Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Arztpraxen vom Onboarding bis zur kontinuierlichen Optimierung unserer digitalen Lösungen.
- Unternehmen: Praxero, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und Kommunikationsstärke sind wichtig für den persönlichen Austausch.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag von Praxen und erlebe direkte Auswirkungen deiner Arbeit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success Management oder Projektmanagement, idealerweise im medizinischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei praxero möchten wir Ärztinnen und Ärzte im Praxisalltag spürbar entlasten – durch verlässlichen Service, den gezielten Einsatz digitaler Tools und die intelligente Bündelung bestehender Angebote aus der MLP-Welt. Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Praxen vom Onboarding bis zur kontinuierlichen Optimierung der Nutzung unseres Produkts und stellst sicher, dass sie den vollen Mehrwert unserer Lösung ausschöpfen. Du verstehst praxisindividuelle Abläufe im Detail und hilfst den Teams, diese praxisnah in unsere technische Lösung zu übertragen. Dabei bist du Bindeglied zwischen den Arztpraxen, unserem Sales Team und dem technischen Support.
Deine Mission: Du begeisterst Kundinnen und Kunden fortlaufend für unsere Lösung und sicherst so eine nachhaltige Beziehung. Dabei gibst du auch wertvolles Feedback zur Weiterentwicklung unseres Angebots.
Was du bei uns bewegst:
- Onboarding neuer Praxen: Du begleitest Praxen vor Ort beim Einstieg in unseren Service – von der Dokumentation der Praxisanforderungen, über das individuelle Set-up, bis hin zur strukturierten Schulung des Praxisteams in die Nutzung unserer Lösung verantwortest du die Einrichtung in neuen Arztpraxen.
- Bestandskundenbetreuung: Du führst regelmäßig proaktive Check-ins mit den Praxen zur Nutzung, Problemlösung und Optimierung durch und entwickelst so bestehende Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter. Dabei hast du nicht nur den aktuellen Nutzungsgrad, sondern auch Vertragslaufzeiten und Bindungspotenziale im Blick.
- Kundenfeedback & Produktverbesserung: Du sammelst strukturiert Feedback zur Produktnutzung, pflegst Daten in unserem CRM-System und bringst damit Informationen in die Produktentwicklung ein. Gleichzeitig identifizierst du Up- und Cross-Selling-Potenziale und stimmst dich dazu eng mit dem Sales Team ab. So kombinierst du Kundenbindung mit nachhaltigem Wachstum.
Was uns überzeugt:
- Erfahrung: Du bringst erste Erfahrung im Customer Success Management und/oder Projektmanagement mit, idealerweise im medizinischen Umfeld bzw. Praxisbetrieb.
- Motivation: Du zeichnest dich durch hohe Eigenmotivation aus. Es treibt dich an, Praxen dabei zu unterstützen, unsere Lösung bestmöglich in ihren Alltag zu integrieren und echte Entlastung zu spüren. Kundenzufriedenheit, Serviceorientierung und nachhaltiges Wachstum stehen dabei für dich an erster Stelle.
- Kommunikationsskills: Du überzeugst mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten. Mehrsprachigkeit ist ein Plus.
- Reisebereitschaft: Eine regelmäßige Reisetätigkeit ist für dich kein Problem und du freust dich auf den persönlichen Austausch mit Ärztinnen, Ärzten und Praxisteams.
- Technisches Verständnis: Du verfügst über ein technisches Grundverständnis und kannst IT-Prozesse nachvollziehbar erklären.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Mlp
Bei praxero bieten wir nicht nur eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit als Customer Success Manager, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierlicher Weiterbildung basiert. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Innovation, während wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, ihre Fähigkeiten in einem dynamischen, medizinischen Umfeld weiterzuentwickeln. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Work-Life-Balance, die es ihnen ermöglicht, sowohl beruflich als auch privat zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Onboarding-Prozess aussieht und zeig dein Interesse an der Verbesserung der Kundenerfahrung.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von praxero auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Fragen direkt an die richtigen Leute stellen. Das zeigt auch dein Engagement!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf persönliche Gespräche vor! Informiere dich über die Herausforderungen, die Arztpraxen im Alltag haben, und überlege dir, wie du mit deiner Erfahrung helfen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Ansprechpartner zu senden und eventuell schneller eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Motivation sind entscheidend. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle als Customer Success Manager interessierst und was dich antreibt, Praxen zu unterstützen.
Pass deine Bewerbung an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die wir dir anvertrauen möchten.
Hebe deine Erfolge hervor!:Erzähl uns von konkreten Beispielen, in denen du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut oder optimiert hast. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte – also zögere nicht, deine Erfolge zu teilen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mlp vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Praxen
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche spezifischen Herausforderungen Arztpraxen haben könnten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu beitragen können, diese Herausforderungen zu meistern. Zeige im Interview, dass du die Abläufe in einer Praxis verstehst und wie du den Praxen helfen kannst, unsere Lösung optimal zu nutzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du proaktiv mit Kunden umgegangen bist und welche Ergebnisse du erzielt hast. So kannst du deine Fähigkeiten im Customer Success Management überzeugend unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist, solltest du im Interview klar und strukturiert sprechen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das zeigt, dass du in der Lage bist, auch weniger technikaffine Praxisteams zu unterstützen und ihnen die Vorteile unserer Lösung näherzubringen.
✨Frage nach Feedback und Weiterentwicklung
Nutze die Gelegenheit, um im Interview Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Weiterentwicklung des Produkts und der Kundenbeziehungen zeigen. Frage beispielsweise, wie das Unternehmen Feedback von Kunden sammelt und in die Produktentwicklung einfließen lässt. Das zeigt, dass du nicht nur an der aktuellen Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Verbesserung der Kundenbeziehungen.
