbeite eng mit führenden Unternehmen zusammen.
- Qualifikationen: Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen und tiefes Wissen über Kubernetes und OpenStack.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 110000 € pro Jahr.
Anforderungen
- 7+ Jahre in einer kundenorientierten technischen Rolle (Customer Engineer, Senior Consultant, Principal Support Engineer, SRE embedded with customers oder vergleichbar)
- Nachweisbare Erfolgsbilanz in der Pflege der technischen Beziehung zu großen Unternehmenskunden und der Förderung der erweiterten Nutzung eines Plattformprodukts
- Expertenkenntnisse in Kubernetes — Clusterlebenszyklus, Netzwerk, Speicher, Sicherheit, Multi-Cluster-Muster und Produktionsfehlerbehebung
- Starke Linux-System- und Netzwerkgrundlagen
- Umfangreiche Erfahrung mit den Kernservices von OpenStack, einschließlich Nova, Neutron, Cinder, Keystone und Glance
- Praktische Kenntnisse in Neutron-Netzwerken, einschließlich OVS und OVN, VLAN und VXLAN sowie SDN-Konzepte
- Erfahrung mit Cinder-Speicherbackends, einschließlich Ceph RBD und LVM
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse; in der Lage, glaubwürdig mit sowohl senioren technischen Stakeholdern als auch praktischen Ingenieuren zu kommunizieren
- Bereitschaft zu Reisen zu Kundenstandorten nach Bedarf (erwartet 20–30%)
- (Wünschenswert) Praktische Erfahrung mit MKE, k0rdent, OpenStack oder vergleichbaren Enterprise-Container- und Private-Cloud-Plattformen
- (Wünschenswert) Vertrautheit mit dem cloud-nativen Ökosystem: Helm, GitOps (Argo CD, Flux), Observability-Stacks (Prometheus, Grafana, Loki) und Service Mesh
- (Wünschenswert) Erfahrung mit Infrastructure-as-Code und Konfigurationsmanagement (Terraform, Ansible, Cluster API)
- (Wünschenswert) Einblick in Unternehmenssicherheit und Compliance-Kontexte (FedRAMP, PCI, regulierte Branchen)
- (Wünschenswert) Frühere Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Channel- und GSI-Partnern bei gemeinsamen Konten
Was die Stelle beinhaltet
Der Principal Customer Engineer ist eine senior, kundenorientierte technische Rolle innerhalb des Customer Success, die sich einem kleinen Portfolio der strategischsten Konten von Mirantis widmet. Der Fokus der Rolle liegt darin, der vertrauenswürdige technische Partner innerhalb jedes Kunden zu werden — das Verständnis ihrer Plattform, ihrer Roadmap und ihrer operativen Realität im Detail zu nutzen, um eine tiefere Produktintegration, schärfere technische Ausrichtung und messbar bessere Ergebnisse mit der Software von Mirantis zu erzielen.
Sie arbeiten eng mit einem Technical Account Manager und dem weiteren Account-Team zusammen, um deren kommerzielle und liefertechnische Aufgaben mit praktischer technischer Tiefe zu ergänzen.
- Pflegen Sie die technische Beziehung zu einer kleinen Anzahl strategischer Kunden (typischerweise 5–8) und fungieren Sie als deren primärer technischer Ansprechpartner für MOSK, MKE, k0rdent und das breitere Portfolio von Mirantis.
- Erarbeiten Sie ein tiefes Arbeitswissen über die Architektur, Anwendungsfälle, interne Plattformstrategie und angrenzende Toolchain jedes Kunden; pflegen Sie einen lebendigen technischen Account-Plan für jeden.
- Fördern Sie eine tiefere Produktintegration, indem Sie Möglichkeiten zur Erweiterung der Nutzung von Mirantis in neue Workloads, Cluster, Umgebungen und Teams identifizieren und mit dem Kunden zusammenarbeiten, um technische Blockaden zu beseitigen.
