Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Software-Updates und unterstütze Kunden in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf technische Lösungen und Teamarbeit.
- Vorteile: Vollzeitstelle, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Lerne komplexe Systeme und neue Technologien schnell in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit durch technische Expertise.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich und erste Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Mission
- Systemupdates im Kundenservice: Verwalten und Pflegen von Software für internationale und nationale Kunden, Implementierung neuer Software-/Firmware-Updates, Fehlerbehebungen und Funktionserweiterungen innerhalb der festgelegten Wartungsfenster in einer Linux-Umgebung. Sicherstellen, dass alle Updates mit minimalen Störungen abgeschlossen werden, im Einklang mit den Kundenanforderungen und unterstützt durch klare, zeitnahe Kommunikation, um die Kunden während des Update-Prozesses informiert zu halten.
- Dokumentation: Präzise und umfassende Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen, einschließlich Analyseergebnisse und Kundenkommunikation, in unserem Ticketsystem pflegen. Detaillierte Problemausgaben und Lösungen für die Übergabe an das Backoffice-Team vorbereiten, wenn nötig.
- Zusammenarbeit: Enger Austausch mit Engineering, Operations, Projektmanagern und technischem Vertrieb, um die Unterstützungsmaßnahmen mit den übergeordneten Projektzielen abzustimmen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Koordinieren, verhandeln und planen von Wartungsaktivitäten in Zusammenarbeit mit Kunden oder Projektmanagern, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten reibungslos und effektiv abgeschlossen werden.
Standort: Nürnberg (Deutschland), Vollzeit
WAS WIR SUCHEN
Um unserem Team beizutreten, müssen SIE HABEN:
- Ein Studium in Software Engineering, IT, Informatik oder einem verwandten Bereich
- Erste relevante Berufserfahrung in einer technischen Support-, Software- oder IT-Betriebsrolle
- Starke Kenntnisse in Linux (SUSE, RHEL) und Windows, einschließlich Skripting (Bash, Python, Perl)
- Erfahrung mit Datenbanken wie MySQL, MariaDB
- Solides Wissen über IP-Netzwerke (VPN, Firewall, Routing, Fernzugriff)
- Erfahrung im 2nd Level Support und technische Fehlersuche
- Gute Englischkenntnisse; Deutsch und zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Kenntnisse in GSM/UMTS/LTE, PSTN/ISDN/VoIP, LTE/5G-Kernnetzwerken und End-to-End-Tests sind von Vorteil
SIE müssen SEIN:
- Motiviert, Verantwortung zu übernehmen, mit Teams zusammenzuarbeiten und technisches Fachwissen auszubauen
- Organisiert, lösungsorientiert und kundenfokussiert
- In der Lage, Prioritäten zu setzen, unter Druck zu arbeiten und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern
- Ein starker Teamplayer mit guten Kommunikationsfähigkeiten
- Bereit, komplexe Systeme und neue Technologien schnell zu erlernen
- Interessiert an Prozessverbesserungen und Automatisierung zur Effizienzsteigerung
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie das Zeug dazu haben, mit uns zu arbeiten und einem dynamischen Team beizutreten, bewerben Sie sich jetzt mit Ihrem aktuellen Lebenslauf, Informationen zu Ihrer Motivation, Ihren Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühestmöglichen Startdatum unter Careers.germany@mobileum.com
Technical Engineer - Customer Support (f/m/d) Arbeitgeber: Mobileum
Als Arbeitgeber in Nürnberg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Freizeit unterstützen. Mit attraktiven Benefits und der Chance, an spannenden Projekten mit internationalen Kunden zu arbeiten, sind wir der ideale Ort für technikbegeisterte Talente, die einen bedeutungsvollen Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Engineer - Customer Support (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Ingenieur bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du in einem technischen Support-Team arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse in Linux, Netzwerken und Skripting auffrischen. Sei bereit, dein Wissen in praktischen Szenarien zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Vergiss nicht, deine Motivation und deine Gehaltsvorstellungen klar zu kommunizieren, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Engineer - Customer Support (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Technical Engineer - Customer Support brennst.
Mach es klar und präzise:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich. Wir lieben klare Informationen! Achte darauf, dass alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten gut strukturiert sind, damit wir schnell sehen können, was du drauf hast.
Zeig deine Motivation:Erkläre uns in deinem Anschreiben, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was reizt dich an der Position und wie kannst du zur Verbesserung unserer Kundenbetreuung beitragen? Deine Begeisterung zählt!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht untergeht, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten verwalten und du bist einen Schritt näher dran, Teil von StudySmarter zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mobileum vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Linux, Datenbanken und Netzwerktechnologien. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkommunikation erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen könnten.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Teams gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
