Event & Training Manager (m/w/d)

mITSM – Werde Teil unseres wachsenden Teams!

Das mITSM ist ein Bildungsanbieter der Premiumklasse in München mit Trainings und Zertifizierungen in den Bereichen IT Security Management, Service Management und Projektmanagement. In einem familiären Umfeld erweitern wir gemeinsam das Wissen unserer Kunden und helfen ihnen damit, weiterzukommen. Zur Unterstützung unseres Customer Service Teams suchen wir einen

Event & Training Manager (m/w/d)

Das sind deine Aufgaben

• Du bist für die überdurchschnittlichen Customer Experience entlang der kompletten Journey, inkl. Kundenzufriedenheit/Beschwerdemanagement verantwortlich.
• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden übernimmst du die gesamte Kundenkommunikation über sämtliche Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
• Du berätst unsere Firmenkunden und Teilnehmer bei der Auswahl von Schulungen (Career Consulting).
• Du betreust und berätst unsere Kunden telefonisch zu unseren Schulungen.

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
• Erste Berufs- oder Praxiserfahrung in einem der folgenden Bereiche: Veranstaltungsmanagement, Bildungswesen, Hotel & Gastronomie.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt oder im Vertrieb.
• Starke vertriebliche Motivation und Spaß am telefonischen Kontakt mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute MS Office Kenntnisse.

Das bieten wir dir

• Agil & familiär: Ein kreatives, familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und Startup-Athmosphäre.
• Gestaltungsspielraum: Gestalte ein schnell wachsendes Unternehmen mit – bei voller Verantwortung für deinen Tätigkeitsbereich.
• Fair & flexibel: Sehr gute Bezahlung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Anteil möglich.
• Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten: Know-How in Methoden, Prozessen und Tools.
• Arbeitsplatz: zentrale Lage, Getränke, Kaffee, Obst und Fitnessstudio-Rabatt.

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