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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und behebe komplexe IT-Störungen und unterstütze Anwender bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Gemeinnützige Einrichtung mit einem engagierten Team in Pforzheim.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und familienfreundliche Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und regelmäßige Fortbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und gestalte innovative IT-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und fundierte Kenntnisse in Windows-Systemen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Soziales Inklusiv. Seit 1986. miteinanderleben e.V. ist eine gemeinnützige Einrichtung zur Förderung der sozialen und beruflichen Teilhabe von Menschen in Pforzheim und dem Enzkreis. Mit rund 800 engagierten Mitarbeiter*innen sowie Honorarkräften unterstützen wir Menschen seit 1986 in den Bereichen Jugendsozialarbeit, Frühe und Begleitende Hilfen, Migration und Menschen mit Behinderung.
Wir suchen zum frühestmöglichen Zeitpunkt in Pforzheim für unseren stetig wachsenden IT-Bereich einen IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit.
DEINE AUFGABEN
- Analyse und Behebung komplexer Störungen im IT-Bereich, die vom First Level Support eskaliert wurden.
- Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
- Dokumentation und Nachverfolgung der Supportanfragen in einem Ticketsystem.
- Identifikation und Analyse von Fehlerquellen sowie Entwicklung und Umsetzung von Lösungen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie dem Third Level Support und externen Dienstleistern.
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der Support-Prozesse und technischen Systeme.
- Die Arbeit erfordert die Präsenz von Ort, von Montag bis Freitag.
DU BRINGST MIT
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Systemen.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und in der strukturierten Problemlösung.
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie Kenntnisse in gängigen IT-Anwendungen (z. B. Microsoft Office, Active Directory, Virtuelle Maschinen, Terminalserver).
- Erfahrung in der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Telekommunikationssystemen (z. B. Telefonanlagen, VoIP-Systeme) sowie den dazugehörigen Endgeräten.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamgeist, Belastbarkeit und Eigeninitiative.
WIR BIETEN DIR
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Attraktives Gehalt nach Haustarif in Anlehnung an den TVöD.
- Überzeugendes Sozialpaket, wie z. B. Jahressonderzahlung, Jobticket, Jobrad, Betriebsrat und betriebliche Gesundheitsförderung.
- Familienfreundliche Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Intensive Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg*innen.
- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit großen Gestaltungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein tolles Team, das sich auf Dich freut.
Bei miteinanderleben e.V. arbeiten wir mit viel Herzlichkeit und großer Wertschätzung auf höchstem Niveau. Wenn das auch Deine Arbeitseinstellung ist und Du dir ein Engagement bei miteinanderleben e.V. gut vorstellen kannst, dann bewirb Dich jetzt!
Per E-Mail an bewerbung@miteinanderleben.de (bitte nur PDF-Dateien) oder gleich hier über unser Bewerberportal. Für weitere Informationen steht Ihnen die Bereichsleitung Herr Daniel Rösch vorab gerne telefonisch zur Verfügung.
Ihr Ansprechpartner
Herr Martin Sattler
Leitung Human Resources
Kontakt
miteinanderleben e.V.
Naglerstraße 2 b
75175 Pforzheim
07231 133310
bewerbung@miteinanderleben.de
IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit Arbeitgeber: miteinanderleben e.V.
Kontaktperson:
miteinanderleben e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT Second-Level Support interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und über die spezifischen Technologien, die bei miteinanderleben e.V. verwendet werden. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und gut vorbereitet bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Unterlagen einreichst und keine Fristen verpasst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Second-Level Support (w/m/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: In deinem Anschreiben solltest du konkret auf deine bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich eingehen. Was hast du gelernt? Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das hilft uns, ein Bild von dir zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unser Bewerberportal zu bewerben. So geht alles schneller und einfacher! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei miteinanderleben e.V. vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Second-Level Supports vertraut. Lies die Stellenanzeige gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows-Systemen, Netzwerken und Ticketsystemen. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und löst, um im Interview selbstbewusst auftreten zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklärst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von miteinanderleben e.V. und stelle Fragen dazu. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team interessiert bist.