Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden am Telefon unterstützen und technische Probleme lösen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes internationales Unternehmen für smarte Schließfachlösungen.
- Vorteile: Flexibler Teilzeitjob, faire Bezahlung und umfassende Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kundenservicefähigkeiten.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Description
Mobile Locker is a fast-growing international company offering smart locker solutions at festivals, events, and permanent locations across Europe.
For our support team, we are looking for a Hotline Agent to assist customers by phone and help ensure a smooth and professional service.
Responsibilities
- Answering incoming calls via the Hotline
- Supporting customers with the use of lockers (payments, malfunctions, access, etc.)
- Analysing and resolving technical or operational issues remotely
- Escalating more complex issues to the right team or person
- Contributing ideas to improve service and flagging recurring problems
- Working in a shift system (including evenings, nights, and weekends where applicable)
Requirements
- You are customer-focused and communicate smoothly and professionally
- You are comfortable with a high volume of telephone contact
- You remain calm and friendly, even in stressful situations or when handling complaints
- You think solution-oriented and act quickly and efficiently
- You can prioritise well and switch easily between different requests
- You work independently and take responsibility for your decisions
- You are flexible and open to working shifts
- Languages
- Excellent knowledge of German (required)
- Good knowledge of English (required)
- Knowledge of other languages is a plus
- Nice to have
- First experience in customer service, helpdesk, or a call centre
- Affinity with technology or technical systems
Requirements
- Registered as a student in Germany
Benefits
- A flexible part-time job with clear responsibilities
- Initial training and on-call support from our team
- Fair hourly compensation
- A steady and autonomous role within a fast-growing international company
Hotline Agent (M/F/D) - Student Arbeitgeber: Mobile Locker NV
Mobile Locker bietet dir die Möglichkeit, in einer der bekanntesten Eventlocations Bremens zu arbeiten und dabei Teil eines jungen, motivierten Teams zu werden. Du profitierst von einem abwechslungsreichen Job, bei dem du nicht nur unsere Gäste unterstützt, sondern auch die einzigartige Atmosphäre von Konzerten und Veranstaltungen hautnah miterlebst. Zudem garantieren wir eine faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten, die sich ideal mit deinem Studium oder Minijob kombinieren lassen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Hotline Agent (M/F/D) - Student erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Mobile Locker NV. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiMobile Locker NV ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiMobile Locker NV und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Hotline Agent (M/F/D) - Student mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Mobile Locker NV darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mobile Locker NV vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Mobile Locker NV entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Mobile Locker NV zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
