Customer Support Specialist - B2B Software (m/w/d)

Customer Support Specialist – B2B Software (m/w/d) Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine*n Customer Support Specialist – B2B Software (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Friedrichsdorf bei Frankfurt am Main (1-2 Tage/Woche remote möglich). ÜBER UNS Mobile Easykey ist Marktführer bei den herstellerunabhängigen Systemen für Flottenmanagement von Flurförderzeugen und Maschinen aller Art. Die Unternehmenszentrale befindet sich in Friedrichsdorf im Taunus, unser Produktionsstandort hat seinen Sitz in Frankfurt. Mobile Easykey ist Teil der Domnick+Müller Gruppe. Wir sind ein Familienunternehmen im Übergang in die dritte Generation und stolz auf unser herzliches Arbeitsklima. So verbindet die Mitarbeit bei uns immer zwei Seiten: die technische plus die menschliche. Seit unserer Gründung im Jahr 1956 sind wir stets dabei, unser Know-how auszubauen und das Unternehmen mit innovativen Ideen und kundenorientiertem Service zu verbessern. Das sorgt für ein dynamisches und nachhaltiges Wachstum! Dafür brauchen wir dich – bei Europas Nr. 1 für herstellerunabhängiges Stapler-Flottenmanagement! DEINE AUFGABEN Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B Kund*innen und kümmerst dich um alle Fragen und Anliegen per Ticketsystem und Telefon per Remotezugriff kümmerst du dich um die Fehlererkennung und -behebung unseres Flottenmanagementsystems bei unseren Kunden vor der Neuinstallation der Mobile Easykey Software klärst du die Voraussetzungen beim Kunden ab und bereitest gemeinsam mit der IT-Abteilung unserer Kunden diese vor du übernimmst Neueinrichtungen unserer Mobile Easykey Software remote oder beim Kunden vor Ort du führst eigenständig Workshops vor Ort oder remote zur Einführung der neuen Software durch und bereitest diese vor du arbeitest eng mit unserer Softwareentwicklung zusammen, um aktuelle Software-Probleme so schnell wie möglich zu erkennen und zu beheben DAS BRINGST DU MIT Du magst es im engen Kontakt mit Kunden zu sein, bist offen für Neues und hast Lust in einem engagierten und herzlichen Team zu arbeiten? Prima, dann bist du bei uns genau richtig! mindestens eine abgeschlossene (informations-)technische Ausbildung z.B. als Elektrotechniker*in, Systemtechniker*in oder im Bereich Informationstechnik oder Fachinformatik Erfahrung und Spaß am IT-Support remote und manchmal auch beim Kunden vor Ort du bist ein echter Teamplayer und magst den Kontakt mit anderen Menschen du bildest dich gerne weiter, um immer auf dem neuesten Stand der Technik zu sein du hast Lust darauf, deinen Arbeitsplatz mit deinen eigenen Ideen aktiv mitzugestalten gute Englischkenntnisse PKW-Führerschein DAS BIETEN WIR DIR Als neues Teammitglied wirst du schnell erleben, dass Mobile Easykey ein authentischer, solider, zukunftsorientierter Arbeitgeber ist. Wir sind ein kleines Team mit 30 Mitarbeiter*innen und lieben unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege. Bei uns kannst Du schnell Fuß fassen und an vielseitigen Aufgaben arbeiten! 30 Tage Urlaub im Jahr 38 Stundenwoche 1-2 x pro Woche Remote-Arbeit möglich betriebliche Krankenzusatzversicherung und Zuschüsse zu VWL und Altersvorsorge Duz-Kultur und ein wertschätzendes Miteinander auf Augenhöhe Festanstellung mit unbefristetem Vertrag komplette Ausstattung an Hardware, die du benötigst (Handy, Laptop, Tablet) attraktive Entlohnung regelmäßige, gemeinsame Team-Events und Firmenfeiern JETZT BEWERBEN! HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT? DANN FREUEN WIR UNS AUF DEINE BEWERBUNG. Dein Lebenslauf reicht uns als Bewerbung aus. Bewirb dich jetzt unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung vorzugsweise per Mail an karriere@domnick-mueller.de oder per Post an Mobile Easykey GmbH, Melanie Spisla, Max-Planck-Straße 11, 61381 Friedrichsdorf Bei Fragen melde dich gerne bei Melanie Spisla unter 06172/9566-55