Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Wir sind 200 kreative Köpfe, die hier in Espelkamp an echt starken Lösungen für das Web von morgen arbeiten.

Wir leben Web.

Wir atmen Code.

Und: Wir lieben Agenturen & Freelancer.

Als Webhoster aus dem Herzen Deutschlands bieten wir Webprofis die Plattform, auf der sie mit ihren Webprojekten durchstarten.

Maximal performant.

Mega flexibel. 100% klimaneutral.

Dank dir bleibt kein technisches Problem ungelöst.

Du machst unsere Produkte besser, die Arbeit unserer Kunden einfacher und die digitale Welt ein Stück stabiler.

Dabei ist kein Tag wie der andere.

Mit jedem Problem kommt eine neue Challenge.

Kein Standard-Support.

Kein KI-Bot.

Kein Callcenter.

Bei uns ist Service Königsdisziplin.

• Persönlichkeit und Skills
• Was dich ausmacht
• Andere verstehen

Du bringst echtes Interesse am Erleben anderer mit und dir fällt es leicht, dich darauf einzustellen, was dein Gegenüber braucht.

• Begeisterung spüren

Du brennst für das, was du tust, und die Energie, die du daraus ziehst, überträgt sich auf andere

• Kontakte aufbauen

Du hast ein Herz für Menschen, gehst offen auf andere zu und lernst total gerne neue Personen kennen

• Qualität schaffen

Du gibst dich nicht mit "läuft irgendwie" zufrieden, sondern setzt deine eigenen Standards.

• Was dir leicht fällt
• Verantwortung tragen

Du stehst zu deinem Wort, siehst das große Ganze und hilfst anderen dabei, das auch zu können

• Proaktiv lösen

Du tüftelst gerne und findest strukturierte Wege, um Probleme zu lösen. Wenn die bekannten Mittel nicht helfen, denkst du weiter

• Kommunikation gestalten

Du findest den richtigen Ton und übersetzt deine Art zu sprechen gezielt an dein Gegenüber und die Sitation

• So bringst du dich ein
• Du löst Kundenanfragen zu komplexen Sachverhalten rund um Hosting, Systeme und Technik
• Wenn du bei einem Problem nicht weiter weißt, findest du einen Weg: Sei es durch Recherche, interne Wissensdatenbanken oder gezielte Rückfragen bei Kolleg*innen
• Ob Techie oder jemand, der zum ersten Mal mit Hosting in Berührung kommt: du findest die richtige Sprache
• Du spürst, was Kunden umtreibt, und leitest deine Erkenntnisse an relevante Schnittstellen weiter
• Dein Wissen zu Produkten, Systemen und relevanten Technologien hältst du stetig aktuell und lernst mit jedem Kundenproblem dazu
• Du erkennst Muster und wiederkehrende Probleme. Dein neues Wissen teilst und dokumentierst du, damit auch andere daraus lernen können
• Wenn etwas verbessert werden kann, bringst du dich ein, egal ob Prozesse, Tools oder Dokumentationen
• Unser Skillsbased Mindset

Kein Fokus auf Titel, Zertifikate und hochpolierte Lebensläufe.

Bei uns ist die Eintrittstür zum ersten Kennenlernen nicht dein bisheriger Werdegang oder jahrelange Erfahrung in vergleichbaren Positionen.

Wir schauen auf dich.

• Für uns zählen deine
• Persönlichkeit und Skills

, ganz unabhängig davon, ob diese sich im Arbeitsleben oder privat zeigen.

Fachwissen ist wichtig und zählt.

Genauso entscheidend ist jedoch dein Potenzial, denn vieles, was du fachlich brauchst, kannst du bei uns entwickeln und erlernen, wenn die Skills stimmen.

• Support Area & Stack
• Content Management Systeme, Shopsysteme, Webarchitektur, Serveradministration, SSH, Loganalysen, Systematisches Debugging, Container, Kubernetes, Node. js.

Noch keine Vorerfahrung da? Kein Problem. Hauptsache du bist neugierig und motiviert, mit unseren Support in diese Themen reinzuwachsen.

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