Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Technical Account Manager unterstützt du Unternehmen dabei, Miro optimal zu nutzen und ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.
- Unternehmen: Miro ist eine innovative Plattform, die Teams weltweit hilft, kreativ zusammenzuarbeiten und Ideen zu entwickeln.
- Vorteile: Genieße ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, kostenlose Snacks und ein jährliches Weiterbildungsbudget.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 25% zu Kundenstandorten ist erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovation fördert und eine inklusive Unternehmenskultur lebt.
- Qualifikationen: Du solltest über 5 Jahre Erfahrung im technischen Account Management oder ähnlichen Bereichen verfügen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
The Professional Services organisation at Miro is focused on ensuring our Enterprise customers achieve exceptional outcomes through the Innovation Workspace. Our team of strategic advisors, onboarding experts and technical account managers work side‑by‑side with customers to transform how they collaborate, build and innovate—powered by agentic AI and Miro’s world‑class platform.
About the Role
We are seeking a Technical Account Manager (TAM) to partner with Enterprise customers and help them maximise the business value of their investment in Miro. As a TAM, you will act as a fractional strategic advisor—guiding customers through workflow optimisation, driving AI‑powered adoption and embedding Miro into their innovation operating models.
In addition to your post‑sale advisory responsibilities, you will play an active role in the pre‑sales and engagement management process. This means partnering with Sales and the broader Go‑To‑Market team to shape, scope, and position Professional Services engagements for prospective and expanding Enterprise accounts. You will contribute to customer discovery, proposal development, and the definition of measurable business outcomes—ensuring a seamless bridge from the Sales promise to Delivery execution.
TAMs are key players in evolving how the world’s most innovative companies Discover, Define, and Deliver new products and services. You will combine product knowledge, strategic insight, technical fluency and change management expertise to drive measurable outcomes for your customers.
What you’ll do
Workflow Transformation:
- Guide customers in designing and evolving AI‑driven workflows across the Discover–Define–Deliver innovation lifecycle
- Recommend and architect integration strategies and automation opportunities utilizing Miro’s API, WebSDK & MCP that drive alignment, speed and business value
- Provide guidance on embedding Miro into the customer’s existing systems and ways of working
Proactive Technical Optimization:
- Monitor platform health, engagement, usage patterns and feature adoption
- Deliver proactive, insight‑driven recommendations to deepen adoption of Miro’s core and emerging AI capabilities
Change Management & Scaling:
- Equip internal champions with strategies to scale adoption across departments, regions and teams
- Support customer Centers of Excellence (CoEs) with guidance on best practices, governance and deployment at scale
- Navigate organizational change to help Miro become a strategic pillar in innovation initiatives
Strategic Alignment & Continuous Improvement:
- Co‑facilitate Quarterly Business Reviews (QBRs) with Customer Success Managers to track progress against business goals
- Provide adoption reporting and business outcome analytics to inform ongoing strategy
What you’ll need
- 5+ years in consulting, technical account management, forward‑deployed engineering or similar roles in enterprise SaaS
- Strong technical fluency: familiarity with APIs, integrations and enterprise IT ecosystems
- Proven ability to lead workflow optimisation, platform adoption and large‑scale change management initiatives
- Experience leveraging AI, prompt engineering and agentic workflows to support & enable customer use cases; familiarity with MCP and low/no code tooling a plus
- Expertise in platform analytics to drive data‑informed decisions and continuous improvement
- Skilled at facilitating executive‑level discussions and cross‑functional workshops
- Familiarity with collaboration tooling and product/service development workflows is a plus
- Highly proactive, strategic thinker with a strong customer outcome orientation
- Fluency in both German & English (spoken & written) required
- Willing to travel to customer sites up to 25%
About the Engagement Model
- Fractional Engagement Model: Support a portfolio of up to three enterprise customers at 33%, 50% or 100% dedication levels
- Strategic Advisory Focus: TAMs provide strategic vision, technical program management and workflow optimisation guidance—not technical support, formal training delivery or custom development services
What's in it for you
We want you to feel supported, connected, and ready to grow. Our global benefits package generally includes equity, a wellbeing benefit, a WFH equipment allowance, and an annual Learning & Development stipend. Join a diverse team where you can do your best work. Full benefits may differ per location. If you would like to learn more about location‑specific benefits, please refer to Global Miro benefits board.
