Stellenangebot: IT-Support Spezialist (m/w/d) – Kundenservice Microsoft-Umfeld

Stellenangebot: IT-Support Spezialist (m/w/d) – Kundenservice & Microsoft-Umfeld – 2nd Level Service Desk Agent (m/w/d) Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und haben Freude daran, IT-Probleme effizient zu lösen? Dann haben wir das passende Stellenangebot für Sie! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n IT-Support Spezialist/in (m/w/d) mit fundierter Erfahrung im Microsoft-Umfeld – sowohl im Remote-Support als auch vor Ort beim Kunden. Ihre Aufgaben: Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden : Sie nehmen Incidents und Service-Requests über unser Ticketsystem oder die Hotline entgegen und sorgen selbstständig für eine zuverlässige Bearbeitung Sie klassifizieren, priorisieren und dokumentieren Anfragen und bearbeiten diese eigenständig oder im Team – stets im Rahmen unserer Service-Level-Agreements (SLAs) Sie übernehmen administrative Aufgaben rund um Microsoft Server , Clients und den User-Support Die Vor-Ort-Betreuung unserer Kunden gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben – außerhalb dieser Einsätze können Sie vollständig aus dem Home Office arbeiten Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft M365 , Microsoft Entra , Exchange Online sowie im Support für Windows Clients und Windows Server Erfahrung in der Hardwarebereitstellung via Intune Grundkenntnisse in Microsoft Azure und in Antivirus-Lösungen Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung mit Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Kundenorientierung Was wir Ihnen bieten: Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support mit direktem Kundenkontakt Arbeit mit aktuellen Microsoft-Technologien in einem engagierten und professionellen Team Home Office ist die Regel – Vor-Ort-Termine erfolgen nach Absprache Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel Individuelle Weiterbildungsangebote sowie Unterstützung bei Zertifizierungen Flache Hierarchien , kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsklima Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Leistungen Warum dieses Stellenangebot? Diese Position bietet Ihnen die perfekte Kombination aus technischer Herausforderung , Kundenkontakt und Flexibilität . Sie arbeiten mit modernen Tools im Microsoft-Umfeld, gestalten Prozesse aktiv mit und entwickeln sich kontinuierlich weiter – sowohl fachlich als auch persönlich.