Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation und technische Unterstützung aus der Ferne für komplexe IT-Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Personalentwicklung, Altersvorsorge und Betriebsfeste.
- Weitere Informationen: Homeoffice-Optionen und ein dynamisches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Remote Service sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Optimaler Service am Kunden ist der Grundstein für eine lange und zufriedene Geschäftsbeziehung. Scrollen Sie nach unten, um einen vollständigen Überblick über die Anforderungen dieser Stelle zu erhalten.
Gemeinsam mit Ihren Kollegen nehmen Sie sich der Belange unserer Kunden an.
Unsere Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten
- Personalentwicklungssystem
- Zuschuss zur Altersvorsorge
- Betriebsfeste
- Mitarbeiterkinderbetreuung am Buß- und Bettag
Ihr persönliches Aufgabengebiet:
- Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern und MIWE Fachabteilungen
- Remote-Unterstützung bei der Vernetzung (IBN, Upgrade und Support)
- Remote-Support bei der Instandsetzung von Anlagen
- Technische Vorqualifizierung von Service-Einsätzen
- Störungsbehebung aus der Ferne
- Klärung von technischen Fragestellungen
- Durchführung von Remote-Dienstleistungen
Unsere Anforderungen und Wünsche:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung z.B. Elektroniker/Mechatroniker/Industriemechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung, Zusatzausbildung als IT-Kaufmann von Vorteil
- Interesse an technisch erklärungsbedürftigen Produkten und technischen Sachverhalten
- Erfahrung im Remote Service und in der Betreuung komplexer IT Asset-Management Lösungen
- Erfahrung in der Durchführung von IT-Schulungen
- Gute Kenntnisse in MS Office sowie SAP
- Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was Ihre Persönlichkeit ausmacht:
- Sie sind flexibel, kommunikativ und haben Durchsetzungsvermögen
- Sie arbeiten produktiv im Team und organisieren gerne
- Sie mögen die Abwechslung und übernehmen gerne Verantwortung
- Bereitschaft für Mehrarbeit (Samstagsarbeit, Rufbereitschaft)
Bei Fragen: Wir wissen, dass es viele talentierte Menschen gibt, die erst in eine Aufgabe hineinwachsen – zögern Sie also bitte nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen, selbst wenn Sie den Anforderungskatalog nicht zur Gänze erfüllen.
Für diese Position sind Optionen für die Arbeit im Homeoffice verfügbar.
Mitarbeiter Remote Service / Tech Support (m/w/d) MIWE service Arbeitgeber: MIWE Michael Wenz GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und kreative Ideen, während wir gleichzeitig durch flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in der technischen Dokumentation weiterzuentwickeln und aktiv an spannenden Projekten mitzuarbeiten, die unsere Kunden begeistern.
