Chief of Staff: Accounts & Growth (f/m/d)

Wir verwandeln Unternehmenskunden in Wachstumsmaschinen. Wir sind kein weiteres lautes Tech-Unternehmen, das um Aufmerksamkeit schreit, sondern bauen Technologie, die alltägliche Serviceerlebnisse transformiert. Bei Miss Moneypenny Technologies haben wir die mobile Wallet-Karte neu erfunden: einen dynamischen Zugangspunkt zu den Dienstleistungen, die Menschen genau dann benötigen, wenn sie sie brauchen. Wir schaffen eine neue Kategorie und eine neue Serviceebene für den Kundenerfolg.

Unterstützt von erstklassigen Investoren (Earlybird, b2venture) und schneller wachsend als ein Dad-Witz bei einem Montag-Meeting, suchen wir einen Chief of Staff: Accounts & Growth (f/m/d), der die Verantwortung für unseren Kundenlebenszyklus nach der Unterzeichnung übernimmt, die Funktion des Account Growth von Grund auf aufbaut und das Wachstum von Unternehmenskonten in unserem Versicherungsportfolio vorantreibt.

Was Sie tun werden:

• Vision in Ausführung umsetzen: Sie sitzen zwischen C-Level und dem After Sales-Team. Die Gründer setzen die Richtung; Sie verwandeln dies in Projekte, Meilensteine, Systeme und Ergebnisse. Dies ist keine Abteilungsleiterrolle. Es ist eingebettete Führung mit echter Verantwortung.
• Das Betriebssystem für Wachstum aufbauen: Entwerfen Sie Kontostrategien, Expansionsrahmen, Berichterstattungszyklen und Qualitätsstandards von Grund auf. Sie schaffen die Struktur, die es dem Team ermöglicht, Leistung zu erbringen und das Geschäft zu skalieren.
• Kommerzielle Ergebnisse steuern: Treiben Sie die Net Revenue Retention voran, minimieren Sie die Abwanderung und bauen Sie eine strategische Expansion Pipeline auf. Ihr Ziel: Verdopplung des Kontovolumens Jahr für Jahr durch neue Geschäftslinien, neue Produkte und tiefere Durchdringung bestehender Kunden.
• Das Team leiten und entwickeln: Derzeit 4 Personen, wachsend. Sie treffen operative Entscheidungen, entwickeln Fähigkeiten und treiben die Einstellung mit dem COO voran. Sie machen die Leistung sichtbar und halten den Standard.
• Unternehmenskomplexität navigieren: Unsere Kunden sind Versicherungsgruppen mit geschichteten Stakeholder-Strukturen. Sie überbrücken operative Kontenarbeit und strategisches Stakeholder-Engagement: Stakeholder-Mapping, bereichsübergreifende Wachstumswege, Vorbereitung von Lenkungsausschüssen.
• Aktiv die Koordinationsschicht gestalten: Sie koordinieren über Funktionen hinweg mit Vertrieb, Marketing, Finanzen und Partnern, die jeweils von einem Kollegen geleitet werden, der wie Sie an das C-Level berichtet. Wenn das Unternehmen wächst, können Sie diesen Bereich aufbauen und als dessen Leiter bleiben oder in die nächste Herausforderung wechseln und gemeinsam mit dem Gründungsteam Ihren Nachfolger einstellen. Diese Flexibilität ist gewollt, und beide Wege werden gleichermaßen geschätzt.

Umfang und Erwartungen:

• Berichtet direkt an das C-Level (3 Gründer + COO). Einzelner Beitragender in Führungsfunktion ab dem ersten Tag. Team von 4, wachsend. Pragmatische Denkweise. Strategie ist willkommen, wenn sie in konkrete Maßnahmen in diesem Quartal übersetzt wird.

