Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern und entwickle es weiter.
- Unternehmen: ISO-zertifiziertes Callcenter mit flachen Hierarchien und offener DU-Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, erfolgsbasierte Boni und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamevents, Wettbewerbe und Einkaufsvorteile bei über 2.500 Unternehmen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und führe dein Team zum Erfolg in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Berufserfahrung als Teamleiter und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 48000 € pro Jahr.
Du bist aktiv auf der Suche, willst Verantwortung tragen und dein eigenes Team zum Erfolg führen? Dann finde deinen Platz bei uns am Standort in Mönchengladbach.
Unsere Bewerbung bei Dir:
- Ein attraktives und fixes Grundgehalt + erfolgsbasierte Bonusleistungen = 35.000 - 48.000 EUR
- Ein Team, welches weit über Branchendurchschnitt vergütet wird, kannst du zum regelmäßigen Benchmark Tabellenführer entwickeln.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene DU-Kultur
- Planbare Arbeitszeiten
- Auch für Quereinsteiger
- ISO-zertifiziertes Callcenter mit ergonomischer Ausstattung
- Top ÖPNV Anbindung
- Weiterbildung mit Präsenz- und Online Kursen (u.a. udemy, brilliant.org)
- Einkaufsvorteile bei >2.500 Unternehmen
- Kununu Top Company 4****
- Teamevents und Wettbewerbe --> Gewinne: TV, Smartphones, Smartwatches u.v.m.
Deine Aufgabe:
- Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 15 Mitarbeitern
- Weiterentwicklung und Förderung deines Teams
- Personaleinsatzplanung
- Selbstständige Steuerung des Tagesgeschäfts auf Team-Ebene zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele
- Kommunikation und Reporting von KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber
Dein Skillset:
- (Erste) Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Call Center
- Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes Handeln sowie ein ausgeprägter Teamgeist gehören zu deinen Eigenschaften
- Hervorragende analytische und organisatorische Fähigkeiten
- Lernbereitschaft
- Zuverlässigkeit
- Kommunikationsstärke
- Erfahrung mit TT-Call ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Teamleiter im Call Center (m/w/d) (Mönchengladbach) Arbeitgeber: MMM Multi-Media-Marketing GmbH
Als Call Center Agent (m/w/d) im Bereich Glasfaser profitierst du von einer fairen, branchenüberdurchschnittlichen Vergütung und einem flexiblen Arbeitszeitmodell, das dir eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht. Unser ISO-zertifiziertes Callcenter bietet nicht nur ergonomische Arbeitsplätze, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Einkaufsvorteile bei über 2.500 Partnern. Wir legen großen Wert auf ein respektvolles Miteinander und fördern die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Teamevents und moderne Technik.
Kontaktdaten:
MMM Multi-Media-Marketing GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter im Call Center (m/w/d) (Mönchengladbach) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MMM Multi-Media-Marketing GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter im Call Center (m/w/d) (Mönchengladbach) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MMM Multi-Media-Marketing GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MMM Multi-Media-Marketing GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MMM Multi-Media-Marketing GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
