Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Success Team und baue vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Augenheilkunde mit schnellem Wachstum.
- Vorteile: Autonomie, klare Ziele und direkte Verantwortung für den Kundenerfolg.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Augenheilkunde und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management und starke Beziehungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51300 - 62700 € pro Jahr.
Wir bauen MIRA, die KI-gestützte Plattform für spezialisierte Augenheilkunde. Mirantus verbindet lokale Screening-Standorte mit spezialisierten Augenärzten und macht hochwertige Augenpflege in ganz Europa zugänglicher.
Wir suchen einen Customer Success Lead, um unsere Kunden zu vertreten und den Bereich Customer Success aufzubauen und zu leiten, während Mirantus wächst.
Was Sie tun werden:
- Aufbau und Leitung des Customer Success-Teams, der Prozesse, Playbooks und Berichterstattung
- Verantwortung für die Customer Journey von der Einarbeitung über die Bindung bis hin zur Expansion
- Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen und Sicherstellung eines nachhaltigen Wertes von MIRA
- Hilfe bei der Integration von MIRA, Steigerung der Patientenanzahl und Überwindung von Hindernissen
- Erweiterung von Konten über Standorte, Dienstleistungen und Regionen
Der Erfolg wird durch Kundenzufriedenheit, Bindung, aktive Standorte, Patientenanzahl und Kontowachstum gemessen.
Ihr Profil:
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Betrieb, Beratung oder einer anderen kundenorientierten Rolle
- Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau mit verschiedenen Stakeholdern
- Kundenorientiert, kommerziell getrieben und motiviert durch messbare Ergebnisse
- Strukturiert und in der Lage, effektive Prozesse und Methoden aufzubauen
- Unternehmerisch, autonom und wohlfühlend in einem schnelllebigen Umfeld ohne festgelegtes Playbook
- Fließend in Deutsch und Englisch; Italienisch, Spanisch, Tschechisch oder Polnisch sind ein großer Vorteil
Warum Mirantus?
Gegründet von Serienunternehmern mit Hintergründen bei McKinsey und in der Medizin, ist Mirantus VC-finanziert, wächst schnell, führt die Telemedizin in der Augenheilkunde und arbeitet mit den größten Akteuren der optischen Industrie zusammen.
Sie werden erhebliche Autonomie, klare Ziele und direkte Verantwortung für den Kundenerfolg haben. Während Mirantus wächst, werden auch Ihr Team, Ihr Aufgabenbereich und Ihre Verantwortung wachsen.
Customer Success Lead in Berlin Arbeitgeber: Mirantus
Mirantus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Augenspezialist die Möglichkeit bietet, die mobile Augenversorgung in Hessen aktiv zu verbessern. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, regelmäßigen Schulungen und einem motivierten Team fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem erhältst du modernste Geräte und einen eigenen Einsatzwagen, um deine Arbeit effizient und komfortabel zu gestalten.
