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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für B2B-Kunden und löse ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Mobile Easykey ist Marktführer im Flottenmanagement und bietet ein herzliches Arbeitsklima.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, 1-2 Tage Remote-Arbeit und betriebliche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und innovativen Aufgaben.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Festanstellung mit unbefristetem Vertrag und regelmäßigen Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine*n Customer Support Specialist - B2B Software (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Friedrichsdorf bei Frankfurt am Main (1-2 Tage/Woche remote möglich).
ÜBER UNS
Mobile Easykey ist Marktführer bei den herstellerunabhängigen Systemen für Flottenmanagement von Flurförderzeugen und Maschinen aller Art. Die Unternehmenszentrale befindet sich in Friedrichsdorf im Taunus, unser Produktionsstandort hat seinen Sitz in Frankfurt. Mobile Easykey ist Teil der Domnick+Müller Gruppe. Wir sind ein Familienunternehmen im Übergang in die dritte Generation und stolz auf unser herzliches Arbeitsklima. So verbindet die Mitarbeit bei uns immer zwei Seiten: die technische plus die menschliche. Seit unserer Gründung im Jahr 1956 sind wir stets dabei, unser Know-how auszubauen und das Unternehmen mit innovativen Ideen und kundenorientiertem Service zu verbessern. Das sorgt für ein dynamisches und nachhaltiges Wachstum!
DEINE AUFGABEN
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B Kund*innen und kümmerst dich um alle Fragen und Anliegen per Ticketsystem und Telefon.
- Per Remotezugriff kümmerst du dich um die Fehlererkennung und -behebung unseres Flottenmanagementsystems bei unseren Kunden.
- Vor der Neuinstallation der Mobile Easykey Software klärst du die Voraussetzungen beim Kunden ab und bereitest gemeinsam mit der IT-Abteilung unserer Kunden diese vor.
- Du übernimmst Neueinrichtungen unserer Mobile Easykey Software remote oder beim Kunden vor Ort.
- Du führst eigenständig Workshops vor Ort oder remote zur Einführung der neuen Software durch und bereitest diese vor.
- Du arbeitest eng mit unserer Softwareentwicklung zusammen, um aktuelle Software-Probleme so schnell wie möglich zu erkennen und zu beheben.
DAS BRINGST DU MIT
- Mindestens eine abgeschlossene (informations-)technische Ausbildung z.B. als Elektrotechniker*in, Systemtechniker*in oder im Bereich Informationstechnik oder Fachinformatik.
- Erfahrung und Spaß am IT-Support remote und manchmal auch beim Kunden vor Ort.
- Du bist ein echter Teamplayer und magst den Kontakt mit anderen Menschen.
- Du bildest dich gerne weiter, um immer auf dem neuesten Stand der Technik zu sein.
- Du hast Lust darauf, deinen Arbeitsplatz mit deinen eigenen Ideen aktiv mitzugestalten.
- Gute Englischkenntnisse.
- PKW-Führerschein.
DAS BIETEN WIR DIR
- 30 Tage Urlaub im Jahr.
- 38 Stundenwoche.
- 1-2 x pro Woche Remote-Arbeit möglich.
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung und Zuschüsse zu VWL und Altersvorsorge.
- Duz-Kultur und ein wertschätzendes Miteinander auf Augenhöhe.
- Festanstellung mit unbefristetem Vertrag.
- Komplette Ausstattung an Hardware, die du benötigst (Handy, Laptop, Tablet).
- Attraktive Entlohnung.
- Regelmäßige, gemeinsame Team-Events und Firmenfeiern.
JETZT BEWERBEN!
HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT? DANN FREUEN WIR UNS AUF DEINE BEWERBUNG. Dein Lebenslauf reicht uns als Bewerbung aus. Bewirb dich jetzt unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung vorzugsweise per Mail an karriere@domnick-mueller.de oder per Post an Mobile Easykey GmbH, Melanie Spisla, Max-Planck-Straße 11, 61381 Friedrichsdorf. Bei Fragen melde dich gerne bei Melanie Spisla unter 06172/9566-55.
Customer Support Specialist - B2B Software (m/w/d) Arbeitgeber: Mobile Easykey GmbH
Kontaktperson:
Mobile Easykey GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist - B2B Software (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Mobile Easykey. Ein tiefes Verständnis der Flottenmanagementsysteme wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im IT-Support und im Kundenkontakt demonstrieren. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kunden zufrieden zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Mobile Easykey zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Überlege dir spezifische Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung, um dein Engagement zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist - B2B Software (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als Customer Support Specialist zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine technischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für Mobile Easykey interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur passen.
Technische Kenntnisse hervorheben: Betone in deiner Bewerbung deine technischen Qualifikationen, insbesondere im Bereich Flottenmanagement und Software-Implementierung. Zeige, dass du mit den Technologien vertraut bist, die Mobile Easykey verwendet.
Engagement und Teamfähigkeit betonen: Hebe in deiner Bewerbung hervor, dass du ein Teamplayer bist und gerne im direkten Kontakt mit Kunden arbeitest. Dies ist besonders wichtig für die Rolle, da der Kundenkontakt eine zentrale Aufgabe darstellt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mobile Easykey GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Support und Software-Fehlerbehebung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Customer Support Specialist ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, sowohl im Gespräch als auch schriftlich.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den Werten von Mobile Easykey vertraut. Zeige während des Interviews, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Bereite Fragen für das Interview vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
