Technical Service Specialist (m/w/d)

Deine Rolle und Verantwortungen

Als Technischer Service Spezialist (m|w|d) bist du für das Lösen produktbezogener, technischer Anfragen zuständig. Werde Teil unseres multinationalen Teams mit rund 300 Mitarbeitern aus mehr als 33 verschiedenen Nationalitäten in Europa. Vielfalt ist unsere Stärke! Wir freuen uns auf hochmotivierte neue Mitarbeiter in unserem derzeit 6-köpfigen Team, die gemeinsam in unserer Abteilung Technical Services arbeiten.
Folgende Tätigkeiten gehören zu deinen Aufgaben:

• Kundensupport : Du bist interner und externer Hauptansprechpartner für alle produktbezogenen Themen. Dabei unterstützt du unsere Kunden schriftlich, telefonisch und in Teams-Meetings beim Lösen technischer Fragestellungen zur Produktanwendung.
• Technische Anfragen und Machbarkeitsprüfungen: Du bearbeitest Zeichnungsanfragen und prüfst deren Machbarkeit mit unseren Zulieferern.
• Reklamationsmanagement: Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit durch die Bearbeitung und Reduzierung von Produktreklamationen zu steigern.
• Markt- und Wettbewerbsanalyse: Du beobachtest und analysierst die Markttrends und führst Wettbewerbsanalysen durch.
• Prozessverbesserung: Kontinuierliche Verbesserung ist für dich selbstverständlich. Gemeinsam mit anderen Abteilungen, wie dem Customer Service, dem Vertrieb und dem Business Development, arbeitest du an Prozessverbesserungen und stellst deren Implementierung sicher.
• Reporting und Projektmanagement: Du berichtest regelmäßig den Fortschritt deiner Projekte und Aufgaben an den Teamleiter des Technischen Services.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Maschinenbau oder einer ähnlichen technischen Fachrichtung oder hast eine technische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Du konntest bereits 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem technischen Bereich sammeln, vorzugsweise in der Maschinenbaubranche oder der industriellen Fertigung.
• Du hast sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel, PowerPoint, Teams).
• Du konntest bereits Erfahrung mit CAD-Programmen sammeln (z.B. SolidWorks).
• Du besitzt eine starke Beratungskompetenz mit hoher Serviceorientierung.
• Du bringst eine proaktive Arbeitsweise und starke analytische Fähigkeiten mit.
• Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum solltest du dich für uns entscheiden?

Hybrides Arbeiten: Wir bieten Dir flexibles Arbeiten zwischen digitalem Arbeitsplatz und modernem Büro zentral in Frankfurt (3 Tage Remote / 2 Tage Office).
Weiterbildungen: Wir geben unseren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, sich mit Trainings weiterzuentwickeln. Zusätzlich bieten wir eine E-Learning-Plattform an, wo jederzeit der Zugriff zu Modulen vieler verschiedener Themenbereiche besteht.
Jobticket / JobRad : Von uns erhältst du ein Jobticket. Außerdem bringen wir unsere Mitarbeiter:innen aufs Fahrrad – JobRad auswählen und losradeln.
Gesundheitsvorsorge: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb profitierst Du von unseren Vorsorgeuntersuchungen bis hin zu unserer Gesundheitswoche mit verschiedenen Workshops.
Fitnessstudio: Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich im hauseigenen Gym fit zu halten, egal ob vor der Arbeit, in der Mittagspause oder nach Feierabend.
Kinderbetreuung: Wir unterstützen Dich dabei, einen Platz im Kindergarten im St. Martin Tower zu bekommen (je nach Verfügbarkeit).
Weitere Benefits: Wir wollen, dass sich unsere Mitarbeiter:innen wohlfühlen. Daher bieten wir zusätzlich noch weitere Benefits an, wie z.B. Mitarbeiterevents, Corporate Benefits und das Restaurant im St. Martin Tower.

Dein/e Ansprechpartner/in

Derya Tanriverdi

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