Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei Softwarefragen.
- Unternehmen: Wachsendes Beratungsunternehmen mit einem dynamischen Team in Frankfurt.
- Vorteile: Vertrauensarbeitszeit, Remote-Work und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Professionelles Onboarding und wertschätzende Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Datenqualität und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kundenorientierung, analytisches Denken und gute MS Office-Kenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Ihre Rolle
- Sie sind Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Herausforderungen im Zusammenhang mit unseren Softwarelösungen, die für unsere Kunden im Einsatz sind.
Dabei agieren Sie beratend und lösungsorientiert und übernehmen mit Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden.
- Sie leisten in Kundenprojekten qualifizierten Support per E-Mail/Ticketsystem und Telefon und unterstützen die Sicherstellung kundenspezifischer Prozessketten.
- Sie pflegen einen professionellen und kundenorientierten Umgang mit unseren anspruchsvollen Geschäftskunden und tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen
- Datenpflege
- Sie sind gewissenhaft in der Erfassung und Datenaufnahme
- Mit Ihrer Arbeit gewährleisten Sie dauerhaft die Aussagekraft und Qualität der vorhandenen Daten und sind damit wichtige Schnittstelle zu Ihren Kolleginnen, die auf Basis dieser Daten, Analysen und Reportings für unsere Kunden erstellen.
- Bei Abweichungen sichern Sie durch zielgerichtete Recherche, dass die Zuordnungen der Daten einwandfrei sind und der Realität entsprechen.
- Datenbank im Mittelpunkt
- Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie verantwortlich für die Überwachung des Betriebs der Datenbank sowie für alle damit einhergehenden datenbankspezifischen Prozesse.
- Problemanalyse und -lösung
- Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen analysieren sie auftretende Probleme und entwickeln effiziente Lösungsansätze, um ein reibungsloses Arbeiten zu ermöglichen.
- Wissensmanagement
- Sie dokumentieren Kundenanfragen, Lösungsansätze und Leitfäden in unserem Knowledge-Base-System, um den Wissenstransfer innerhalb des Support-Teams zu gewährleisten und die Effizienz der Teamarbeit zu gewährleisten.
- Ihr Profil
- Sie verfügen über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und über ein Gespür für die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Kunden
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung auch gerne als Systemkaufmann/-kauffrau absolviert und bringen idealerweise bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit.
- Erste Erfahrungen im Datenbankumfeld wären wünschenswert. Datenaffinen Quereinsteigerninnen mit einer qualifizierten Ausbildung geben wir auch gerne eine Chance.
- Sie besitzen analytisches Denkvermögen, sind lösungsorientiert und stellen aufgrund Ihrer gewissenhaften und verantwortungsbewussten Arbeitsweise sicher, dass Datenmengen sorgfältig aufbereitet werden.
- Komplexe Zusammenhänge und Prozesse sind Ihnen nicht fremd.
- Sie verstehen sich als Teamplayer.
- Sie verfügen über sehr gute MS Office-Kenntnisse insbesondere Excel, fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Englischkenntnisse wären ideal sind aber keine Voraussetzung.
Warum wir?
- Ihre Benefits
- Sie sind Teil eines sehr erfolgreichen Beratungsunternehmens und arbeiten in einem jungen, professionellen Team.
- Als wachsende und dynamische Unternehmensberatung können wir Ihnen abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem innovativen Umfeld bieten, die Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und natürlich zur beruflichen Weiterentwicklung bieten.
- Wir legen großen Wert darauf, die Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden zu fördern, da wir an ihre Potentiale glauben und unsere Mitarbeitenden für uns das wertvollste Kapital sind.
In unserer eigenen M&L Corporate Academy bieten wir vielfältige Programme zur Unterstützung Ihrer fachlichen aber auch persönlichen Entwicklung.
- Eine wertschätzende, kollegiale und menschliche Unternehmenskultur ist für uns ebenso selbstverständlich, wie unser modern und professionell ausgestattetes Arbeitsumfeld im Herzen Frankfurts.
- Vertrauensarbeitszeit wird bei uns ebenso gelebt wie die Möglichkeit zu Remote-Work.
- In regelmäßigen Meetings und Offsites leben wir den offenen Austausch mit unseren Tochterunternehmen der M&L Corporate Group.
- Ein professioneller Onboarding-Prozess, Softwareschulungen sowie eine umfangreiche und detaillierte Einarbeitung gewährleisten, dass Sie sich schnell und souverän in Ihrem neuen Aufgabengebiet zurechtfinden.
- Wer wir sind
Als M&L AG sind wir Teil der erfolgreichen M&L Corporate Group mit Hauptsitz in Frankfurt/Main.
Wir sind ein strategisches Beratungsunternehmen und innovativer Lösungsanbieter für Unternehmen aus der Telekommunikation, Industrie, der öffentlichen Hand und anderen Branchen.
Unsere Kompetenz liegt in der Anwendung von Business Intelligence Lösungen, Data Analytics, Künstlicher Intelligenz aber auch Instrumente aus dem Bereich IIo T.
Hierauf aufbauend analysieren wir für unsere Kunden Unternehmens- und Prozessdaten, implementieren und betreiben im Auftrag des Kunden unsere Lösungen und schaffen so deutliche Wettbewerbsvorteile für deren Erfolg.
Aufgrund unserer langjährigen Expertise und unseres Anspruchs an Qualität wurden wir 2025 bereits zum 4.
Mal als „Berater des Jahres“ und insgesamt 15.
Mal in Folge zum „TOP CONSULTANT“ ausgezeichnet.
- Unsere Innovationsstärke ist Teil …
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Kundensupport im B2B-Bereich (m/w/d) mit Schwerpunkt Datenverwaltung/Datenaufbereitung/Datenqualität Arbeitgeber: M&L AG
Die M&L Systems GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Senior IT-System Engineer (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen. Genießen Sie die Zusammenarbeit in einem engagierten Team im Herzen Frankfurts, wo Professionalität und echte Expertenkultur großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundensupport im B2B-Bereich (m/w/d) mit Schwerpunkt Datenverwaltung/Datenaufbereitung/Datenqualität erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei M&L AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupport im B2B-Bereich (m/w/d) mit Schwerpunkt Datenverwaltung/Datenaufbereitung/Datenqualität mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei M&L AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei M&L AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über M&L AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
