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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden per E-Mail, Telefon und Chat und bringe ihre Anliegen in Projektteams ein.
- Arbeitgeber: Mittwald ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf Webshop- und Content Management Systeme spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Erhalte Schulungen, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Interesse an IT-Themen sind wichtig; Fachwissen wird geschult.
- Andere Informationen: Erlebe einen persönlichen Bewerbungsprozess mit Kennenlernen und Probearbeitstag.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dir liegen Kommunikation und Beratung? Dabei schaffst Du es, eine Beziehung zu Kunden aufzubauen und das Mittwald Service-Gefühl erlebbar zu machen? Du bist proaktiv und übernimmst gerne Verantwortung? Zudem begeisterst Du dich für IT-Themen? Dann werde jetzt Teil des Mittwald Teams! Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice kennst Du unsere Kunden und ihre Bedürfnisse besser als deine linke Hosentasche. Deine wertvollen Erfahrungen bringst Du in verschiedenen Projektteams bei der Entwicklung neuer Produkte ein.
Tätigkeiten
- Kundenberatung per E-Mail sowie telefonisch, via Chat und das interne Mittwald Ticketsystem
- Du bist die Stimme der Kunden und bringst Themen bspw. in Projektteams proaktiv voran
- Dich erwarten Schulungen zu Fachwissen rund um Webshop- und Content Management Systemen und eine intensive Einarbeitung
Bewerbungsprozess
- Persönliches Kennenlernen (Vor Ort oder über Zoom): Wir möchten mehr über dich erfahren: Was macht dir besonders viel Spaß? Was sind Themengebiete, die dich begeistern? Gerne kannst du dir Fragen zu mittwald überlegen und vorbereiten. Fachwissen ist uns wichtig, deine Persönlichkeit ist uns aber wichtiger. Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist – nur so können wir dich stärkenorientiert einsetzen. Du möchtest das Team kennenlernen und den Arbeitsplatz sehen? Kein Problem! Gerne nehmen wir uns die Zeit für einen Rundgang.
- Die zweite Runde: Der erste Eindruck hat sich bestätigt – weiter geht's! Deine Gesprächspartner aus dem ersten Kennenlernen planen nun einen Probearbeitstag, der ganz individuell auf dich zugeschnitten ist. Gerne möchten wir dir einen authentischen Einblick in die mittwald Welt geben. Um das Aufgabengebiet kennenzulernen, stellen wir dir eine Aufgabe, lassen dich an Teambesprechungen teilnehmen und/oder führen gemeinsam Experten-Diskussionen zu spannenden Fachthemen. Du darfst also gespannt sein! Das Probearbeiten schließen wir dann mit einem Feedback-Gespräch ab.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Mittwald CM Service GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Mittwald CM Service GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das persönliche Kennenlernen vor. Überlege dir Fragen, die du zu Mittwald und den IT-Themen hast, um dein Interesse zu zeigen und eine gute Gesprächsbasis zu schaffen.
✨Tip Nummer 2
Zeige während des Gesprächs deine Kommunikationsfähigkeiten. Übe, wie du komplexe Themen einfach erklären kannst, da dies im Kundenservice besonders wichtig ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze den Probearbeitstag, um aktiv Fragen zu stellen und Feedback einzuholen. Dies zeigt dein Engagement und hilft dir, die Unternehmenskultur besser zu verstehen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und bringe eigene Ideen ein, wie du die Kundenberatung verbessern könntest. Das zeigt, dass du nicht nur die Stimme der Kunden bist, sondern auch bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Mittwald. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Erfahrung umgesetzt hast.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Kundenservice im Mittelpunkt steht, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Zeige dein Interesse an IT-Themen: Da Begeisterung für IT-Themen gefordert ist, erwähne relevante Erfahrungen oder Projekte, die dein Interesse an Technologie und digitalen Lösungen zeigen. Dies könnte auch Schulungen oder Zertifikate umfassen.
Bereite Fragen vor: Bereite einige Fragen vor, die du während des persönlichen Kennenlernens stellen möchtest. Dies zeigt dein Interesse am Unternehmen und hilft dir, mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mittwald CM Service GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenkommunikation vor
Da die Kommunikation und Beratung im Mittelpunkt der Stelle stehen, solltest du dir Beispiele überlegen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Überlege dir auch, welche Herausforderungen du dabei gemeistert hast.
✨Zeige deine Begeisterung für IT-Themen
Da das Unternehmen Wert auf IT-Themen legt, ist es wichtig, dass du dein Interesse an diesen Bereichen zeigst. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der IT-Branche, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Stelle Fragen zum Unternehmen und Team
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Bereite einige Fragen vor, die zeigen, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und wirklich daran interessiert bist, Teil des Teams zu werden.
✨Sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit
Das Unternehmen legt großen Wert auf deine Persönlichkeit. Sei du selbst und zeige, was dich einzigartig macht. Teile deine Leidenschaften und Interessen, um eine Verbindung zu deinen Gesprächspartnern aufzubauen.
