Technical CRM Specialist / Lead (d/f/m)

mobile.de ist Deutschlands größter Fahrzeugmarktplatz mit mehr als 1,6 Millionen gelisteten Autos, Nutzfahrzeugen, Motorrädern und E-Bikes. Sowohl Privatkunden als auch registrierte Fahrzeughändler nutzen die Plattform und profitieren von mehr als 140 Millionen Besuchen pro Monat. Als "One-Stop-Shop" umfasst das Angebot von mobile.de nicht nur den Kauf und Verkauf, sondern auch Finanzierungs- und Leasinglösungen. Gegründet im Jahr 1996, ist das Unternehmen eine Tochtergesellschaft von Adevinta, einem globalen Marktführer im Bereich Online-Kleinanzeigenportale. Wir bieten ein dynamisches Umfeld, in dem Wachstum, Lernen und Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns stehen.

Sie werden Teil unseres wachsenden technischen CRM-Teams, das an den Leiter der Marketingtechnologie berichtet. Als Technical CRM Specialist helfen Sie dabei, wirkungsvolle, datengestützte Kundenreisen für Privatkunden zu gestalten und umzusetzen. Ihre Arbeit wird die nahtlose Integration datengestützter CRM-Lösungen sicherstellen und gleichzeitig unsere Salesforce Marketing Cloud und Salesforce Data Cloud-Fähigkeiten kontinuierlich verbessern. Diese Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt, Technik, Analytics und externen Partnern zur Verbesserung des Kundenengagements.

Jobanforderungen:

• Mehrjährige Erfahrung in einer technischen CRM- oder Marketingautomatisierungsrolle.
• Verständnis von Kundenbindungsstrategien und Erfahrung mit automatisierten Kundenreisen.
• Starke Zusammenarbeit und Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Themen sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu erklären.
• Praktische Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud (oder ähnlichen Marketingautomatisierungstools).
• Vertrautheit mit Customer Data Platforms (CDP), wie z.B. Salesforce Data Cloud.
• Solide Kenntnisse relationaler Datenbanken und SQL-Abfragen.
• Fundierte Kenntnisse der Programmiersprache AMPscript.
• Fließende Englischkenntnisse.

Aufgaben:

• Technische Entwicklung und Ausführung von B2C-CRM-Prozessen, die komplexe, automatisierte Kundenworkflows liefern.
• Entwicklung von Kundensegmentierungsstrategien, die Personalisierung und Engagement über mehrere Kanäle hinweg verbessern.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Übersetzung von Geschäftsbedürfnissen in skalierbare technische Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Technik- und Datenteams zur Erweiterung der Verbindung zwischen unserer Plattform und der CRM-Lösung.
• Bereitstellung datengestützter Einblicke und Ad-hoc-Analysen zur Unterstützung von Marketingstrategien.
• Als vertrauenswürdiger technischer Berater für das Marketingteam agieren, um die CRM-Leistung zu optimieren.
• Kontinuierliche Verbesserung der CRM-Fähigkeiten durch Förderung von Innovation und operativer Exzellenz.

Leistungen:

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt und Teilnahme an den Anreizprogrammen des Unternehmens.
• Zusätzliche Altersvorsorge über die gesetzliche Rentenversicherung hinaus.
• Regelmäßige Team- und Unternehmensveranstaltungen bieten die Möglichkeit zum Networking und Lernen voneinander.
• Zugang zu Coaching, Lernplattformen und Ressourcen zur persönlichen Weiterentwicklung.
• Monatlicher Fahrtkostenzuschuss.
• Gut ausgestattetes Büro, das konzentriertes Arbeiten und Teamarbeit unterstützt.
• Hybrides Arbeitsmodell mit der Option, eine bestimmte Anzahl von Tagen im Jahr im Ausland zu arbeiten.
• Vertrauliche Mitarbeiterunterstützungsdienste für Mitarbeiter und deren Angehörige.
• Erweiterte Elternzeit und familienfreundliche Richtlinien zur Unterstützung aller Eltern und Betreuer.

Wir sind ein diverses, internationales, hochqualifiziertes und leidenschaftliches Team, das sich für eine Welt einsetzt, in der Menschen mehr teilen und weniger verschwenden. Jeden Tag haben Sie die Möglichkeit, einen großen Unterschied für unsere Nutzer und Kunden zu machen und die Zukunft mitzugestalten.

Wir sind an der Spitze der Integration modernster KI-Technologien in unsere Abläufe. Bei mobile.de werden Sie mit KI-Tools arbeiten und lernen, an Projekten mitwirken, die KI nutzen, um Effizienz zu steigern, Kundenerlebnisse zu verbessern und unsere Mission voranzutreiben. Mit einer KI-first-Mentalität fördern wir eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und Experimentierens.

Wir sind eine globale Organisation, die wirklich an der Entwicklung unserer Mitarbeiter glaubt. Daher bieten wir zahlreiche Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten und stellen ein Budget für unsere Teammitglieder bereit.

Unsere Kultur ist das Bindeglied, das uns zusammenhält. Wir glauben daran, bedeutungsvolle Verbindungen herzustellen und eine inklusive Atmosphäre zu schaffen, in der es viele Möglichkeiten gibt, sowohl in Ihrer täglichen Arbeit als auch durch soziale Teamaktivitäten (online und offline) zu interagieren.

mobile.de ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir schätzen Vielfalt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderungsstatus.