Technical CRM Specialist / Lead (d/f/m)

Basierend in Berlin‑Charlottenburg bieten wir ein dynamisches Umfeld, in dem Wachstum, Lernen und Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns stehen. Wenn Sie von dem Wunsch getrieben sind, zu disruptieren, eine Leidenschaft für Zusammenarbeit haben und begeistert sind, die Zukunft der Mobilität mitzugestalten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Was Sie tun werden & Wer Sie sind

Sie werden Teil unseres wachsenden technischen CRM-Teams sein, das an den Leiter der Marketingtechnologie berichtet. Als Senior Technical CRM Specialist helfen Sie dabei, wirkungsvolle, datengestützte Kundenreisen für Privatkunden zu gestalten und umzusetzen. Ihre Arbeit wird die nahtlose Integration datengestützter CRM-Lösungen sicherstellen und gleichzeitig unsere Salesforce Marketing Cloud- und Salesforce Data Cloud-Fähigkeiten kontinuierlich verbessern. Diese Rolle ist stark kollaborativ und erfordert die Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt, Technik, Analytik und externen Partnern, um das Kundenengagement zu steigern.

Stellenanforderungen

• Mehrere Jahre Erfahrung in einer technischen CRM- oder Marketingautomatisierungsrolle.
• Verständnis von Kundenbindungsstrategien und Erfahrung mit automatisierten Kundenreisen.
• Starke Zusammenarbeit und Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Themen sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu erklären.
• Praktische Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud (oder ähnlichen Marketingautomatisierungstools).
• Vertrautheit mit Customer Data Platforms (CDP), wie z.B. Salesforce Data Cloud.
• Starke Grundlagen in relationalen Datenbanken und SQL-Abfragen.
• Solides Wissen über die Programmiersprache AMPscript.
• Fließend in Englisch.

Stellenverantwortlichkeiten

• Eigenverantwortliche technische Entwicklung und Ausführung von B2C-CRM-Prozessen, die komplexe, automatisierte Kundenworkflows liefern.
• Entwicklung von Kundensegmentierungsstrategien, die Personalisierung und Engagement über mehrere Kanäle hinweg verbessern.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um Geschäftsbedürfnisse in skalierbare technische Lösungen zu übersetzen.
• Enger Kontakt mit internen Technik- und Datenteams, um die Verbindung zwischen unserer Plattform und der CRM-Lösung zu erweitern.
• Bereitstellung von datengestützten Erkenntnissen und Ad-hoc-Analysen zur Unterstützung von Marketingstrategien.
• Als vertrauenswürdiger technischer Berater für das Marketingteam fungieren und ihnen helfen, die CRM-Leistung zu optimieren.
• Kontinuierliche Verbesserung der CRM-Fähigkeiten durch Förderung von Innovation und operativer Exzellenz.

Stellenangebote

• Belohnungen: wettbewerbsfähiges Grundgehalt und Teilnahme an den Anreizprogrammen des Unternehmens.
• Planen Sie für die Zukunft: Neben der gesetzlichen Rentenversicherung bieten wir eine wettbewerbsfähige betriebliche Altersvorsorge.
• Teambildung: Regelmäßige Team- und Unternehmensveranstaltungen bieten die Möglichkeit, sich zu vernetzen und voneinander zu lernen.
• Lernen & Entwicklung: Weiterentwicklung mit Zugang zu Coaching, Lernplattformen und Ressourcen.
• Mobilität: Bleiben Sie mobil mit einem monatlichen Transportzuschuss.
• Genießen Sie die Arbeit: Unser gut ausgestattetes Büro unterstützt konzentriertes Arbeiten und Teamarbeit – plus einladende soziale Zonen, in denen Kollegen entspannen und sich verbinden können.
• Flexibles Arbeiten: ein hybrider Ansatz mit der Option, eine festgelegte Anzahl von Tagen pro Jahr im Ausland zu arbeiten.
• Wohlbefinden: Vertrauliche Mitarbeiterunterstützungs- und Unterstützungsdienste stehen Mitarbeitern und ihren unmittelbaren Familien zur Verfügung.
• Familienunterstützung: verbesserte Elternzeit und familienfreundliche Richtlinien zur Unterstützung aller Eltern und Karrieren.

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