Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen lösen und technische Unterstützung bieten, um den Erfolg der Nutzer zu sichern.
- Unternehmen: MNTN ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Connected TV-Werbung mit einer starken Teamkultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Lernmöglichkeiten und einem Fokus auf Innovation.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams, das die Zukunft der Werbung mitgestaltet und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Rolle, idealerweise im AdTech-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Bei MNTN stellen wir unsere Mitarbeiter an erste Stelle. Dies ermöglicht es unserer Unternehmenskultur, durch unsere Teammitglieder und deren gemeinsame Werte wie Vertrauen, Ehrgeiz, Qualität, radikale Ehrlichkeit und mitfühlende Führung definiert zu werden. Wir sind stolz darauf, unvergleichliche Leistung und Einfachheit in der Connected TV-Werbung zu bieten. Unsere Self-Service-Technologie macht das Schalten von TV-Anzeigen so einfach wie bei Suchmaschinen und sozialen Medien und hilft Marken, messbare Konversionen, Einnahmen, Webseitenbesuche und mehr zu erzielen.
Wir suchen einen Platform Experience Manager, der unser Platform Experience-Team bei MNTN verstärkt! Als Platform Experience Manager sind Sie der kundenorientierte Fachexperte (SME) für Ihr zugewiesenes Produktgebiet und sitzen an der Schnittstelle zwischen unseren Engineering-, Produkt- und Vertriebsteams. Platform Experience Manager (PEMs) spielen eine entscheidende Rolle in zwei Richtungen:
- Extern bringen sie tiefes technisches Wissen direkt zu den Kunden, helfen ihnen schnell aus Schwierigkeiten und ermöglichen es ihnen, das Beste aus der MNTN-Plattform herauszuholen.
- Intern fungieren sie als Signalebene zwischen der Support-Warteschlange und unseren Engineering- und Produktteams, indem sie aufzeigen, wie Kunden das Produkt tatsächlich nutzen, Trends identifizieren und diese Erkenntnisse in Verbesserungen umsetzen, die den Umsatz schützen und die Akzeptanz fördern.
Was Sie tun werden:
- Kunden- und Umsatzsupport: Entgegennahme, Triage und Lösung technischer Kundenanfragen über Intercom, E-Mail und Zoom, um klare, effektive Anleitungen zu geben.
- Identifizierung, Reproduktion und Eskalation von Fehlern und komplexen technischen Problemen an Engineering mit klarer Dokumentation.
- Kommunikation bei aktiven, kundenrelevanten Plattformproblemen, um interne Teams und Kunden informiert zu halten.
- Vertretung der Kundenperspektive während des Produktplanungs- und Freigabezyklus.
- Übernahme der Kundenseite von Produkteinführungen von der Beta-Phase bis zur Veröffentlichung.
- Zusammenarbeit mit Produkt, Produktmarketing und Enablement zur Entwicklung von Launch-Materialien.
- Erfassung von Trends aus der Support-Warteschlange und Kundeninteraktionen als umsetzbares Feedback für Produkt und Engineering.
Was Erfolg aussieht:
- Kunden erhalten schnelle, effektive Lösungen für technische Probleme und gefährdete Kunden werden durch starke technische Eskalationsunterstützung gehalten.
- Produkt- und Engineering-Teams erhalten konsistente, qualitativ hochwertige Signale von der Kundenbasis.
- Neue Produkteinführungen sind reibungslos und gut unterstützt.
- Sie werden als der Ansprechpartner für Ihr Produktgebiet anerkannt.
Was Sie mitbringen:
- 3+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Rolle.
- Vorherige Erfahrung in AdTech oder Performance-Marketing.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Plattformprobleme zu beheben.
- Klare und effektive mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke funktionsübergreifende Instinkte.
- Hochgradig organisiert mit der Fähigkeit, eine hohe Anzahl gleichzeitiger Probleme und Projekte zu verwalten.
- Eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise.
MNTN bietet Werbesoftware für Marken, um ihr Publikum über Connected TV, Web und Mobilgeräte zu erreichen.
Platform Experience Manager Arbeitgeber: MNTN
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine herausragende Arbeitsumgebung für den Cash Management und Accounts Payable Manager. Mit einer 100% remote Arbeitsweise innerhalb der USA, flexiblen Urlaubsregelungen und einem wettbewerbsfähigen Gehalt, fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Entwicklung. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfassender Gesundheitsversorgung, einem 401k-Plan sowie Zugang zu Coaching und professioneller Weiterbildung, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Platform Experience Manager erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei MNTN anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Platform Experience Manager bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei MNTN vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Platform Experience Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei MNTN klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MNTN vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