Das sind Sie:

• Erfahrung in einer Chief of Staff- oder Operator-Rolle mit direkter Kunden- und kommerzieller Exposition. Oder: Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Key Account Management-Führung mit starkem Generalisten- und Builder-Profil.
• Sie haben Dinge von Grund auf neu aufgebaut. Prozesse, Teams, Funktionen, Strategien. Sie gedeihen in der Lücke zwischen „das ist ungefähr das, was wir brauchen“ und „so funktioniert es jetzt.“
• Komfort mit Unternehmenskomplexität. Sie verstehen oder können schnell lernen, wie große Versicherungsgruppen arbeiten: Stakeholder-Strukturen, Lenkungsausschüsse, bereichsübergreifende Dynamiken.
• Sie arbeiten täglich mit KI. Konkrete, selbst erstellte Workflows. Sie können dies in Ihr Team tragen.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten. Sie zerlegen Ziele in Meilensteine, Meilensteine in Systeme und Systeme in Ausführung.
• Sie beginnen mit 30% Klarheit und iterieren.
• Vollständige berufliche Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch.
• Resilienz. Sie können „nein, mach es anders“ hören, ohne es persönlich zu nehmen. Sie arbeiten auf Ergebnisse hin, nicht auf Anerkennung der Anstrengung.
• Hands-on-Bereitschaft. Sie sind bereit und in der Lage, direkt mit wichtigen Konten zu arbeiten. Diese Rolle erfordert jemanden, der sowohl strategisch denken als auch beim Kunden umsetzen kann, nicht nur andere verwalten kann, die dies tun.

Vorteile:

Wir sind ein diverses, ehrgeiziges und wertorientiertes Team, das aus problemlösenden Superhelden, Software-Zauberern, Vertriebs-Göttern und -Göttinnen, Branchenlieblingen, Design-Aficionados, Produktvisionären, Fitness-Fanatiker, „Mafiosi“-Meistern und vielleicht sogar ein paar Mini-Golf-Legenden besteht. Wir arbeiten unglaublich hart, haben aber viel Spaß dabei, mit viel Lachen und Humor unterwegs. Kurz gesagt: Sie werden uns definitiv kennenlernen wollen.

Ein Job, zu dem Sie tanzen können, als ob niemand zusieht.

Aber es gibt mehr: Mit führenden Investoren Earlybird und b2venture, die uns unterstützen, bauen wir hier etwas Bedeutendes auf. Wenn Sie nach sinnvollen Herausforderungen suchen und zu einem zukunftsorientierten, ehrgeizigen Team beitragen möchten, ist diese Rolle für Sie.

Wir glauben an sinnvolle Arbeit. Unser Team ist leidenschaftlich daran interessiert, Grenzen zu überschreiten und echten Wert zu liefern, und wir feiern unsere Erfolge gemeinsam.

Im Kern unserer Kultur stehen Vertrauen und offene Kommunikation. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und wissen, dass Zusammenarbeit zum Erfolg führt. Es gibt keinen Platz für Egos. Jede Stimme zählt, und jeder Erfolg wird geteilt.

Keine Politik! Das ist es wert, wiederholt zu werden: keine Politik!!!

Wir balancieren harte Arbeit mit echtem Genuss. Ob es darum geht, zu lachen, skurrile Talente zu zeigen oder auf dem Dach zu entspannen, wir umarmen die leichteren Momente ebenso wie die ernsten.

Vor allem sind wir Lernende. Wir begrüßen Herausforderungen als Chancen für Wachstum und setzen uns dafür ein, die Entwicklung des anderen zu unterstützen.

Wir glauben, dass Vielfalt uns stärker macht. Wir ermutigen aktiv Bewerber aus allen Hintergründen, Identitäten und Erfahrungen zur Bewerbung, auch wenn Sie nicht jede Anforderung erfüllen. Was uns am meisten wichtig ist, ist Ihre Einstellung, Ihr Antrieb, Dinge zu bewegen, und Ihr Wunsch, in einem Team zu wachsen, das Vertrauen, Freundlichkeit und Klarheit schätzt.