Senior Technical CRM Specialist (d/f/m)

mobile.de ist Deutschlands größter Fahrzeugmarktplatz mit mehr als 1,6 Millionen gelisteten Autos, Nutzfahrzeugen, Motorrädern und E-Bikes. Sowohl private Kunden als auch registrierte Fahrzeughändler nutzen die Plattform und profitieren von mehr als 140 Millionen Besuchen pro Monat. Als "One-Stop-Shop" umfasst das Angebot von mobile.de nicht nur den Kauf und Verkauf, sondern auch Finanzierungs- und Leasinglösungen. Das Unternehmen wurde 1996 gegründet und ist eine Tochtergesellschaft von Adevinta, einem globalen Marktführer im Bereich Online-Kleinanzeigenportale. Wir bieten ein dynamisches Umfeld, in dem Wachstum, Lernen und Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns stehen.

Sie werden Teil unseres wachsenden technischen CRM-Teams, das an den Leiter der Marketingtechnologie berichtet. Als Technical CRM Specialist helfen Sie dabei, wirkungsvolle, datengestützte Customer Journeys für Privatkunden zu gestalten und umzusetzen. Ihre Arbeit gewährleistet die nahtlose Integration datengestützter CRM-Lösungen, während wir kontinuierlich unsere Salesforce Marketing Cloud und Salesforce Data Cloud-Fähigkeiten verbessern. Diese Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt, Technik, Analytics und externen Partnern, um das Kundenengagement zu steigern.

Jobanforderungen:

• Mehrjährige Erfahrung in einer technischen CRM- oder Marketingautomatisierungsrolle.
• Verständnis von Kundenbindungsstrategien und Erfahrung mit automatisierten Customer Journeys.
• Starke Zusammenarbeit und Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Themen sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu erklären.
• Praktische Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud (oder ähnlichen Marketingautomatisierungstools).
• Vertrautheit mit Customer Data Platforms (CDP), wie z.B. Salesforce Data Cloud.
• Fundierte Kenntnisse in relationalen Datenbanken und SQL-Abfragen.
• Solides Wissen über die Programmiersprache AMPscript.
• Fließende Englischkenntnisse.

Aufgaben:

• Technische Entwicklung und Ausführung von B2C-CRM-Prozessen, die komplexe, automatisierte Kundenworkflows liefern.
• Entwicklung von Kundensegmentierungsstrategien, die Personalisierung und Engagement über mehrere Kanäle hinweg verbessern.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um Geschäftsbedürfnisse in skalierbare technische Lösungen zu übersetzen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Technik- und Datenteams, um die Verbindung zwischen unserer Plattform und der CRM-Lösung zu erweitern.
• Bereitstellung datengestützter Einblicke und Ad-hoc-Analysen zur Unterstützung von Marketingstrategien.
• Als vertrauenswürdiger technischer Berater für das Marketingteam agieren, um die CRM-Leistung zu optimieren.
• Kontinuierliche Verbesserung der CRM-Fähigkeiten durch Förderung von Innovation und operativer Exzellenz.

Leistungen:

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt und Teilnahme an den Anreizprogrammen des Unternehmens.
• Wettbewerbsfähige betriebliche Altersvorsorge.
• Regelmäßige Team- und Unternehmensveranstaltungen bieten die Möglichkeit, sich zu vernetzen und voneinander zu lernen.
• Zugang zu Coaching, Lernplattformen und Ressourcen.
• Monatlicher Fahrtkostenzuschuss.
• Gut ausgestattetes Büro, das konzentriertes Arbeiten und Teamarbeit unterstützt.
• Hybrides Arbeitsmodell mit der Option, eine bestimmte Anzahl von Tagen im Jahr im Ausland zu arbeiten.
• Vertrauliche Mitarbeiterunterstützungsdienste für Mitarbeiter und deren Angehörige.
• Erweiterte Elternzeit und familienfreundliche Richtlinien zur Unterstützung aller Eltern und Betreuer.

Wir sind ein diverses, internationales, hochqualifiziertes und leidenschaftliches Team, das sich für eine Welt einsetzt, in der Menschen mehr teilen und weniger verschwenden. Jeden Tag haben Sie die Möglichkeit, einen großen Unterschied für unsere Nutzer und Kunden zu machen und die Zukunft mitzugestalten.

Wir sind Vorreiter bei der Integration modernster KI-Technologien in unsere Abläufe. Bei mobile.de arbeiten Sie mit und lernen über KI-Tools und tragen zu Projekten bei, die KI nutzen, um Effizienz zu steigern, Kundenerlebnisse zu verbessern und unsere Mission voranzutreiben. Mit einer KI-first-Mentalität fördern wir eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und Experimentierens.

Wir sind eine globale Organisation, die wirklich an der Entwicklung unserer Mitarbeiter glaubt. Um dies zu unterstützen, bieten wir zahlreiche Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten und stellen ein Budget für unsere Teammitglieder bereit.

Unsere Kultur ist das Bindemittel, das uns zusammenhält. Wir glauben daran, bedeutungsvolle Verbindungen herzustellen und eine inklusive Atmosphäre zu schaffen, in der es viele Möglichkeiten gibt, sowohl in Ihrer täglichen Arbeit als auch durch soziale Teamaktivitäten (online und offline) zu interagieren.

mobile.de ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir schätzen Vielfalt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderungsstatus.