Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Design und die Architektur von cloudbasierten Kontaktcenter-Lösungen.
- Unternehmen: Globale IT-Dienstleistungsfirma mit einer Kultur der unermüdlichen Leistung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, multikulturelles Team mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung in Kontaktcenter-Technologien und Genesys Cloud CX.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Miratech hilft Visionären, die Welt zu verändern. Wir sind ein globales IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das Unternehmens- und Start-up-Innovation zusammenbringt. Heute unterstützen wir die digitale Transformation für einige der größten Unternehmen der Welt. Durch Partnerschaften mit großen und kleinen Akteuren bleiben wir an der Spitze der Technologie, bleiben flexibel, auch als globaler Marktführer, und schaffen Technologien, die unseren Kunden helfen, ihr Geschäft weiter zu verbessern.
Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der das Design, die Architektur und die Weiterentwicklung von cloudbasierten Contact-Center-Lösungen leitet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Definition der technischen Vision, das Design skalierbarer und widerstandsfähiger Architekturen und die Sicherstellung der Übereinstimmung mit den Geschäftszielen und der Unternehmens-Technologiestrategie. Sie werden als wichtiger technischer Leiter agieren und eng mit Geschäftsinteressenten, Produktverantwortlichen und funktionsübergreifenden Engineering-Teams zusammenarbeiten, um integrierte, zukunftsorientierte Kundenerlebnislösungen auf der Genesys Cloud CX-Plattform bereitzustellen.
Verantwortlichkeiten:
- Leitung der End-to-End-Architektur und des Designs von Genesys Cloud CX-Lösungen
- Übersetzung von Geschäftsanforderungen in skalierbare, sichere und leistungsstarke technische Designs
- Definition und Steuerung der technischen Roadmap für Contact-Center- und CX-Plattformen
- Zusammenarbeit mit Unternehmensarchitekten und anderen Technologie-Teams zur Gewährleistung einer nahtlosen Integration über Systeme hinweg
- Bereitstellung von praktischer technischer Führung über Lösungsdesign, Entwicklung, Test- und Bereitstellungsphasen
- Leitung und Mentoring von Engineering-Teams, um sicherzustellen, dass Best Practices und architektonische Standards eingehalten werden
- Überwachung von Integrationen mit Drittsystemen wie CRM, WFM und Analyseplattformen
- Sicherstellung, dass Lösungen Sicherheits-, Compliance- und Leistungsanforderungen erfüllen
- Aktualität bezüglich der Fähigkeiten von Genesys Cloud und Branchentrends im CX-Bereich
Qualifikationen:
- 7+ Jahre Erfahrung in Contact-Center-Technologien mit starker Expertise in Genesys Cloud CX-Lösungen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Gestaltung und Bereitstellung großangelegter cloudbasierter Contact-Center-Lösungen
- Starkes Wissen über: IVR, Anrufabläufe und Routing-Strategien; Omnichannel-Lösungen (Sprache, Chat, E-Mail, Messaging); Workforce Management (WFM), Anrufaufzeichnung und Analytik; KI/ML-Fähigkeiten
- Praktische Erfahrung mit API-Integrationen (REST/SOAP) und Microservices-Architektur
- Erfahrung in der Integration von Genesys Cloud CX mit CRM-Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder ServiceNow
- Starker Hintergrund in Infrastrukturplanung, Lösungsdesign, Bereitstellung und Lebenszyklusmanagement, um hohe Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen
- Solides Verständnis von Geschäftsprozessen und deren Ausrichtung an Technologien für Kundenerfahrungen
- Tiefes Wissen über SIP-Infrastruktur, einschließlich SIP-Protokoll, Session Border Controllers (SBCs) und Lastenausgleichsansätze
Wir bieten:
- Kultur der unermüdlichen Leistung: Schließen Sie sich einem unaufhaltsamen Technologieentwicklungsteam mit einer Erfolgsquote von 99 % bei Projekten und mehr als 30 % Umsatzwachstum pro Jahr an.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen: Genießen Sie ein umfassendes Vergütungs- und Leistungspaket, einschließlich Krankenversicherung und eines Umzugsprogramms.
- Arbeiten von überall: Nutzen Sie die Flexibilität, die mit Remote-Arbeit einhergeht.
- Wachstumsmentalität: Profitieren Sie von einer Vielzahl von Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, einschließlich Zertifizierungsprogrammen, Mentoring- und Talentinvestitionsprogrammen sowie internen Mobilitäts- und Praktikumsmöglichkeiten.
- Globaler Einfluss: Arbeiten Sie an bedeutenden Projekten für führende globale Kunden und gestalten Sie die Zukunft von Branchen.
- Willkommene multikulturelle Umgebung: Seien Sie Teil eines dynamischen, globalen Teams und gedeihen Sie in einer integrativen und unterstützenden Arbeitsumgebung mit offener Kommunikation und regelmäßigen Teambuilding-Veranstaltungen.
- Werte der sozialen Nachhaltigkeit: Schließen Sie sich unseren nachhaltigen Geschäftspraktiken an, die sich auf fünf Säulen konzentrieren, darunter IT-Ausbildung, Gemeinschaftsunterstützung, faire Geschäftspraktiken, Umweltverträglichkeit und Geschlechtergerechtigkeit.
Miratech ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und diskriminiert nicht gegen Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einem anderen geschützten Status gemäß geltendem Recht.
Genesys Cloud Architect Arbeitgeber: Miratech
Miratech ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der unermüdlichen Leistung fördert und eine beeindruckende Erfolgsquote von über 99% bei Projekten vorweisen kann. Mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und zahlreichen Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung bietet das Unternehmen ein unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter an bedeutenden globalen Projekten mitwirken können. Die Werte von sozialer Nachhaltigkeit und die Möglichkeit, in einem multikulturellen Team zu arbeiten, machen Miratech zu einem attraktiven Arbeitsplatz für Fachkräfte im Bereich Cloud-Technologien.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Genesys Cloud Architect erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Miratech bewerben
Viele Unternehmen, wie Miratech, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Genesys Cloud Architect mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Miratech und die ausgeschriebene Position Genesys Cloud Architect zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Miratech vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Miratech an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
