Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Software für internationale und nationale Kunden, implementiere Updates und behebe Fehler.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen in der Telekommunikationsbranche mit internationalem Fokus.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, 30 Tage Urlaub und kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit durch technische Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Ingenieurwesen oder IT, Erfahrung mit Linux und Datenbanken erforderlich.
- Andere Informationen: Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil; Spaßige Pausenaktivitäten wie Tischtennis und Kicker.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Verwalten und pflegen Sie Software für internationale und nationale Kunden, implementieren Sie neue Software-/Firmware-Updates, Fehlerbehebungen und Funktionserweiterungen innerhalb der festgelegten Wartungsfenster in einer Linux-Umgebung. Stellen Sie sicher, dass alle Updates mit minimalen Störungen abgeschlossen werden, im Einklang mit den Kundenanforderungen und unterstützt durch klare, zeitnahe Kommunikation, um die Kunden während des Update-Prozesses informiert zu halten.
Dokumentation: Führen Sie präzise und umfassende Dokumentationen aller durchgeführten Maßnahmen, einschließlich Analyseergebnisse und Kundenkommunikation, in unserem Ticketsystem. Bereiten Sie detaillierte Problemausgaben und Lösungen zur Übergabe an das Backoffice-Team vor, wenn dies erforderlich ist. Arbeiten Sie eng mit Engineering, Operations, Projektmanagern und technischem Vertrieb zusammen, um die Unterstützungsbemühungen mit den übergeordneten Projektzielen abzustimmen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Koordinieren, verhandeln und planen Sie Wartungsaktivitäten in Zusammenarbeit mit Kunden oder Projektmanagern, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten reibungslos und effektiv abgeschlossen werden.
WAS WIR SUCHEN
Um unserem Team beizutreten, müssen SIE HABEN:
- Ein Studium im Bereich Ingenieurwesen, Informationstechnologie (IT) oder gleichwertig
- Mehrere Jahre praktische Erfahrung, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
- Starke Expertise in Linux-Betriebssystemen (SUSE, RHEL) und Windows, mit fundierten Kenntnissen in der Konsolenverwaltung und Skriptsprachen (z.B. Bash, Python oder Perl)
- Erfahrung mit Datenbanken (MySQL, MariaDB und idealerweise Oracle, PostgreSQL und Couchbase)
- Starkes IP-Wissen, einschließlich VPN, Firewall, Routing und Fernzugriff
- Erfahrung in der Bearbeitung und Verwaltung von 2nd-Level-Support-Tickets oder gleichwertigem Troubleshooting-Wissen
- Ausgezeichnete Englisch- und Deutschkenntnisse; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Verständnis von mobilen Kommunikationstechnologien (GSM, UMTS, LTE) sowie Festnetztechnologien (PSTN, ISDN, VoIP) (von Vorteil)
- End-to-End-Test-Erfahrung (von Vorteil)
- Kenntnisse der PS-Mobilfunkkernnetzarchitekturen (LTE / 5G) (von Vorteil)
SIE müssen SEIN:
- Fähig, Teams in technischen Angelegenheiten zu führen und zu betreuen und Verantwortung zu übernehmen
- Fokussiert, organisiert und bestrebt, Lösungen effizient zu erreichen, während Sie einen kundenorientierten Ansatz verfolgen
- Erfahren im Umgang mit engen Fristen und im Management von Aufgaben unter hohem Druck mit starkem Engagement für Qualität
- Zusammenarbeitend auf gemeinsame Ziele hinarbeiten
- Verständnis komplexer technischer Systeme und schnelles Lernen neuer Technologien
- Versiert in der Erstellung optimierter Prozesse und Automatisierung von Aufgaben zur Verbesserung der Betriebseffizienz
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelung für eine gute Work-Life-Balance
- Zusätzlich zu 30 Tagen Urlaub: zusätzliche freie Tage für ausreichend Ruhe und Entspannung
- Beitrag zum öffentlichen Nahverkehr sowie Fahrrad-Leasing-Option für umweltbewusste Mobilitätsoptionen
- Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen (VWL) für eine sichere Zukunft
- Kostenlose kalte und heiße Getränke sowie frisches Obst für energisierende Pausen
- Angenehme Pausen mit einem Spiel Tischtennis, Darts oder Tischfußball
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie das Zeug dazu haben, mit uns zu arbeiten und einem internationalen Team beizutreten, bewerben Sie sich jetzt mit Ihrem aktuellen Lebenslauf, einer kurzen Beschreibung Ihrer Motivation, Ihren Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühestmöglichen Startdatum unter (emailprotected).
Senior Software Engineer - Customer Support (f / m / d) Arbeitgeber: Mobileum
Kontaktperson:
Mobileum HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Software Engineer - Customer Support (f / m / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Telekommunikationsbranche, um Informationen über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erhalten. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du deine Kenntnisse in Linux, Skriptsprachen und Datenbanken auffrischst. Übe typische Fragen und Szenarien, die in einem technischen Support-Umfeld auftreten könnten, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst antworten kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends in der Mobilkommunikation und Netzwerktechnologien. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein Interesse an neuen Entwicklungen in der Branche hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Software Engineer - Customer Support (f / m / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein prägnantes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Anforderungen übereinstimmen. Betone deine Kenntnisse in Linux und deine Erfahrung im Kundenservice.
Dokumentation deiner Erfahrungen: Bereite deinen Lebenslauf so vor, dass er deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, spezifische Projekte oder Erfolge zu erwähnen, die deine Eignung für die Rolle als Senior Software Engineer unterstreichen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da gute Englisch- und Deutschkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben klar darstellst. Wenn du zusätzliche Sprachkenntnisse hast, erwähne diese ebenfalls.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mobileum vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Linux-Betriebssysteme, Skriptsprachen und Datenbanken. Zeige im Interview, dass du über fundierte Kenntnisse verfügst und bereit bist, diese anzuwenden.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Software-Updates oder Bugfixes durchgeführt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle auch die Kommunikation mit Kunden und internen Teams umfasst, solltest du deine Fähigkeiten in der klaren und effektiven Kommunikation hervorheben. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
✨Teamarbeit und Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und deinen kundenorientierten Ansatz betreffen. Zeige, dass du in der Lage bist, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Lösungen zu finden, die ihre Erwartungen erfüllen.
