Customer Support Specialist (m/w/d), Elternzeitvertretung

Im Rahmen unserer Wachstumsstrategie MITOcare 2.0 entwickeln wir unsere Organisation weiter – und suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten wollen. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams – und damit ein zentraler Teil unseres Qualitätsversprechens. Du sorgst dafür, dass jede Anfrage nicht nur beantwortet, sondern wirklich gelöst wird.

Diese abwechslungsreiche Position ist zeitnah in Vollzeit zu besetzen. Aktuell ist die Position als Elternzeitvertretung geplant und auf 2 Jahre befristet.

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere anspruchsvollen Kunden ganzheitlich – sowohl telefonisch als auch via E-Mail.
• Du verantwortest die Anlage und Pflege von Kunden- und Stammdaten und sorgst für eine hohe Datenqualität.
• Du bearbeitest Reklamationen strukturiert, transparent und lösungsorientiert.
• Du arbeitest eng mit unseren internen Abteilungen Vertriebsinnendienst, Logistik und Produktmanagement zusammen.
• Du stellst eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.
• Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen ein.

Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Büromanagement, Groß- und Außenhandel oder vergleichbar).
• Erste Erfahrung im Customer Support oder Kundenservice für erklärungsbedürftige Produkte.
• Interesse an Themen wie Gesundheit, Nahrungsergänzungsmittel und Mikronährstoffe ist von Vorteil.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM, MS Office).

Was wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Position in einem dynamisch wachsenden Gesundheitsunternehmen.
• Ein attraktives Gehalt.
• Eine wertschätzende Mitarbeiterkultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Flexible Arbeitszeiten mit anteiligem Mobilen Arbeiten.
• Zugang zur MITOcare Academy und der MITOcare ZONE Plattform.
• Hochwertige MITOcare Produkte als Mitarbeiterbenefits.
• Firmenfitness (Wellpass) zu attraktiven Konditionen.
• Einen zentralen Arbeitsplatz in modernen Räumlichkeiten in München Thalkirchen/ U-Bahn Brudermühlstraße.

Über uns: „Jeder Mensch verdient es, gesund zu sein“ - MITOcare ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Bereich mitochondrialer Gesundheit und funktioneller Medizin mit Sitz in München. Mit über 100 hochwertigen Produkten und einem Netzwerk von rund 9.500 Therapeuten im DACH-Raum gestalten wir die Zukunft ganzheitlicher Medizin.