- Leiten Sie die technische Ausrichtung zwischen den Engineering- und Plattformteams des Kunden und den Produkt- und Engineering-Teams von Mirantis; übersetzen Sie die Anforderungen des Kunden in glaubwürdige Produktinputs und die Roadmap in kundenrelevante Leitlinien.
- Führen Sie regelmäßige technische Abstimmungen durch — Architekturüberprüfungen, Upgrade-Planungssitzungen, Roadmap-Briefings und Gesundheitschecks — sowohl remote als auch vor Ort bei den Kunden.
- Arbeiten Sie eng mit dem Support bei hochgradig kritischen Fällen für Ihre Konten zusammen, informieren Sie über Pflichten und schwerwiegende Probleme, bieten Sie Kontext für das Konto, beschleunigen Sie die Lösung und schließen Sie den Kreis bei wiederkehrenden Problemen durch Produkt- und Betriebsverbesserungen.
- Setzen Sie sich intern für den Kunden in den Bereichen Produkt, Engineering, Support und Customer Success ein; stellen Sie sicher, dass ihre Stimme in Roadmap-, Release- und Priorisierungsdiskussionen vertreten ist.
- Zusammenarbeit mit dem Account-Team — Technical Account Manager, Account Executive und Solutions Engineer — ohne deren Aufgaben zu duplizieren; die Grenze ist klar: Sie sind für die nachhaltige technische Tiefe nach dem Verkauf verantwortlich.
- Tragen Sie zur internen Schulung, Referenzarchitekturen und Best-Practice-Leitlinien bei, damit Muster, die in einem Konto gelernt wurden, der breiteren Kundenbasis zugutekommen.
Wie Erfolg aussieht
- Messbare Erweiterung des Mirantis-Fußabdrucks in jedem benannten Konto — mehr Cluster, mehr Workloads und mehr Teams.
- Kunden beschreiben Mirantis als technisch auf ihre Roadmap abgestimmt und nennen Sie namentlich als Grund.
- Ein stetiger Fluss hochwertiger Produktinputs aus dem Feld in die Produkt- und Engineering-Abteilungen von Mirantis.
- Reduzierte Eskalationsvolumen und schnellere Lösungszeiten für Konten im Portfolio.
Principal Customer Engineer (Openstack, Kubernetes) Arbeitgeber: Mirantis
Mirantis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert Mirantis nicht nur technisches Know-how, sondern auch persönliche Entfaltung. Die strategische Lage und die enge Zusammenarbeit mit großen Unternehmen ermöglichen es den Mitarbeitern, bedeutende Beiträge zu leisten und ihre Karriere in der Cloud-Technologie voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Principal Customer Engineer (Openstack, Kubernetes) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen Fachleuten in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und suche nach Möglichkeiten, dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Kubernetes und OpenStack übst. Zeige dein Wissen über Cluster-Lifecycle und Netzwerkkonfiguration, um zu glänzen!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du dich schnell meldest.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den neuesten Trends in der Cloud- und Container-Technologie vertraut. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und bereit, innovative Lösungen für Kunden zu entwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Principal Customer Engineer (Openstack, Kubernetes) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen klar und deutlich darstellst. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit technische Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Sprich unsere Sprache:Nutze die Begriffe und Technologien aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Wenn du über Kubernetes oder OpenStack sprichst, verwende spezifische Beispiele aus deiner Erfahrung.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mirantis vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, mit denen du arbeiten wirst. Überlege, wie deine technischen Fähigkeiten in Kubernetes und OpenStack dazu beitragen können, diese Bedürfnisse zu erfüllen. Zeige während des Interviews, dass du die Herausforderungen der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein Fachwissen in Kubernetes, OpenStack und Linux-Systemen zu demonstrieren. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein tiefes Verständnis der Technologien zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Achte darauf, dass du sowohl technische als auch nicht-technische Personen ansprechen kannst. Dies wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen und deine Rolle als technischer Partner zu festigen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Zeige während des Interviews, dass du proaktiv denkst und bereit bist, technische Blockaden zu identifizieren und zu lösen. Diskutiere, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren technische Herausforderungen zu meistern und die Nutzung von Produkten zu erweitern.
