Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im B2C-Support und begleite Unternehmen im B2B Customer Success.
- Arbeitgeber: Wachsendes B2B SaaS Start-up aus München mit Fokus auf nachhaltige Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristeter Vertrag, eigenes Mobilitätsbudget und regelmäßiges Feedback.
- Andere Informationen: Teamorientierte Kultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Support oder Account Management und Affinität zu digitalen Produkten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unsere Mission
MOBIKO ist ein wachsendes B2B SaaS Start-up aus München. Unsere Vision ist flexible, zukunftsfähige und nachhaltige Mobilität. Dafür stellen wir Unternehmen eine Plattform zur ganzheitlichen Verwaltung und Abrechnung von Mitarbeitermobilität zur Verfügung. Mobilitätsbudget, Deutschland Jobticket und Heimlademanager auf einer Plattform vereint. Let’s shape the future of green corporate mobility together!
Wen wir suchen
Als Junior Customer Care Manager (m/w/d) unterstützt du unsere Kund:innen in zwei Bereichen: Im B2C-Support (1/3) hilfst du unseren Nutzer:innen schnell und freundlich bei alltäglichen Fragen. Im B2B Customer Success (2/3) begleitest du Unternehmenskunden beim Onboarding, in der Nutzung unserer MOBIKO SaaS-Lösung und bei allen Themen rund um die erfolgreiche Zusammenarbeit.
Deine Aufgaben
- Customer Support (1/3 deiner Zeit): Erste Ansprechperson für Endkund:innen bei Fragen rund um Nutzung ihrer Module, Account, MOBIKO App Verwendung über unser Ticketsystem. Unterstützung der Belegprüfung für Mobilitätsbudget und Heimlademanager. Durchführung des monatlichen Abschlusses der Kundenaccounts für eine saubere und korrekte Abrechnung der Mitarbeitermobilität.
- Customer Success (2/3 deiner Zeit): Du unterstützt unsere Head of Customer Success, Anja Bosboom, im täglichen operativen Geschäft und bei der Betreuung unserer Unternehmenskunden. Du übernimmst Neukunden nach dem Sales Abschluss und betreust diese im Onboarding und in der frühen Nutzungsphase. Du unterstützt Kunden bei organisatorischen und fachlichen Fragen rund um die Nutzung der MOBIKO-Plattform. Du unterstützt in der Bestandskundenbetreuung, z. B. bei Fragen zur Nutzung der MOBIKO Plattform, der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen, Erstellung einfacher Reports oder Nutzungsübersichten, Ableitung von Handlungsbedarf aus Kundenfeedback. Du wirkst an Kundenanalysen und Auswertungen mit, um Upselling-Potenziale zu identifizieren. Du arbeitest mit dem Sales und Product Team zusammen.
Was wir von dir erwarten
- Erste Erfahrung im Support, Account Management oder Customer Success
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Lust auf Eigenverantwortung
- Affinität zu digitalen Produkten und SaaS
- Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse
- Tool Kenntnisse (von Vorteil): CRM-System; Ticketing System; Datenbanken
Was wir dir bieten
- Einen fundierten Einarbeitungsplan
- Klare Prozesse und Abläufe
- Regelmäßiges Feedback und klare Ansprechpartner
- Dein eigenes MOBIKO Mobilitätsbudget inkl. Deutschland Ticket.
- Arbeitgeber BAV Zuschuss / KiTa Zuschuss
- Eigenverantwortliche Tätigkeit und kurze Entscheidungswege
- Flexibilität wie du sie brauchst: Wir arbeiten in einem hybriden Modell in unserem Büro in München - 1 Tag Präsenz und 4 Tage Home-Office möglich
- Karriereperspektive – du und deine Aufgaben wachsen zusammen mit MOBIKO
- Team Events
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Unser Arbeitsumfeld
Wir ermöglichen dir ein Arbeitsumfeld, in dem du dich stetig weiterentwickeln kannst. Unsere Unternehmenskultur hat die Mitarbeitenden im Fokus, während wir gleichzeitig nachhaltig wachsen. Du findest bei uns ein Umfeld mit viel Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen. Wir bieten dir Wertschätzung, eine Perspektive das Wachstum eines Start-ups mitzugestalten und Teil eines Teams zu werden, das die Lösung für die betriebliche Mobilität der Zukunft entwickelt.
Dein Team
Dein Team Lead ist Anja Bosboom, Head of Customer Success von MOBIKO. Darüber hinaus hast du Schnittstellen mit weiteren Abteilungen, wie bspw. dem Sales und Product Team.
Zur Bewerbung
Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und legen Wert auf Vielfalt. Alle Einstellungen erfolgen auf der Grundlage von Qualifikationen, Kompetenzen, Verdiensten und geschäftlichen Erfordernissen.
Junior Customer Care Manager (m/w/d) Arbeitgeber: MOBIKO GmbH
Kontaktperson:
MOBIKO GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Care Manager (m/w/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um aktiv nach offenen Stellen zu suchen und dich direkt zu bewerben. Zeig Initiative und Interesse an der Position!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Sprich mit Leuten, die bei MOBIKO oder ähnlichen Unternehmen arbeiten. Oft erfährst du so Insider-Infos über offene Stellen oder das Unternehmen selbst.
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über MOBIKO und unsere Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Support und Account Management einbringen kannst. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Follow-up nicht vergessen!
Nach dem Interview ist es wichtig, sich zu bedanken und dein Interesse an der Position zu bekräftigen. Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Care Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das macht einen starken Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MOBIKO GmbH vorbereitest
✨Verstehe die MOBIKO-Mission
Mach dich mit der Vision und den Werten von MOBIKO vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von nachhaltiger Mobilität verstehst und wie du zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du im B2C-Support tätig sein wirst, überlege dir häufige Fragen, die Nutzer:innen zu SaaS-Lösungen haben könnten. Übe, wie du diese freundlich und kompetent beantworten würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da du eng mit Anja Bosboom und anderen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, betone deine Erfahrungen in der Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du Fragen zu den Karriereperspektiven bei MOBIKO stellst. Das zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.