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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen am Telefon, Chat und E-Mail bearbeiten und Lösungen finden.
- Arbeitgeber: Größte Flächensparkasse Deutschlands mit über 1.400 Kolleg:innen.
- Mitarbeitervorteile: Jahresgehalt bis zu 52.000 Euro, flexible Arbeitszeiten und 32 Tage Urlaub.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeiten nach Einarbeitung und individuelles Onboarding.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Kundenservice und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Kundenorientierung und Technikaffinität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 52000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres #TeamMBS. Gemeinsam mit über 1.400 Kolleginnen und Kollegen gestalten wir die Zukunft und eine gemeinsame Erfolgsgeschichte. Als größte Flächensparkasse Deutschlands und Hausbank Nr. 1 begleiten wir über 750.000 Kundinnen und Kunden in allen Lebensphasen. Getreu unserem Motto „Menschen für Menschen“ übernehmen wir Verantwortung - für unsere Kundschaft, unsere Region und unser wachsendes Team.
Das sind Deine Aufgaben:
- Inbound-Kundenkontakt: Am Telefon, per Chat und E-Mail - kompetent nimmst Du die Wünsche unserer Kund:innen auf und schließt diese eigenständig oder in Teamarbeit ab.
- Ansprechperson: Du bist die erste Ansprechperson in vielfältigen Anfragen, z.B. in Bereichen wie Online-Banking, Zahlungsverkehr oder Terminvereinbarungen für unsere Berater:innen in den Geschäftsstellen.
- Produktberatung: Regelmäßig sprichst Du eigenständig unsere Kund:innen an und berätst zu einfachen Produkten, wie bspw. Kreditkartennutzung, Dispokredit oder unseren Online-Banking-Features.
- Prozessverbesserung: Dein Feedback bringt uns weiter! Um die Qualität unserer Services und Produkte stetig zu verbessern, bringst Du Deine Ideen und Vorschläge proaktiv mit ein.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Qualifikation: Eine abgeschlossene Berufsausbildung, im Idealfall als Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann.
- Gern gesehen, aber nicht zwingend erforderlich: Kenntnisse in einem Kreditinstitut oder Erfahrungen im Kundenservice.
- Kundenorientierung: Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und das Selbstverständnis, unsere Kundschaft in den Mittelpunkt des eigenen Handelns zu rücken.
- Technikaffinität: Spaß an digitalen Tools und modernen Kommunikationskanälen.
- Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem innerhalb unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 8-18 Uhr).
- Starke Ausdrucksfähigkeit: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2-Level).
Das kannst Du von uns erwarten:
- Ein Jahresgehalt zwischen 42.000 - 52.000 Euro (TVöD-S, max. Entgeltgruppe E6) inklusive Sonderzahlungen, abgestimmt auf Deine relevante Berufserfahrung & Deinen Abschluss.
- 39 Arbeitsstunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung und Teilzeitangebote.
- Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung bis zu 40% hybrid zu arbeiten.
- 32 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember sowie Sonderurlaubstage zu besonderen Anlässen.
- Ein auf Dich zugeschnittenes Onboarding, inkl. Einarbeitungsplan.
- Viele weitere Benefits auf unserer Karriereseite.
Passen wir zusammen? Dann freuen wir uns darauf, Dich bald kennenzulernen. Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Formular der Vakanz auf der MBS-Karriereseite. Wir wissen, dass uns die Vielfalt unserer Mitarbeitenden zu dem macht, was wir heute sind. Daher richten sich unsere Stellenausschreibungen stets an Menschen jeden Geschlechts und werden unabhängig von Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung bewertet.
Mitarbeiter:in Kundenservice - Quereinsteiger:in Bank (w/m/d) Luckenwalde Arbeitgeber: Mittelbrandenb.SK Potsdam
Kontaktperson:
Mittelbrandenb.SK Potsdam HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Kundenservice - Quereinsteiger:in Bank (w/m/d) Luckenwalde
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Empfehlungen können dir helfen, die richtige Verbindung herzustellen und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und Produkte, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, worum es geht.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du den ersten Schritt gemacht hast, um Teil unseres #TeamMBS zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Kundenservice - Quereinsteiger:in Bank (w/m/d) Luckenwalde
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres #TeamMBS zu werden. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement bei der Sache sind!
Betone deine Kundenorientierung: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du es schaffst, die Wünsche der Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen.
Technikaffinität zeigen: Wir lieben digitale Tools! Wenn du Erfahrung mit modernen Kommunikationskanälen hast oder einfach Spaß an Technik, dann lass es uns wissen. Das zeigt, dass du bereit bist, in einer digitalen Welt zu arbeiten.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich bitte ausschließlich über unser Formular auf der MBS-Karriereseite. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und dich schnellstmöglich kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mittelbrandenb.SK Potsdam vorbereitest
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Bank und ihre Dienstleistungen informieren. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und verstehe die Werte des Unternehmens. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, bringe diese aktiv ins Gespräch ein, um zu verdeutlichen, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Zeige deine Technikaffinität
Da die Stelle auch den Umgang mit digitalen Tools erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Online-Banking oder anderen digitalen Kommunikationskanälen zu sprechen. Zeige, dass du technikaffin bist und Spaß daran hast, neue Tools zu nutzen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Frage nach dem Onboarding-Prozess oder wie Feedback zur Prozessverbesserung gegeben wird. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dich aktiv einbringen möchtest.