Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen per Telefon beantworten und technische Probleme lösen.
- Arbeitgeber: Schnell wachsendes internationales Unternehmen für smarte Schließfachlösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibler Teilzeitjob, faire Bezahlung und umfassende Einarbeitung.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Mobile Locker ist ein schnell wachsendes internationales Unternehmen, das intelligente Schließfachlösungen auf Festivals, Veranstaltungen und an festen Standorten in ganz Europa anbietet. Für unser Support-Team suchen wir einen Hotline-Agenten, der Kunden telefonisch unterstützt und einen reibungslosen und professionellen Service gewährleistet.
Verantwortlichkeiten
- Beantwortung eingehender Anrufe über die Hotline
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von Schließfächern (Zahlungen, Störungen, Zugang usw.)
- Analyse und Lösung technischer oder betrieblicher Probleme aus der Ferne
- Weiterleitung komplexerer Probleme an das richtige Team oder die richtige Person
- Einbringen von Ideen zur Verbesserung des Services und Kennzeichnung wiederkehrender Probleme
- Arbeiten im Schichtsystem (einschließlich Abenden, Nächten und Wochenenden, wo zutreffend)
Anforderungen
- Sie sind kundenorientiert und kommunizieren reibungslos und professionell
- Sie fühlen sich wohl bei einem hohen Telefonkontaktvolumen
- Sie bleiben ruhig und freundlich, auch in stressigen Situationen oder beim Umgang mit Beschwerden
- Sie denken lösungsorientiert und handeln schnell und effizient
- Sie können gut priorisieren und zwischen verschiedenen Anfragen leicht wechseln
- Sie arbeiten selbstständig und übernehmen Verantwortung für Ihre Entscheidungen
- Sie sind flexibel und offen für Schichtarbeit
Sprachen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (erforderlich)
- Gute Englischkenntnisse (erforderlich)
- Kenntnisse anderer Sprachen sind von Vorteil
Schön zu haben
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Helpdesk oder Callcenter
- Affinität zu Technologie oder technischen Systemen
Vorteile
- Ein flexibler Teilzeitjob mit klaren Verantwortlichkeiten
- Erstschulung und Rufbereitschaft durch unser Team
- Faire Stundenvergütung
- Eine stabile und autonome Rolle in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen
Hotline Agent (M/F/D) - Student/Mini Jobber/Freelancer Arbeitgeber: Mobile Locker NV
Kontaktperson:
Mobile Locker NV HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Hotline Agent (M/F/D) - Student/Mini Jobber/Freelancer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Hotline-Agent-Position interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Übe, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Denk daran, dass wir jemanden suchen, der auch in stressigen Situationen freundlich bleibt.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du technische oder operationale Probleme erfolgreich gelöst hast. Das wird uns zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Flexibilität ist der Schlüssel! Da wir Schichtarbeit anbieten, sei bereit, deine Verfügbarkeit klar zu kommunizieren. Zeige uns, dass du bereit bist, dich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Hotline Agent (M/F/D) - Student/Mini Jobber/Freelancer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Kundenorientierung: Da wir einen Hotline Agent suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden geholfen hast und wie du Probleme gelöst hast.
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und professionell formuliert ist. Da wir viel telefonischen Kontakt haben, sollte dein Schreibstil auch in der Bewerbung schon zeigen, dass du kommunikationsstark bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mobile Locker NV vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und flüssig antworten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut machen. Bereite Beispiele vor, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.