Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für das Kundencenter der E.ON.
Aufgaben
- Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden im Kundencenter.
- Bearbeitung sämtlicher kundenrelevanter Anliegen im Bereich der Energieversorgung – persönlich sowie schriftlich.
- Eigenständige Durchführung aller relevanten Geschäftsprozesse im Kundenservice.
- Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Vertragsdaten in SAP und Salesforce.
Klärung von Kundenanliegen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.
Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices. - Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Einhaltung der internen Qualitätsstandards.
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mindestens zwei bis vier Jahre Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position. - Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit SAP und/oder Salesforce.
- Sehr gute Kenntnisse der relevanten Prozesse im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit.
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen.
Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Kundencenter.
Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
Benefits
- Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Einsatzorten
- Ein junges, motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
- Intensive Einarbeitung und professionelle Schulungen
- Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice und Vertrieb
- Ein spannendes Umfeld rund um Energie, Nachhaltigkeit und Smart City
- Direkter Kundenkontakt statt reiner Hotline-Tätigkeit
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Systeme
- Die Chance, echte Markenbotschafter:in einer regional starken Marke zu werden
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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Kundenberater (m/w/d) - Kundencenter E.ON Arbeitgeber: Mnoplus-Marketing-Gmbh-1
Als Arbeitgeber im Energiesektor bieten wir dir die Möglichkeit, in einem modernen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere Kundencenter im Raum Dortmund zeichnen sich durch ein junges, motiviertes Team aus, das großen Wert auf Zusammenhalt und eine intensive Einarbeitung legt. Mit direkten Kundenkontakten und der Chance, nachhaltige Energielösungen aktiv mitzugestalten, bist du nicht nur Teil eines Unternehmens, sondern auch einer starken Marke, die für Innovation und Kundenservice steht.
