Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen am Telefon, Chat und E-Mail bearbeiten und Lösungen finden.
- Unternehmen: Größte Flächensparkasse Deutschlands mit über 1.400 Kolleg:innen.
- Vorteile: Jahresgehalt bis zu 52.000 Euro, flexible Arbeitszeiten und 32 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten nach Einarbeitung und individuelles Onboarding.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Kundenservice und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Kundenorientierung und Technikaffinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 52000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres #TeamMBS. Gemeinsam mit über 1.400 Kolleginnen und Kollegen gestalten wir die Zukunft und eine gemeinsame Erfolgsgeschichte. Als größte Flächensparkasse Deutschlands und Hausbank Nr. 1 begleiten wir über 750.000 Kundinnen und Kunden in allen Lebensphasen. Getreu unserem Motto „Menschen für Menschen“ übernehmen wir Verantwortung - für unsere Kundschaft, unsere Region und unser wachsendes Team.
Das sind Deine Aufgaben:
- Inbound-Kundenkontakt: Am Telefon, per Chat und E-Mail - kompetent nimmst Du die Wünsche unserer Kund:innen auf und schließt diese eigenständig oder in Teamarbeit ab.
- Ansprechperson: Du bist die erste Ansprechperson in vielfältigen Anfragen, z.B. in Bereichen wie Online-Banking, Zahlungsverkehr oder Terminvereinbarungen für unsere Berater:innen in den Geschäftsstellen.
- Produktberatung: Regelmäßig sprichst Du eigenständig unsere Kund:innen an und berätst zu einfachen Produkten, wie bspw. Kreditkartennutzung, Dispokredit oder unseren Online-Banking-Features.
- Prozessverbesserung: Dein Feedback bringt uns weiter! Um die Qualität unserer Services und Produkte stetig zu verbessern, bringst Du Deine Ideen und Vorschläge proaktiv mit ein.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Qualifikation: Eine abgeschlossene Berufsausbildung, im Idealfall als Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann.
- Gern gesehen, aber nicht zwingend erforderlich: Kenntnisse in einem Kreditinstitut oder Erfahrungen im Kundenservice.
- Kundenorientierung: Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und das Selbstverständnis, unsere Kundschaft in den Mittelpunkt des eigenen Handelns zu rücken.
- Technikaffinität: Spaß an digitalen Tools und modernen Kommunikationskanälen.
- Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem innerhalb unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 8-18 Uhr).
- Starke Ausdrucksfähigkeit: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2-Level).
Das kannst Du von uns erwarten:
- Ein Jahresgehalt zwischen 42.000 - 52.000 Euro (TVöD-S, max. Entgeltgruppe E6) inklusive Sonderzahlungen, abgestimmt auf Deine relevante Berufserfahrung & Deinen Abschluss.
- 39 Arbeitsstunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung und Teilzeitangebote.
- Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung bis zu 40% hybrid zu arbeiten.
- 32 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember sowie Sonderurlaubstage zu besonderen Anlässen.
- Ein auf Dich zugeschnittenes Onboarding, inkl. Einarbeitungsplan.
- Viele weitere Benefits auf unserer Karriereseite.
Passen wir zusammen? Dann freuen wir uns darauf, Dich bald kennenzulernen. Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Formular der Vakanz auf der MBS-Karriereseite. Wir wissen, dass uns die Vielfalt unserer Mitarbeitenden zu dem macht, was wir heute sind. Daher richten sich unsere Stellenausschreibungen stets an Menschen jeden Geschlechts und werden unabhängig von Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung bewertet.
Mitarbeiter:in Kundenservice - Quereinsteiger:in Bank (w/m/d) Luckenwalde Arbeitgeber: Mittelbrandenb.SK Potsdam
Die MBS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit 32 Urlaubstagen und der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützen unsere Mitarbeiter:innen in ihrer beruflichen Entfaltung. Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt – sowohl unsere Kunden als auch unser Team.
Kontaktdaten:
Mittelbrandenb.SK Potsdam Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice - Quereinsteiger:in Bank (w/m/d) Luckenwalde erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice - Quereinsteiger:in Bank (w/m/d) Luckenwalde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Mittelbrandenb.SK Potsdam arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Mitarbeiter:in Kundenservice - Quereinsteiger:in Bank (w/m/d) Luckenwalde besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mittelbrandenb.SK Potsdam vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Mittelbrandenb.SK Potsdam zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Mittelbrandenb.SK Potsdam leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
