Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Kundencenter und löse ihre Anliegen im Bereich Energieversorgung.
- Unternehmen: DEW21, ein modernes Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, individuelle Weiterentwicklung und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Karriereperspektiven zur Teamleitung.
- Warum dieser Job: Werde Markenbotschafter:in und arbeite in einem spannenden Umfeld rund um Energie und Nachhaltigkeit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für das Kundencenter der DEW21.
Aufgaben Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden im Kundencenter.
Bearbeitung sämtlicher kundenrelevanter Anliegen im Bereich der Energieversorgung – persönlich sowie schriftlich.
Eigenständige Durchführung aller relevanten Geschäftsprozesse im Kundenservice.
Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Vertragsdaten in SAP IS-U.
Klärung von Kundenanliegen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.
Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Einhaltung der internen Qualitätsstandards.
Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mindestens zwei bis vier Jahre Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit SAP IS-U.
Sehr gute Kenntnisse der relevanten Prozesse im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit.
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen.
Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Kundencenter.
Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
Attraktive Karriereperspektiven, beispielsweise die Entwicklung zur Teamleitung oder Shopleitung , bei entsprechender Leistung und Eignung.
Benefits Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Einsatzorten Ein junges, motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt Intensive Einarbeitung und professionelle Schulungen Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice und Vertrieb Ein spannendes Umfeld rund um Energie, Nachhaltigkeit und Smart City Direkter Kundenkontakt statt reiner Hotline-Tätigkeit Moderne Arbeitsmittel und digitale Systeme Die Chance, echte
Markenbotschafter: in einer regional starken Marke zu werden Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Kundenberater (m/w/d) - Kundencenter DEW21 Arbeitgeber: MNOPLUS Marketing GmbH
E.ON bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und regelmäßiger Austausch gefördert werden. Als Teilzeit-Kundenberater im E.ON Kundencenter Warendorf profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, deine Verkaufstalente in einem wachsenden Unternehmen zu entfalten. Zudem erwarten dich zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, die dir helfen, deine Karriere im Bereich Energieberatung voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) - Kundencenter DEW21 erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MNOPLUS Marketing GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) - Kundencenter DEW21 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MNOPLUS Marketing GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MNOPLUS Marketing GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MNOPLUS Marketing GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
