Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen mit über 80 Jahren Erfahrung in der Branche.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: BWL Masterabschluss und mehrjährige Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Einmalige Produkte. Starkes Team. Außergewöhnliches Unternehmen. Mirka zählt weltweit zu den innovativsten Herstellern von Schleif-, Polier- und Surface-Finishing-Lösungen. Als international erfolgreiches Familienunternehmen aus Finnland stehen wir seit über 80 Jahren für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und technologischen Fortschritt – und das seit über 45 Jahren erfolgreich am deutschen Standort.
Mit wegweisenden Lösungen wie staubfreiem Schleifen entwickeln und produzieren wir selbst modernste Maschinen, Polituren und Systemlösungen für höchste Ansprüche. Dabei setzen wir weltweit Maßstäbe in Innovation, Ergonomie und Nachhaltigkeit – von fossilfreier Produktion bis hin zu vorbildlichen Umweltstandards. Kurze Entscheidungswege, hohe Eigenverantwortung und echte Gestaltungsmöglichkeiten machen Mirka zu einem außergewöhnlichen Arbeitgeber in einem internationalen Umfeld.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Führungspersönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d):
- Fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer-Service-Teams mit aktuell 8 – 9 Mitarbeitenden sowie Verantwortung für die Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung operativer Arbeiten im Customer-Service in Sulzbach, Hamburg und Dresden
- Verantwortung für Servicequalität, Auftragsabwicklung und Eskalationsmanagement
- Koordination zentraler Schnittstellen zu Vertrieb, Logistik und unserer Muttergesellschaft in Finnland
- Analyse und Weiterentwicklung von Prozessen und KPIs
- Aktive Mitgestaltung von Digitalisierungs-, Transformationsthemen und Automatisierung
- Teilnahme an nationalen und internationalen Meetings, Messen und Kundenbesuchen
- Zusammenarbeit mit der Zentrale in Finnland
- Abstimmung Lokal mit dem Marketing- und Sales-Team
- Förderung einer positiven, leistungsorientierten Teamkultur
Voraussetzungen:
- Erfolgreich abgeschlossenes BWL Masterstudium, Abschluss mit Schwerpunkt Business und Administration
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst
- Nachweisbare Führungserfahrung erforderlich
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten
- Offenheit für Veränderungs-, Digitalisierungsthemen und Automatisierung
- Gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office, C4C SAP und ERP-Systemen
Wir bieten:
- Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
- Hohe Eigenverantwortung und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Bereichs
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens
- Sehr gutes Arbeitsklima mit offener und kollegialer Zusammenarbeit
- Attraktive Vergütung inklusive leistungsbezogener Bonusregelung
- Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeitereinkauf, kostenloser Parkplatz, regelmäßige Firmenevents, etc.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungsperspektiven
- Internationale Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Mirka GmbH
Elena Klaus / HR Manager
Otto-Volger-Str. 1a
65843 Sulzbach
Te. +49 6196 / 76 16 122
www.mirka.de
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Mirka
Mirka ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem international erfolgreichen Familienunternehmen bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und eine offene Teamkultur. Mit kurzen Entscheidungswegen und einer hohen Eigenverantwortung können Sie aktiv an der Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams mitwirken und von attraktiven Zusatzleistungen sowie einer leistungsbezogenen Vergütung profitieren. Arbeiten Sie in einem innovativen Umfeld, das auf Nachhaltigkeit und technologischen Fortschritt setzt, und genießen Sie die Vorteile eines starken Teams am Standort Sulzbach.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder dein Team geführt hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen! Informiere dich über Mirka und bringe in Gesprächen deine Kenntnisse über ihre Produkte und Werte ein. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und nicht nur irgendeinen Job suchst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen über die Stelle und das Unternehmen direkt von der Quelle bekommst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität ist der Schlüssel, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Customer Service und wie du dein Team geführt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu unserem Team passen könntest.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mirka vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Mirka vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da du als Customer Service Manager Verantwortung für die Teamführung und Servicequalität trägst, solltest du spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder dein Team motiviert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist eine starke Kommunikation entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien und -techniken betreffen.
✨Sei offen für Veränderungen
Mirka legt Wert auf Digitalisierung und Transformation. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Veränderungsprozessen zu sprechen und wie du diese aktiv mitgestaltet hast. Zeige, dass du flexibel und anpassungsfähig bist.
