Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen mit über 80 Jahren Erfahrung in der Branche.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und echte Gestaltungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: BWL Masterabschluss und Führungserfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Einmalige Produkte. Starkes Team. Außergewöhnliches Unternehmen. Mirka zählt weltweit zu den innovativsten Herstellern von Schleif-, Polier- und Surface-Finishing-Lösungen. Als international erfolgreiches Familienunternehmen aus Finnland stehen wir seit über 80 Jahren für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und technologischen Fortschritt – und das seit über 45 Jahren erfolgreich am deutschen Standort. Mit wegweisenden Lösungen wie staubfreiem Schleifen entwickeln und produzieren wir selbst modernste Maschinen, Polituren und Systemlösungen für höchste Ansprüche. Dabei setzen wir weltweit Maßstäbe in Innovation, Ergonomie und Nachhaltigkeit – von fossilfreier Produktion bis hin zu vorbildlichen Umweltstandards. Kurze Entscheidungswege, hohe Eigenverantwortung und echte Gestaltungsmöglichkeiten machen Mirka zu einem außergewöhnlichen Arbeitgeber in einem internationalen Umfeld.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Führungspersönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer-Service-Teams mit aktuell 8 – 9 Mitarbeitenden sowie Verantwortung für die Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung operativer Arbeiten im Customer-Service in Sulzbach, Hamburg und Dresden.
- Verantwortung für Servicequalität, Auftragsabwicklung und Eskalationsmanagement.
- Koordination zentraler Schnittstellen zu Vertrieb, Logistik und unserer Muttergesellschaft in Finnland.
- Analyse und Weiterentwicklung von Prozessen und KPIs.
- Aktive Mitgestaltung von Digitalisierungs-, Transformationsthemen und Automatisierung.
- Teilnahme an nationalen und internationalen Meetings, Messen und Kundenbesuchen.
- Zusammenarbeit mit der Zentrale in Finnland.
- Abstimmung Lokal mit dem Marketing- und Sales-Team.
- Förderung einer positiven, leistungsorientierten Teamkultur.
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes BWL Masterstudium, Abschluss mit Schwerpunkt Business und Administration.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst.
- Nachweisbare Führungserfahrung erforderlich.
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten.
- Offenheit für Veränderungs-, Digitalisierungsthemen und Automatisierung.
- Gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office, C4C SAP und ERP-Systemen.
Wir bieten
- Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum.
- Hohe Eigenverantwortung und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Bereichs.
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens.
- Sehr gutes Arbeitsklima mit offener und kollegialer Zusammenarbeit.
- Attraktive Vergütung inklusive leistungsbezogener Bonusregelung.
- Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeitereinkauf, kostenloser Parkplatz, regelmäßige Firmenevents, etc.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungsperspektiven.
- Internationale Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege.
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Mirka GmbH
Elena Klaus / HR Manager
Otto-Volger-Str. 1a
65843 Sulzbach
Te. + /
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Mirka GmbH
Mirka ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine verantwortungsvolle Führungsposition als Customer Service Manager (m/w/d) bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem international erfolgreichen Familienunternehmen. Mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördert Mirka eine positive Teamkultur und bietet attraktive Zusatzleistungen sowie individuelle Weiterbildungsperspektiven, die das Arbeiten in Sulzbach besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Mirka in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse am Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die neuesten Trends im Customer Service recherchierst. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen mitbringst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei Mirka arbeitet, bitte ihn um eine Empfehlung. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Zeig uns, dass du bereit bist, Teil unseres starken Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen im Customer Service hervorzuheben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mirka GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von Mirka vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit im Customer Service umgesetzt hast. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur positiven Teamkultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Probleme im Customer Service gelöst hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsstärke unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, und sei darauf vorbereitet, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen testen.
✨Sei offen für Veränderungen
Mirka sucht jemanden, der offen für Digitalisierung und Prozessoptimierung ist. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Veränderungsprozessen zu sprechen und wie du diese aktiv mitgestaltet hast. Zeige, dass du bereit bist, neue Technologien und Methoden zu lernen und anzuwenden.
