Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Arztpraxen vom Onboarding bis zur kontinuierlichen Optimierung unserer digitalen Lösung.
- Unternehmen: Praxero, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und Kommunikationsstärke sind wichtig für den persönlichen Austausch.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag von Praxen und erlebe direkte Auswirkungen deiner Arbeit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success Management oder Projektmanagement, idealerweise im medizinischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei praxero möchten wir Ärztinnen und Ärzte im Praxisalltag spürbar entlasten – durch verlässlichen Service, den gezielten Einsatz digitaler Tools und die intelligente Bündelung bestehender Angebote aus der MLP-Welt. Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Praxen vom Onboarding bis zur kontinuierlichen Optimierung der Nutzung unseres Produkts und stellst sicher, dass sie den vollen Mehrwert unserer Lösung ausschöpfen. Du verstehst praxisindividuelle Abläufe im Detail und hilfst den Teams, diese praxisnah in unsere technische Lösung zu übertragen. Dabei bist du Bindeglied zwischen den Arztpraxen, unserem Sales Team und dem technischen Support. Deine Mission: Du begeisterst Kundinnen und Kunden fortlaufend für unsere Lösung und sicherst so eine nachhaltige Beziehung. Dabei gibst du auch wertvolles Feedback zur Weiterentwicklung unseres Angebots.
Was du bei uns bewegst:
- Onboarding neuer Praxen: Du begleitest Praxen vor Ort beim Einstieg in unseren Service – von der Dokumentation der Praxisanforderungen, über das individuelle Set-up, bis hin zur strukturierten Schulung des Praxisteams in die Nutzung unserer Lösung verantwortest du die Einrichtung in neuen Arztpraxen.
- Bestandskundenbetreuung: Du führst regelmäßig proaktive Check-ins mit den Praxen zur Nutzung, Problemlösung und Optimierung durch und entwickelst so bestehende Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter. Dabei hast du nicht nur den aktuellen Nutzungsgrad, sondern auch Vertragslaufzeiten und Bindungspotenziale im Blick.
- Kundenfeedback & Produktverbesserung: Du sammelst strukturiert Feedback zur Produktnutzung, pflegst Daten in unserem CRM-System und bringst damit Informationen in die Produktentwicklung ein. Gleichzeitig identifizierst du Up- und Cross-Selling-Potenziale und stimmst dich dazu eng mit dem Sales Team ab. So kombinierst du Kundenbindung mit nachhaltigem Wachstum.
Was uns überzeugt:
- Erfahrung: Du bringst erste Erfahrung im Customer Success Management und/oder Projektmanagement mit, idealerweise im medizinischen Umfeld bzw. Praxisbetrieb.
- Motivation: Du zeichnest dich durch hohe Eigenmotivation aus. Es treibt dich an, Praxen dabei zu unterstützen, unsere Lösung bestmöglich in ihren Alltag zu integrieren und echte Entlastung zu spüren. Kundenzufriedenheit, Serviceorientierung und nachhaltiges Wachstum stehen dabei für dich an erster Stelle.
- Kommunikationsskills: Du überzeugst mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten. Mehrsprachigkeit ist ein Plus.
- Reisebereitschaft: Eine regelmäßige Reisetätigkeit ist für dich kein Problem und du freust dich auf den persönlichen Austausch mit Ärztinnen, Ärzten und Praxisteams.
- Technisches Verständnis: Du verfügst über ein technisches Grundverständnis und kannst IT-Prozesse nachvollziehbar erklären.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Mlp
Bei praxero bieten wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation im Mittelpunkt stehen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf die persönliche Entwicklung. Durch unsere zentrale Lage und die enge Zusammenarbeit mit medizinischen Fachkräften schaffen wir ein Umfeld, das nicht nur herausfordernd, sondern auch äußerst erfüllend ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von praxero in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu ihrer Lösung und den Herausforderungen, die sie bewältigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von praxero auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst herausfinden, was wirklich wichtig ist, um in der Rolle erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die spezifischen Bedürfnisse von Arztpraxen und überlege dir, wie du diese mit deiner Erfahrung im Customer Success Management unterstützen kannst. Zeige, dass du die Branche verstehst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Motivation sind entscheidend. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle als Customer Success Manager interessierst und was dich antreibt, Praxen zu unterstützen.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und erfüllen kannst.
Erzähl von deinen Erfolgen!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Customer Success Management oder Projektmanagement unter Beweis stellen. Zeig uns, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und optimiert hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Zukunft der Arztpraxen zu arbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mlp vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Praxen
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche spezifischen Herausforderungen Arztpraxen haben könnten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu beitragen können, diese Herausforderungen zu meistern. Zeige im Interview, dass du die Abläufe in einer Praxis verstehst und wie du den Praxen helfen kannst, unsere Lösung optimal zu nutzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder optimiert hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Probleme gelöst und Mehrwert für die Kunden geschaffen hast. So kannst du deine Fähigkeiten im Customer Success Management überzeugend unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist, solltest du im Interview klar und präzise sprechen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das zeigt, dass du in der Lage bist, auch mit nicht-technischen Personen effektiv zu kommunizieren.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von praxero und dem Team, mit dem du arbeiten würdest. Stelle Fragen, die dir helfen zu verstehen, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
