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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im technischen Support und entwickle innovative Lösungen.
- Arbeitgeber: Kardex Gruppe, führend in automatisierten Lager- und Distributionssystemen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Urlaub, attraktive Vergütung und umfassende Weiterbildung.
- Andere Informationen: Familienfreundliches Betriebsklima und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den technischen Support von morgen und arbeite mit neuesten Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder technische Weiterbildung in Elektrotechnik oder Mechatronik und Führungserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Die Kardex Gruppe gehört zu den weltweit führenden Herstellern dynamischer Lager- und Distributionssysteme und beschäftigt über 2.900 Mitarbeitende. Kardex Mlog, ein Teil der Gruppe, ist auf integrierte Materialflusssysteme und automatisierte Hochregallager spezialisiert. Seit mehr als 50 Jahren entwickeln wir Lösungen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität in der Intralogistik. Gestalte mit uns den technischen Support von morgen – europaweit, digital und menschlich.
Wir suchen dich als erfahrene Führungskraft für den Bereich Technical Support / Hotline. In dieser Schlüsselrolle verantwortest du den europaweiten Technical Support / Hotline Bereich und treibst den Aufbau eines zukunftsfähigen, internationalen Support-Setups innerhalb der Unternehmensgruppe aktiv voran. Der Technical Support ist bei uns technisches Rückgrat, Wissensdrehscheibe und Treiber für Innovation – eng verzahnt mit Entwicklung, Service und Automation.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Technical Support / Hotline Bereichs mit 26 Mitarbeitern.
- Führung und Weiterentwicklung der Teamleiter sowie Koordination internationaler Serviceeinheiten.
- Verantwortung für den 1st-Level-Support (Deutschland) sowie 2nd-Level-Remote-Support (weltweit).
- Aufbau und Weiterentwicklung eines europaweit einheitlichen Support-Setups inkl. Ticketing-System und Systemintegration.
- Eskalationsmanagement bei komplexen Störungen sowie nachhaltige Fehleranalyse zur Optimierung von Produkten und Systemen.
- Weiterentwicklung von Support-Prozessen, Wissensmanagement und Einführung moderner (auch KI-gestützter) Support-Lösungen.
- Aufbau und Nutzung KPI-basierter Steuerungs- und Entscheidungsinstrumente (z. B. Dashboards).
- Förderung von Eigenverantwortung, technischer Exzellenz und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder technische Weiterbildung (z. B. Techniker) in Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierung.
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Service oder in der Instandhaltung komplexer, automatisierter Anlagen.
- Erste oder mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in internationalen oder standortübergreifenden Strukturen.
- Ausgeprägte Ruhe, Struktur und Kommunikationsstärke – auch in kritischen Situationen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Interesse an digitalen Lösungen und neuen Technologien (insbesondere KI) sowie der Anspruch, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Was wir bieten:
- Unternehmenskultur: Respekt, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Leidenschaft prägen unsere Zusammenarbeit. Ein positives, familiäres Betriebsklima hat höchste Priorität.
- Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Wertvolle Unterstützung: Umfassender Onboarding-Prozess, Weiterbildungsangebote und ein starkes Team.
- Work-Life-Balance: Flexible Gleitzeitregelung, 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaube sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Attraktive Vergütung: Außertarifliche Vergütung inklusive erfolgsabhängigem Bonus und betrieblicher Altersvorsorge.
- Zusätzliche Benefits: Firmenfitness (Hansefit), Firmenveranstaltungen, Jubiläumsprämien, Bike-Leasing, Gesundheitsmanagement (Obsttage, Massagen), Mittagessenszuschuss, kostenfreie Parkplätze u.v.m.
Klingt spannend für dich? Bewirb dich jetzt in nur 2 Minuten über unser Bewerberportal. Bei Rückfragen kannst du dich gerne bei Aileen Meyer unter der Telefonnummer +49 (151) 27267386 melden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bewerbung von Menschen mit Schwerbehinderung im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht.
Bereichsleiter Technical Support / Hotline (m/w/d) Arbeitgeber: MLOG Logistics
Kontaktperson:
MLOG Logistics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bereichsleiter Technical Support / Hotline (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends und Technologien, die dich interessieren. Das zeigt, dass du engagiert bist und immer auf dem neuesten Stand bleibst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren – wir sind hier, um zu helfen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bereichsleiter Technical Support / Hotline (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Rolle im Technical Support bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie deine Erfahrungen zu unseren Anforderungen passen.
Betone deine Führungskompetenzen: Da wir eine erfahrene Führungskraft suchen, solltest du deine bisherigen Erfahrungen in der Teamleitung und im Management hervorheben. Zeig uns, wie du Teams motivierst und weiterentwickelst – das ist für uns entscheidend!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Bewerberportal. Es dauert nur 2 Minuten und wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen. Also, zögere nicht und leg los!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MLOG Logistics vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Unternehmenskultur von Kardex vertraut. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungskompetenzen oder deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Fragen zur Teamdynamik
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Teamdynamik interessiert bist. Frage nach, wie das Team strukturiert ist und welche Herausforderungen es aktuell gibt. Das zeigt dein Interesse an einer erfolgreichen Zusammenarbeit.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Technical Support informiert bist, insbesondere über KI-gestützte Lösungen. Dies wird dir helfen, im Gespräch kompetent und engagiert zu wirken.