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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere IVR-Daten und entdecke Trends zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
- Arbeitgeber: Miratech, ein innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, Remote-Arbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Multikulturelles Team mit Fokus auf soziale Nachhaltigkeit und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und arbeite an spannenden Projekten für globale Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Datenanalyse, insbesondere im IVR- oder Callcenter-Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Miratech ist ein IT-Dienstleistungs- und Outsourcing-Unternehmen, das Dienstleistungen für multinationale Organisationen auf der ganzen Welt anbietet. Unser hochprofessionelles Team erzielt mit 99 % der IT-Projekte in den Bereichen Finanzen, Telekommunikation und Technologie Erfolge. Die Position des Data Analysts ist verantwortlich für die Analyse von IVR-Leistungs- und Anruferverhaltensdaten, um Trends zu identifizieren, Probleme aufzudecken und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die das gesamte Anruferlebnis verbessern. Diese Rolle unterstützt datengestützte Entscheidungen in Bezug auf IVR-Design, Betrieb und Optimierungsinitiativen.
Die Aufgaben umfassen:
- Analyse von IVR- und Anruferverhaltensdaten zur Identifizierung von Trends, Mustern und Verbesserungschancen
- Entwicklung und Pflege von Berichten und Dashboards, die die IVR-Leistung und Kundenbindungsmesswerte verfolgen
- Verwendung von SQL und Excel zur Extraktion, Bereinigung und Analyse von Daten aus IVR- und Callcenter-Systemen
- Entwurf und Erstellung benutzerdefinierter Tableau-Berichte für geschäftliche und technische Stakeholder
- Zusammenarbeit mit Produktverantwortlichen, Ingenieuren und Geschäftsteams zur Definition von Analyseanforderungen
- Bereitstellung datengestützter Erkenntnisse zur Unterstützung von IVR-Design, Optimierung und betrieblichen Entscheidungen
- Unterstützung der laufenden Messung der IVR-Effektivität und der Ergebnisse der Kundenreise
- Präsentation der Ergebnisse klar gegenüber technischen und nicht-technischen Zielgruppen
Qualifikationen:
- Starke Erfahrung in der Analyse von Daten aus IVR- oder Contact-Center-Umgebungen
- Vertrautheit mit IVR-Plattformen und Anrufablaufkonzepten
- Verständnis von UX- oder Kundenbindungsgestaltungsprinzipien
- Über 3 Jahre Erfahrung in der Datenanalyse
- Starke Kenntnisse in SQL
- Starke Erfahrung mit Excel für Datenanalyse und Berichterstattung
- Erfahrung im Entwerfen und Entwickeln von Berichten in Tableau
- Solide analytische und problemlösende Fähigkeiten
Wir bieten:
- Kultur der unermüdlichen Leistung: Schließen Sie sich einem unaufhaltsamen Technologieentwicklungsteam mit einer Erfolgsquote von 99 % bei Projekten an.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen: Genießen Sie ein umfassendes Vergütungs- und Leistungspaket, einschließlich Krankenversicherung und Sprachkursen.
- ForeverRemote-Arbeitskultur: Nutzen Sie die Flexibilität, die mit Remote-Arbeit einhergeht.
- Wachstumsmentalität: Profitieren Sie von einer Vielzahl von Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Globale Auswirkungen: Arbeiten Sie an bedeutenden Projekten für führende globale Kunden.
- Willkommene multikulturelle Umgebung: Seien Sie Teil eines dynamischen, globalen Teams.
- Werte der sozialen Nachhaltigkeit: Schließen Sie sich unseren nachhaltigen Geschäftspraktiken an.
Data Analytics Arbeitgeber: Miratech
Kontaktperson:
Miratech HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Data Analytics
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps für den Bewerbungsprozess – oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen – das kann dir einen Fuß in die Tür verschaffen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit typischen Fragen im Bereich Data Analytics vertraut und übe deine Antworten. Überlege dir auch, wie du deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für das Team bist.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Daten und Analysen zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Data Analytics
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, die zu dir passt. Lass uns wissen, warum du dich für die Stelle als Data Analyst interessierst und was dich motiviert.
Betone deine Datenanalyse-Fähigkeiten: Stell sicher, dass du deine Erfahrungen mit SQL, Excel und Tableau klar hervorhebst. Wir wollen sehen, wie du Daten analysierst und welche Tools du nutzt, um wertvolle Insights zu gewinnen.
Verstehe die Rolle und das Unternehmen: Nimm dir Zeit, um die Jobbeschreibung und unsere Unternehmenswerte zu lesen. Zeig uns, dass du die Anforderungen verstehst und wie du zur Verbesserung der IVR-Performance beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen erhalten und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Miratech vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Data Analytics Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Daten analysiert hast, um Probleme zu lösen oder Verbesserungen vorzuschlagen. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten in SQL, Excel und Tableau anschaulich zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über IVR und UX
Informiere dich über IVR-Systeme und deren Funktionsweise sowie über UX-Prinzipien. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie diese das Kundenerlebnis beeinflussen können.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Tools, die sie verwenden. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.