Die Mission Mittelstand GmbH ist eine vollständig digitalisierte Unternehmensberatung und zählt damit zu den modernsten Unternehmen Deutschlands. Wir sind ein energiegeladenes, zielstrebiges Team und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung. Wenn Du dich mit unseren Werten und Zielen identifizierst, dann werde Teil unserer Mission und bewirb Dich jetzt!
Das ist Deine Mission als Customer Success Manager (m/w/d):
- Du erledigst Verwaltungsaufgaben in der Coaching-Abteilung
- Du begleitest Kunden im Onboarding und in der Eingliederung in unsere Programmstruktur
- Du pflegst einen engen Kontakt mit unseren Kunden
- Du bereitest Onboardingpakete für den Versand vor
- Du überwachst und betreust die Livecalls
- Du stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
Das bieten wir Dir:
- Weiterbildung und Aufstiegschancen: Wir geben dir ein Entwicklungsbudget für deine berufliche Weiterbildung
- Krisensicherer Job und attraktive Verdienstmöglichkeiten: Wir streben eine langfristige Zusammenarbeit an und stellen deshalb ausschließlich unbefristet ein
- Vollwertiger, mobiler Arbeitsplatz: Bei uns erhält jeder Mitarbeiter einen vollumfänglich ausgestatteten Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten: Durch unsere Gleitzeit fördern wir deine Work-Life-Balance
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen: Mehrmals im Jahr finden Mitarbeiterveranstaltungen statt (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, u.v.m)
- Flache Hierarchien: Wir arbeiten auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation
- Hanse-Fit: Durch die Mitgliedschaft bei Hanse-Fit kannst du in vielen Sportstudios und anderen Sporteinrichtungen deutschlandweit trainieren
- Umfangreiches Onboarding: mit Videoanleitungen in denen wir dich in unserer verwendeten Software unterweisen
- Bike Leasing: Durch unsere Partnerschaft mit Business Bike hast du die Möglichkeit dir bis zu 2 Fahrrädern zu leasen
Minimum Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung in z. B. einem kaufmännischen Beruf ist von Vorteil
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gewissenhafte und präzise Ausübung der anfallenden Aufgaben
- Du verfügst über Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Mission Mittelstand suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Mission Mittelstand im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mission Mittelstand vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Mission Mittelstand und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
