Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: MMM Multi-Media-Marketing GmbH ist ein preisgekröntes Call Center mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Boni, Teamevents und Einkaufsvorteile bei über 2.500 Partnern.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Wettbewerbe mit tollen Preisen und eine ISO-zertifizierte Qualität.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung als Teamleiter im Call Center und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 48000 € pro Jahr.
Teamleiter im Call Center (m / w / d) bei MMM Multi-Media-Marketing GmbH
Vollzeit, Niederkasseler Lohweg 181, 40547 Düsseldorf
Mit Leitungsfunktion
Du bist aktiv auf der Suche, willst Verantwortung tragen und dein eigenes Team zum Erfolg führen? Dann finde deinen Platz bei uns im M3 Call Center am Standort in Düsseldorf.
Unsere Bewerbung bei Dir:
- Ein attraktives und fixes Grundgehalt + erfolgsbasierte Bonusleistungen = 35.000 - 48.000 EUR
- Ein Team, welches weit über Branchendurchschnitt vergütet wird, kannst du zum regelmäßigen Benchmark Tabellenführer entwickeln.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene DU-Kultur
- Eine professionelle Einarbeitung, nach der wir dich nicht allein lassen, sondern auch danach für dich da sind
- Hochwertige Stühle, höhenverstellbare Schreibtische und Geräuschreduzierende Headsets
- Top ÖPNV Anbindung
- Wir unterstützen dich bei deiner beruflichen Weiterentwicklung und bereiten dich gerne auf deine persönliche nächste Herausforderung vor
- Einkaufsvorteile bei über 2.500 Partnerunternehmen
- Bis zu 500 Euro Prämie für jeden von dir geworbenen Kollegen als Zusatzverdienst
- Wir sind in Sachen Qualität extern mit Auszeichnung ISO-zertifiziert.
- Top Company 2024 bei Kununu
- Regelmäßige Teamevents und Wettbewerbe, bei denen du zusätzlich noch Sachgegenstände gewinnen kannst (TV, Smartphone, Smartwatch, AppleTV, Einrichtungsgegenstände, Fashion)
Deine Aufgabe:
- Disziplinarische und fachliche Führung deines Teams von bis zu 15 Mitarbeitern
- Weiterentwicklung und Förderung deines Teams
- Personaleinsatzplanung um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Selbstständige Steuerung des Tagesgeschäfts auf Team-Ebene zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele
- Kommunikation und Reporting von KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber
Dein Skillset:
- Erste Berufserfahrung als Teamleiter (m / w / d) in einem Call Center
- Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes Handeln sowie ein ausgeprägter Teamgeist gehören zu deinen Eigenschaften
- Hervorragende analytische und organisatorische Fähigkeiten
- Lernbereitschaft: Wenn du lernbereit bist, sind wir bereit dir alles beizubringen damit du Erfolg hast.
- Zuverlässigkeit: Wir sind zuverlässig und wünschen uns das Gleiche von Dir.
- Kommunikationsstark: Du sprichst ausgezeichnet deutsch und bist eine empathische Person
- Erfahrung mit TT-Call ist von Vorteil
Wie geht es nach deiner Bewerbung bei uns für Dich weiter?
Wir rufen dich schnellstmöglich an. Halte also auf jeden Fall dein Handy im Auge. Bei dem Telefonat möchten wir dich näher kennenlernen und dir das Projekt vorstellen, um evtl. offene Fragen zu klären.
Teamleiter im Call Center (m/w/d) Arbeitgeber: MMM Multi-Media-Marketing GmbH
Als Teamleiter im Call Center in Düsseldorf bieten wir dir die Möglichkeit, ein engagiertes Team zu führen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen. Unsere flachen Hierarchien und die offene DU-Kultur fördern eine angenehme Arbeitsatmosphäre, während regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten deine persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Mit einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Einkaufsvorteilen bei über 2.500 Unternehmen sind wir stolz darauf, ein Top-Arbeitgeber zu sein.
Kontaktdaten:
MMM Multi-Media-Marketing GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter im Call Center (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MMM Multi-Media-Marketing GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter im Call Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MMM Multi-Media-Marketing GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MMM Multi-Media-Marketing GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MMM Multi-Media-Marketing GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