About Miro
Miro is a visual workspace for innovation that enables distributed teams of any size to build the next big thing. The platform’s infinite canvas enables teams to lead engaging workshops and meetings, design products, brainstorm ideas, and more. Miro, co‑headquartered in San Francisco and Amsterdam, serves more than 100M users and 250,000 companies collaborate in the Innovation Workspace. Miro was founded in 2011 and currently has more than 1,600 employees in 13 hubs around the world.
We are a team of dreamers. We look for individuals who dream big, work hard, and above all stay humble. Collaboration is at the heart of what we do and through our work together we hope to create a supportive, welcoming, and innovative environment. We strive to play as a team to win the world and create a better version of ourselves every day. If this sounds like something that excites you, we want to hear from you!
At Miro, we strive to create and foster an environment of belonging and collaboration across cultural differences. Miro’s mission — Empower teams to create the next big thing — is how we think about our product, people, and culture. We believe that creating big things requires diverse and inclusive teams. Diversity invites all talent with different demography, identities and styles to step in, and inclusion invites them to step closer together. Every day, we are working to build a more diverse Miro, cultivate a sense of belonging for future and current Mironeers around the world, and foster an environment where everyone can collaborate and embrace differences.
#J-18808-LjbffrTechnical Account Manager Arbeitgeber: Miro Group
Miro ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Gesundheitsleistungen bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einem internationalen Team von Fachleuten, bietet Miro die Möglichkeit, in einer dynamischen Branche zu wachsen und innovative Lösungen für globale Kunden zu entwickeln. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Vielfalt, Inklusion und einem gemeinsamen Ziel, das Beste aus jedem Einzelnen herauszuholen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Account Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über Miro und deren Produkte. Verstehe, wie die Plattform funktioniert und welche spezifischen Vorteile sie für Unternehmen bietet. Dies wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und deine Kenntnisse über die Workflow-Optimierung und Integration zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Miro, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Technical Account Manager zu erhalten. Diese Informationen können dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten und deine Antworten anzupassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Workflow-Optimierung und im Change Management zeigen. Überlege dir, wie du diese Erfahrungen mit den Anforderungen der Stelle verknüpfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine proaktive Denkweise. Stelle Fragen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen verdeutlichen, und bringe Ideen ein, wie du zur Weiterentwicklung von Miro beitragen kannst. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Technical Account Managers. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Anpassung deines Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position wichtig sind. Betone deine technische Kompetenz, Erfahrung im Kundenmanagement und Erfolge in der Workflow-Optimierung.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Miro arbeiten möchtest und wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst. Gehe auf deine Leidenschaft für Innovation und Zusammenarbeit ein.
Prüfe deine Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Miro Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Technical Account Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Technical Account Managers vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du Workflow-Optimierung und Change Management erfolgreich umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technische Kenntnisse in dieser Rolle entscheidend sind, solltest du dich auf Fragen zu APIs, Integrationen und Unternehmens-IT-Ökosystemen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine technische Fließfähigkeit demonstrieren kannst.
✨Zeige deine strategische Denkweise
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der strategischen Beratung zu sprechen. Erkläre, wie du Kunden geholfen hast, ihre Geschäftsziele zu erreichen und Miro in ihre Innovationsprozesse zu integrieren.
✨Kulturelle Passung und Werte
Mache dir die Werte von Miro bewusst und überlege, wie du diese in deinem Arbeitsstil umsetzt. Sei bereit, Beispiele zu geben, die deine Neugier, Empathie und Verantwortungsbewusstsein zeigen, um zu demonstrieren, dass du gut ins Team passt.
